Resolução de problemas do sistema de segurança Arlo 2 HD da Netgear

A bateria descarrega antes dos seis meses esperados.

A câmera pode estar colocada onde o sensor de movimento é ativado com muita frequência. Mova a câmera para uma área de menor movimento para evitar a ativação desnecessária do sensor. Remova objetos que possam se mover na frente da câmera e acionar o sensor.

Se não houver uma causa ambiental descarregando claramente a bateria, as baterias podem estar com defeito. Substitua as baterias pela marca recomendada pelo fabricante.

Um problema com o ânodo ou o cátodo causa uma descarga mais rápida das baterias. Verifique o ânodo e o cátodo quanto a danos, conexão precária, detritos ou curto-circuito. Repare ou substitua as conexões danificadas, ou limpe e remova os detritos.

Gotas de água podem ser vistas atrás da lente, obstruindo o vídeo.

Verifique as emendas quanto a folgas ou desalinhamentos. Se encontrar alguma folga ou desalinhamento, remova as baterias e o painel solto, e deixe secar ao ar livre em um ambiente seco e moderado durante a noite ou até que a umidade desapareça visivelmente.

Verifique a parte frontal da câmera para ver se a caixa transparente que cobre a lente está danificada ou suja. Se estiver, consulte o Guia Cinco para acessar e remover a caixa transparente.

Remova as baterias e o painel solto e deixe secar ao ar livre em um ambiente seco e moderado durante a noite ou até que a umidade desapareça visivelmente. Em seguida, substitua o painel quebrado. Por favor, assista a este vídeo para ajudar a entender como remover esta peça Guia Um.

Se a imagem estiver embaçada e não for devido a um fator externo, consulte o Guia Três para localizar, examinar e possivelmente substituir a lente da câmera.

A câmera tem energia e grava vídeos, mas não é ativada pelo movimento como esperado.

Pode haver algo bloqueando a linha de visão da câmera para o local desejado. Mova a câmera ou os objetos na frente dela para que haja uma visão desobstruída do local alvo.

O sensor funciona às vezes, mas não sempre onde há movimento. Isso pode ocorrer porque o sensor está voltado para uma área por onde raramente se passa. Ajuste o foco do sensor para um local de maior movimento, onde é mais provável que o movimento seja captado pelos sensores.

O sensor de movimento não responde ao movimento diretamente na sua visão. Limpe a lente do sensor de movimento. Se isso não funcionar ou se a lente estiver visivelmente danificada, substitua a lente. Se o sensor de movimento continuar sem resposta, limpe-o e verifique se há danos. Se houver danos ao sensor, repare e substitua conforme necessário. Por favor, assista a este vídeo útil com informações sobre como limpar este dispositivo Guia Quatro.

A câmera não captura vídeo como esperado em baixa iluminação.

Pode haver luz brilhante que sobrecarrega a câmera, seja porque está muito próxima ou porque danificou os receptores da câmera. Remova ou desligue luzes externas enquanto a visão noturna estiver operando. Mova a câmera para um local mais escuro com menos brilho quando não for possível remover luzes externas. Se os problemas com a visão noturna persistirem, verifique a câmera de visão noturna quanto a danos e substitua conforme necessário.

Os LEDs infravermelhos não estão produzindo luz suficiente para a câmera captar uma imagem nítida. Verifique os LEDs para garantir que estejam funcionando e substitua-os se estiverem inoperantes. Verifique se há conexões danificadas nos LEDs e repare ou substitua conforme necessário. Por favor, assista a este vídeo para ajudar a determinar se as lâmpadas LED estão danificadas ou falharam, Guia Quatro.

Nenhuma notificação é recebida pelo aplicativo ou e-mail. O dispositivo não sincroniza com o aplicativo ou computador.

As baterias da câmera estão descarregadas. Substitua as baterias velhas por novas de uma marca recomendada.

O Bluetooth do dispositivo de pareamento ou da câmera Arlo está com defeito. Verifique o Bluetooth dos dispositivos de pareamento e, em seguida, verifique o Bluetooth do dispositivo Arlo. Substitua qualquer componente Bluetooth que esteja com defeito.

A versão do aplicativo em uso está desatualizada e sem as atualizações importantes necessárias para o funcionamento. Acesse sua loja de aplicativos e selecione a opção de atualizar os aplicativos; selecione Arlo para atualizar o aplicativo Arlo.

A assinatura dos serviços da Arlo expirou. Verifique a assinatura e renove-a se estiver expirada. Se o problema persistir após a renovação da assinatura, entre em contato com a Arlo.

Não é possível conectar a outros dispositivos. Verifique se o botão SYNC está funcionando corretamente; para localizar e examinar, consulte o Guia Dois.

A lateral da caixa da câmera está danificada, o que pode permitir a entrada de elementos externos no dispositivo.

A caixa tem uma rachadura, mas a câmera ainda está funcionando corretamente. Substitua a seção quebrada da caixa. Guia Um

A câmera não funciona mais devido à entrada de elementos estranhos no dispositivo através da caixa rachada. Verifique a garantia do fabricante do dispositivo para ver se ela ainda está ativa. Se a garantia for válida, siga as instruções para ter o dispositivo quebrado substituído. Caso contrário, entre em contato com a Arlo.