Resolução de problemas do NABI XD

Independentemente de qualquer coisa, o dispositivo não liga.

Primeiro, tente conectar o carregador ao NABI XD; pode ser simplesmente que a bateria precise carregar. Se o indicador luminoso estiver verde, não desligue o dispositivo enquanto o carregador estiver conectado; pode ser que o carregador esteja com defeito (consulte Carregador com defeito). Se o indicador luminoso acender, primeiro verde e depois vermelho, significa que o dispositivo está carregando agora. Deixe-o carregar por pelo menos 4 horas.

Se o dispositivo estiver conectado ao carregador e o indicador luminoso não acender nem verde nem vermelho, pode ser que o seu adaptador de carregador ou o cabo esteja danificado ou com defeito. Primeiro, tente usar uma tomada diferente. Se o dispositivo ainda não carregar, tente conectar o USB ao seu computador; se ele começar a carregar, isso significa que o seu adaptador está com defeito. Em seguida, se o indicador luminoso ainda não acender, significa que o seu adaptador e o cabo estão com defeito, portanto, você precisa de um carregador novo. Não use um carregador genérico, pois ele pode danificar o seu dispositivo. Consulte o link a seguir para obter um carregador diretamente na loja virtual da NABI. Loja virtual NABI

Se a bateria parecer estar rachada ou danificada, use o Substituição da bateria do NABI XD para substituí-la.

Verifique se a porta de carregamento está deformada. Se estiver, use o Substituição da porta de carregamento do NABI XD para substituir a porta.

O NABI XD não tem espaço disponível suficiente para salvar arquivos.

Tente um cartão de memória SD diferente; o NABI XD é compatível apenas com cartões de até 32 GB.

Problemas de software ocorrem quando o dispositivo trava ou congela repentinamente enquanto executa um aplicativo. Se o dispositivo retornar ao menu principal ou fechar o seu aplicativo, ele travou. Isso pode ser devido a um sistema operacional desatualizado, exigindo que você atualize o NABI XD. (Consulte O dispositivo não possui a atualização mais recente)

Se você for atualizar o seu NABI XD, verifique se o dispositivo tem pelo menos 45 % de autonomia da bateria. Conclua as seguintes etapas: no seu dispositivo, vá para "All apps" (Todos os aplicativos) -> Settings (Configurações) -> role até About Tablet (Sobre o tablet) -> toque em Update (Atualização) -> em seguida, toque em Check Update (Verificar atualização) -> verifique se o seu tablet está executando a versão de produto mais recente -> toque em Download -> confirme o download e pressione OK -> Finalmente, aguarde alguns minutos enquanto o NABI XD está atualizando; você verá um robô do Android. Não desconecte nem interrompa a atualização.

Para redefinir o seu NABI XD para as configurações de fábrica, siga as seguintes etapas. Desligue o seu NABI XD -> Pressione o botão de volume (+) primeiro, depois pressione o botão LIGA/DESLIGA e mantenha ambos pressionados até que o menu do sistema apareça no canto superior esquerdo da tela; a logomarca da NABI também aparecerá no meio da tela -> Em seguida, use o botão de volume (-) para destacar "Recovery Kernel", depois pressione o botão de volume (+) para selecioná-lo -> Na tela do Android, pressione o botão de volume (-) e, depois, o botão de volume (+) -> Então, use o botão de volume (-) para destacar "Wipe Data Factory Reset", depois pressione o botão LIGA/DESLIGA para selecioná-lo. Use o botão de volume (-) para destacar "Yes, Delete All User Data", então use o botão LIGA/DESLIGA para selecioná-lo -> Quando a limpeza de dados for concluída, "Reboot System Now" deverá estar destacado. Pressione o botão LIGA/DESLIGA para reiniciar o NABI XD -> Levará cerca de 5 minutos para reiniciar o NABI XD. Assim que a inicialização for concluída, você verá a tela de boas-vindas. Finalmente, siga as etapas para entrar na sua conta NABI ou inscreva-se para criar uma nova conta. Para chaves visuais de como realizar a redefinição de fábrica, clique no link a seguir. Redefinição de fábrica do NABI XD

Se o indicador luminoso da bateria não aparecer na tela quando você conectar o carregador, o seu NABI XD não está carregando. Certifique-se de usar um carregador certificado pela NABI, já que diferentes carregadores podem danificar o seu NABI XD. Tente as etapas a seguir para carregar com sucesso o seu NABI XD

Tente usar uma tomada diferente. Se o indicador de carregamento ainda não aparecer na tela, use apenas o cabo USB e conecte-o a um computador.

Se o NABI XD ainda não carregar, é provável que o seu carregador esteja com defeito. Consulte o link a seguir para obter um carregador certificado pela NABI, Carregador NABI.

A tela congela, trava em momentos aleatórios ou está quebrada.

Atualize o NABI XD para a versão mais recente do software; consulte "O dispositivo não possui a atualização mais recente" nesta página.

Se você não conseguir acessar a atualização, realize uma redefinição de fábrica. (Consulte "Redefinição de fábrica")

Este problema surge quando o NABI XD não está executando o software mais recente. Certifique-se de que o dispositivo esteja executando o software mais recente.

Se você não conseguir atualizar o NABI XD, realize uma redefinição de fábrica no dispositivo.

Se a tela estiver quebrada, siga este guia para substituí-la Substituição da tela do NABI XD

Ao procurar por Wi-Fi, o seu dispositivo não consegue se conectar a nenhuma rede.

Abra o navegador e certifique-se de seguir as instruções do navegador da web; pode haver uma exigência de senha.

Atualize sua conexão de rede desligando o Wi-Fi, aguardando dez segundos e ligando-o novamente.