Resolução de problemas do Nest Learning Thermostat 2ª Geração

O Nest não responde ou não exibe nada na tela LCD

Uma luz verde piscante aparecerá se o Nest estiver ligando, reiniciando ou atualizando. Se as luzes continuarem piscando por mais de 5 minutos, remova e reconecte a tela. Se a luz ainda estiver piscando após reconectar o dispositivo, reinicie-o mantendo o anel do termostato pressionado por 10 segundos.

Uma luz vermelha piscante aparecerá se a bateria do Nest estiver muito fraca para ligar. Isso pode ser devido a um problema na fiação ou a uma queda de energia prolongada. O Nest deve carregar sozinho dentro de algumas horas, mas você pode acelerar esse processo usando um cabo micro-USB. Para fazer isso: remova a tela do Nest, conecte uma extremidade do cabo micro-USB ao Nest e a outra extremidade a um computador ligado ou a um carregador de parede USB.

Uma luz verde piscante pode significar que um fio comum C está conectado. O fio comum C não é necessário na maioria das residências para que o Nest funcione corretamente. Para remover o fio comum C:

1. Desligue a energia do seu sistema HVAC ou da casa
2. Remova a tela do Nest
3. Pressione e segure a aba cinza com mola ao lado da letra "C"
4. Puxe o fio C para fora do conector
5. Isole a ponta de cobre com uma tampa ou fita isolante e empurre o fio de volta para dentro da parede
6. Reconecte a tela e ligue a energia novamente

Uma luz verde piscante pode significar que os fios não estão conectados corretamente. Para garantir que os fios estejam conectados corretamente:

1. Desligue a energia do seu sistema HVAC ou da casa
2. Remova a tela do Nest
3. Pressione e segure a aba cinza com mola do fio do conector que deseja remover e puxe o fio
4. Certifique-se de que o fio esteja reto e com 1/3" a 1/2" de cobre exposto
5. Encaixe os fios totalmente no conector, mantendo a aba cinza com mola pressionada e empurrando o fio para dentro do conector o máximo possível
6. Reconecte a tela e ligue a energia novamente

Se a tela do Nest estiver totalmente encaixada na base, a luz no topo estiver apagada e o LCD não exibir nada, uma bateria com defeito pode ser a causa. Para obter instruções passo a passo sobre como substituir a bateria, siga este guia.

Se a tela do Nest estiver totalmente encaixada na base, a luz no topo estiver apagada e o LCD não exibir nada, um LCD com defeito ou quebrado pode ser a causa. Para obter instruções passo a passo sobre como substituir o LCD, siga este guia.

A função auto-away do Nest não está ajustando automaticamente as configurações quando você sai ou chega em casa

Se, após aprender sua programação, o Nest não entrar mais no modo auto-away, uma placa auto-away com defeito pode ser a causa. Para obter instruções passo a passo sobre como substituir o sensor auto-away, siga este guia.

Nada acontece quando o anel de metal ao redor da tela é girado

Para alterar as configurações no termostato Nest, um anel de metal ao redor da tela é girado. Se girar o anel externo não ajustar mais as configurações, um sensor óptico com defeito pode ser a causa. Para obter instruções passo a passo sobre como substituir o sensor óptico de movimento do dedo, siga este guia.

Aguarde um período de 30 a 60 segundos para que o termostato procure outras redes.

Tente reiniciar o seu roteador.

Verifique se sua rede está oculta. Se estiver, selecione TYPE NAME (e digite o SSID e a senha da sua rede). Em seguida, escolha o seu tipo de segurança, após o que você será solicitado.

Tente outro dispositivo Wi-Fi para verificar se sua rede está visível.

O roteador está configurado para suportar o Nest? Verifique se o roteador está configurado para suportar o Nest (certifique-se de NÃO estar usando o modo 5GHz).

Reinicie seu Nest.

Verifique se há interferência sem fio (desligue dispositivos que possam causar interferência, como telefones sem fio, babás eletrônicas e micro-ondas).

Digite a senha novamente.

Tente conectar usando outro dispositivo Wi-Fi.

Reinicie seu Nest.

Reduza o número de dispositivos sem fio conectados à rede.

Redefina seu roteador Wi-Fi.

Desative temporariamente a segurança sem fio no roteador.

Desative a filtragem de endereço MAC no seu roteador Wi-Fi.

Atualize o firmware do seu roteador.

Verifique a bateria do seu Nest, ela pode estar fraca.

Verifique a intensidade do sinal do seu Wi-Fi, ele pode estar muito fraco. Se for esse o caso, considere a possibilidade de realocar o termostato Nest ou o seu roteador para melhorar a intensidade do sinal.

Sua rede pode estar inativa devido a uma queda de energia. Se for esse o caso, aguarde o retorno da energia.

Verifique com seu provedor de serviços de Internet se há alguma interrupção na rede. Se houver, aguarde a conexão com o provedor de serviços de Internet retornar.

Reinicie seu roteador Wi-Fi (desconecte-o, aguarde alguns segundos e conecte-o novamente).

Você alterou o nome ou a senha do seu Wi-Fi recentemente? Se sim, atualize as configurações de Wi-Fi no seu termostato Nest.

Tente reiniciar o termostato. Se isso não resolver o problema, é possível que o ar-condicionado esteja ciclando constantemente porque a placa-mãe da base está com defeito e precisa ser substituída. Para obter instruções passo a passo sobre como substituir a placa-mãe da base, siga este guia.

Tente reiniciar o termostato. Se isso não resolver o problema, é possível que o ar-condicionado esteja operando muito quente ou muito frio porque a placa-mãe da base está com defeito e precisa ser substituída. Para obter instruções passo a passo sobre como substituir a placa-mãe da base, siga este guia.

Tente reiniciar o termostato. Se isso não resolver o problema, é possível que o ar-condicionado esteja ligado constantemente porque a placa-mãe da base está com defeito e precisa ser substituída. Para obter instruções passo a passo sobre como substituir a placa-mãe da base, siga este guia.