Resolução de problemas da Nest Cam IQ

A gravação da Nest Cam IQ à noite ou em ambientes com pouca luz é ruim.

Luzes brilhantes podem atrasar ou impedir que a câmera mude para a Visão Noturna.

Objetos próximos à câmera podem refletir a luz infravermelha da câmera. Mova objetos próximos que possam refletir a luz infravermelha, como uma prateleira, janela, tela de janela ou parede.

A Nest Cam IQ apresenta baixa qualidade de vídeo.

As câmeras Nest vêm com um adesivo transparente que cobre a lente para ajudar a protegê-la durante o transporte e a configuração; remova o adesivo da lente. Se o vídeo estiver embaçado, fora de foco ou com manchas, as lentes podem estar sujas. Limpe a lente com um pano sem fiapos para remover poeira ou detritos.

Se a imagem da câmera estiver em preto e branco durante o dia, a Visão Noturna pode estar definida como Sempre Ligada. Tente alterar a configuração da Visão Noturna para Automático.

Se o vídeo estiver granulado ou pixelizado durante a visualização remota, a conexão de internet no local atual pode estar lenta.

A Nest Cam IQ apresenta baixa qualidade na saída de áudio.

Se estiver ouvindo pelo aplicativo no celular e a conexão de dados móveis estiver fraca, tente se mover para uma área com sinal melhor ou mude para o Wi-Fi. Se o sinal Wi-Fi também estiver fraco, vá para uma área onde o sinal seja mais forte.

Certifique-se de que o microfone da câmera esteja ligado e que as configurações de áudio estejam corretas.

Verifique se o volume de reprodução de mídia do celular está alto. Se um alto-falante ou fones de ouvido com controle de volume forem usados, aumente o volume.

O vídeo da Nest Cam IQ trava ou não responde.

Certifique-se de que a versão mais recente do aplicativo Google Home ou do aplicativo Nest esteja instalada para obter os recursos e correções de erros mais recentes.

Se uma conexão lenta for possivelmente a causa do problema com a câmera, altere a qualidade do vídeo para uma configuração inferior.

O aplicativo Nest ajusta automaticamente a reprodução com base no tipo de conexão disponível. Se uma conexão de dados móveis for usada, a largura de banda poderá ser severamente restringida; ative o Wi-Fi. Um firewall pode bloquear a reprodução de vídeo em uma rede corporativa, educacional ou institucional que aplique uma política de segurança rígida. Se possível, entre em contato com o proprietário da rede para verificar se podem fazer alterações que ajudem a visualizar o vídeo da Nest Cam através da sua conexão.

A Nest Cam IQ tem pouca ou nenhuma conexão Wi-Fi.

A câmera pode precisar ser movida para mais perto da fonte de sinal no roteador Wi-Fi. Os roteadores Wi-Fi só podem transmitir sinais por uma determinada distância.

Se mover a câmera não resolver o problema, procure objetos que possam estar bloqueando o sinal, mova-os e teste a conexão novamente. Os sinais Wi-Fi podem ser bloqueados por objetos posicionados entre a fonte do sinal e o receptor.