Resolução de problemas do Neo3DO

O Neo3DO não responde ao botão LIGA/DESLIGA.

O Neo3DO precisa ser carregado com um adaptador DC de 5 volts para permanecer ligado. Carregue o Neo3DO por pelo menos quatro horas.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado ao Neo3DO. Se estiver, uma luz vermelha deve aparecer no Neo3DO. Se a luz estiver verde, tente ligar o Neo3DO. Se não houver luz vermelha e o adaptador de energia estiver conectado, então o adaptador está com defeito. Considere substituir o adaptador de energia.

Os cabos da bateria podem se desconectar devido a danos ou impacto no Neo3DO. Consulte o guia de Substituição da fiação do Neo3DO.

Certifique-se de que o Neo3DO esteja usando um adaptador DC aprovado pelo fabricante que funcione bem. Se o Neo3DO não receber nenhuma carga, a bateria está com defeito e precisa ser substituída.

Se o adaptador de energia estiver conectado, mas o Neo3DO não estiver carregando, tente carregar outro dispositivo com o mesmo adaptador de energia. Se o outro dispositivo carregar, mas o Neo3DO não, a placa-mãe está com defeito. Portanto, a placa-mãe precisa ser substituída.

O Neo3DO não responde ao toque e a tela LED não responde.

A tela tátil não responderá se estiver suja ou com líquido sobre ela. Limpe a tela passando uma toalha ou um pano úmido.

Se a tela estiver congelada e a tela tátil não responder, tente desligar o Neo3DO e aguardar trinta segundos. Em seguida, tente ligar o Neo3DO novamente.

A tela tátil pode estar danificada a ponto de não responder mais ao toque da pessoa. Nesse caso, a tela tátil terá que ser substituída.

O hardware que cria a tela tátil do Neo3DO é uma grade de luzes LED infravermelhas e receptores acima da tela. Quando o dedo atinge a grade em um determinado ponto, um "toque" é registrado no dispositivo. É possível que a placa de circuito responsável por essa função esteja com defeito e precise ser substituída.

O Neo3DO fica quente após algum tempo de uso.

Se o Neo3DO for armazenado em uma área com pouca ventilação, isso permitirá que o calor se acumule e superaqueça o Neo3DO. Certifique-se de que o Neo3DO não seja armazenado em áreas com altas temperaturas.

O Neo3DO pode não ter contato adequado entre o dissipador de calor e o processador devido à falta de pasta térmica, a substância que evita o superaquecimento dos dispositivos.

A câmera do Neo3DO não funciona bem.

A lente da câmera pode conter sujeira, detritos ou líquido que precisam ser removidos. Usando um pano úmido ou toalha, remova a sujeira indesejada da lente protetora do Neo3DO.

Se a lente da câmera estiver rachada ou danificada, ela deve ser substituída para usar o recurso de câmera do Neo3DO.

O Neo3DO apresenta áudio ruim ou inexistente durante o uso.

Para ouvir áudio do Neo3DO, o volume deve estar ligado. Se o volume estiver desligado, aumente-o.

Se você tiver fones de ouvido conectados à entrada para fone de ouvido do Neo3DO, é possível ficar sem áudio devido à entrada estar frouxa. Certifique-se de que o volume esteja alto e a entrada para fone de ouvido esteja firme. Se a entrada para fone de ouvido estiver conectada corretamente e não houver som, a entrada para fone de ouvido não está respondendo.

No cenário em que o som do áudio sai distorcido tanto pelo alto-falante quanto pelos fones de ouvido, o driver de áudio pode estar corrompido ou danificado. Nesse caso, o driver terá que ser completamente substituído.

Para testar se os alto-falantes estão com defeito, tente conectar um fone de ouvido e verifique se o áudio ainda soa distorcido. Se o áudio não soar distorcido ao usar fones de ouvido, os alto-falantes estão com defeito e, portanto, deverão ser substituídos.

O Neo3DO não conecta à internet.

Para conectar à internet, o Wi-Fi deve estar ligado. Para ligar, vá até as "Configurações" do menu do Neo3DO e depois vá para "Conexões sem fio". Em seguida, pressione o botão de ligar para o Wi-Fi.

Primeiro, tente reiniciar o Neo3DO. Se o Neo3DO ainda não conseguir se conectar ao Wi-Fi, o problema pode ser devido ao modem e/ou roteador. Desligue o roteador e/ou modem e, após 30 segundos, ligue-o novamente e tente conectar o Neo3DO novamente. Se isso não funcionar, o problema pode ser devido ao provedor de serviços.

Se o seu roteador ou modem estiver funcionando corretamente para todos os outros dispositivos, exceto para o Neo3DO, é possível que o receptor Wi-Fi esteja com defeito e precise ser substituído.