Resolução de problemas do Neato Botvac Connected

O aspirador não está carregando corretamente, apesar de estar conectado à base de carregamento

O Neato Botvac Connected está totalmente encaixado na base? Pode ser um erro comum o aspirador não estar totalmente conectado.

Existe a possibilidade de o Botvac não ter uma conexão segura com a base. Para limpar a base, remova o Neato Botvac dela e limpe as barras prateadas na base de carregamento e no aspirador.

Tente conectar a base em outra tomada e veja se carrega. Certifique-se de que a estação de carregamento esteja conectada a uma tomada adequada.

Se ainda assim não carregar, provavelmente você terá que substituir a bateria. As baterias tendem a se desgastar com o tempo, por isso a substituição é recomendada. Clique aqui para ver um guia de como substituir a bateria.

O Neato Botvac Connected não está coletando detritos corretamente, apesar de se mover em direção a eles.

O aspirador pode estar no limite da capacidade. Nesse caso, verifique o filtro e certifique-se de que ele esteja totalmente vazio. Se estiver cheio, limpe o filtro removendo-o e esvaziando-o no lixo.

Verifique se há algo preso no rolo frontal. Gire-o levemente e procure minuciosamente por detritos que você possa remover. Remova os detritos com cuidado e verifique se ele ainda faz barulho.

Verifique se há algo preso na escova lateral. Gire-a levemente e procure minuciosamente por detritos que você possa remover. Remova os detritos com cuidado e verifique se ela ainda faz barulho.

Se ainda assim não coletar detritos corretamente, substitua o rolo frontal ou a escova lateral conforme necessário. Substitua a peça que não está se movendo. Clique aqui para substituir a escova lateral e aqui para substituir o rolo frontal.

O Neato Botvac Connected está funcionando corretamente, mas há um ruído excessivo vindo do aspirador

Verifique se há algo preso no rolo frontal. Gire-o levemente e procure minuciosamente por detritos que você possa remover. Remova os detritos com cuidado e verifique se ele está funcionando agora.

Verifique se há algo preso na escova lateral. Gire-a levemente e procure minuciosamente por detritos que você possa remover. Remova os detritos com cuidado e verifique se ela está funcionando agora.

O aspirador pode estar no limite da capacidade. Nesse caso, verifique o filtro e certifique-se de que ele esteja totalmente vazio. Se estiver cheio, limpe o filtro removendo-o e esvaziando-o no lixo.

Provavelmente você terá que substituir o filtro. É recomendável trocá-lo a cada dois meses, já que muitos detritos se acumulam e não podem ser removidos, pois o filtro é feito de componentes muito delicados. Clique aqui para ver um guia de como substituir seu filtro.

O Neato Botvac Connected não está se movendo

Certifique-se de que o aspirador esteja totalmente carregado. Geralmente leva de duas a três horas para carregar totalmente, então deixe-o na estação de carregamento, garantindo que ele esteja carregando efetivamente.

Para reiniciar o Neato Botvac Connected, retire o robô da estação de carregamento. Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA até que todas as luzes se apaguem. Depois disso, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por alguns segundos, aguarde o sinal sonoro e verifique se ele está se movendo.

Se houver detritos presos nas rodas, tente removê-los e veja se ele se move agora.

Se o Neato Botvac Connected ainda não estiver se movendo, pode ser necessário substituir as rodas. Clique aqui para substituir as rodas.

O Neato Botvac Connected não liga apesar de pressionar o botão LIGA/DESLIGA

Para reiniciar o Neato Botvac Connected, retire o robô da estação de carregamento. Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA até que todas as luzes se apaguem. Depois disso, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por alguns segundos, aguarde o sinal sonoro e verifique se ele está se movendo.

Consulte a seção de carregamento e verifique se ele está totalmente encaixado na estação e se a estação está recebendo energia.

Se o aspirador ainda não ligar, você pode precisar substituir a bateria. Clique aqui para substituir a bateria.