Resolução de problemas do Mpow 059

Apenas um lado dos fones de ouvido funciona corretamente

Embora o celular ainda possa indicar que os fones de ouvido estão conectados, existe um limite de alcance para que o áudio seja transmitido com clareza. O alcance ideal da conexão Bluetooth é de até 30 metros (100 pés) de distância sem fio. Se o problema ocorrer apenas quando o celular estiver longe dos fones de ouvido, é possível que você tenha atingido o alcance máximo da conexão Bluetooth. Esse alcance também pode variar dependendo dos objetos/materiais posicionados entre os dois pontos.

O sinal entre o seu dispositivo e os fones de ouvido está fraco ou obstruído. Outros dispositivos com radiofrequências podem interferir ou enfraquecer a conexão entre o seu dispositivo e os fones de ouvido. Certifique-se de que outros dispositivos com radiofrequências potentes não estejam muito próximos dos fones de ouvido.

A fiação do seu fone de ouvido pode estar rompida ou conectada incorretamente. Você precisará substituir a placa-mãe atual para corrigir isso. Para obter ajuda com este processo, consulte o guia de reposição.

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Seus fones de ouvido não estão emparelhando com o dispositivo

1. Certifique-se de que os fones de ouvido estejam desligados e pressione o botão LIGA/DESLIGA por cerca de 4 a 5 segundos, até que os indicadores luminosos vermelho e azul pisquem alternadamente.
2. Vá até as configurações do seu dispositivo inteligente e escolha a opção Bluetooth.
3. Após buscar as opções de Bluetooth, selecione o nome do dispositivo “MPOW-059”.

Se os fones de ouvido apresentarem interrupções na conexão durante o uso, verifique se eles estão conectados a outro dispositivo Bluetooth. Para resolver este problema, desative o Bluetooth de todos os dispositivos que não estão em uso. Você pode desativar a capacidade Bluetooth nas configurações do seu dispositivo inteligente.

Os fones de ouvido conseguem armazenar apenas cerca de 6 a 8 dispositivos de cada vez no chip. Quando o armazenamento do chip estiver cheio, você não poderá emparelhar novos dispositivos. Para limpar o armazenamento do chip, você precisará redefinir os fones de ouvido para o modo de fábrica. Para redefinir para o modo de fábrica, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que uma luz vermelha e azul pisque alternadamente. Depois que o dispositivo for redefinido para o modo de fábrica, tente emparelhar o dispositivo novamente.

Às vezes, um problema na antena Bluetooth pode causar problemas de conexão. Para saber como encontrar a antena Bluetooth, confira o guia da antena Bluetooth.

Se os fones de ouvido não ligarem, isso pode ser devido a, mas não limitado a:

Os fones de ouvido só carregam se estiverem conectados ao carregador correto. Se o carregador que você está usando não funcionar corretamente, os fones de ouvido podem não ligar. Certifique-se de que o carregador seja compatível com os fones de ouvido; recomendamos usar o carregador que veio com eles.

Se o indicador luminoso não acender após carregar o fone de ouvido por mais de 30 minutos, pode haver um problema na bateria. É possível que a bateria não esteja totalmente carregada. Nessa situação, você pode trocar a bateria ou verificar as conexões entre a bateria e o dispositivo seguindo nossas instruções aqui.

Certifique-se de que o cabo esteja conectado firmemente aos fones de ouvido e à fonte de alimentação. Um indicador luminoso vermelho deve brilhar próximo ao botão LIGA/DESLIGA na concha esquerda se a conexão estiver correta.

Quando você tenta usar o microfone integrado e o seu sistema de entrada não o detecta

Alguns aplicativos exigem que você aceite permitir o acesso ao seu microfone para ativar essa funcionalidade. Para verificar se o seu dispositivo tem permissão para usar o microfone, verifique as configurações de permissão no seu dispositivo.

No soquete da entrada de fone de ouvido do seu reprodutor de mídia ou celular que você está usando para conectar os fones de ouvido, pode haver sujeira ou fiapos, impedindo uma conexão física clara entre o conector do cabo e o soquete do dispositivo, o que também é uma causa comum para o não funcionamento do microfone.

A conexão do seu dispositivo aos fones de ouvido pode estar lenta e possivelmente não consegue se conectar corretamente durante o emparelhamento. Tente reconectar o seu dispositivo aos fones de ouvido via Bluetooth. Siga as instruções abaixo para reconectar o dispositivo via Bluetooth:

1. Certifique-se de que os fones de ouvido estejam desligados e pressione o botão LIGA/DESLIGA por cerca de 4 a 5 segundos, até que os indicadores luminosos vermelho e azul pisquem alternadamente.
2. Vá até as configurações do seu dispositivo inteligente e escolha a opção Bluetooth.
3. Após buscar as opções de Bluetooth, selecione o nome do dispositivo “MPOW-059”.

Se você não conseguir ouvir nada pelo seu sistema de saída

Um erro de Bluetooth pode ter ocorrido. Para solucionar isso, talvez você precise desligar e ligar seu dispositivo inteligente novamente. Após ligar o dispositivo, tente reconectá-lo aos fones de ouvido.

Às vezes, a falta de som pode ser causada por um erro de dados nos fones de ouvido. Para resolver esse problema, você pode precisar redefinir os fones de ouvido para o modo de fábrica. Para colocar os fones de ouvido no modo de fábrica, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que uma luz vermelha e azul pisque alternadamente. Depois que o dispositivo for redefinido para o modo de fábrica, tente emparelhar o dispositivo novamente.

Às vezes, a falta de áudio pode ser causada por um erro de circuito nos fones de ouvido. Geralmente, esses erros de circuito são causados pelo desgaste normal dos fones de ouvido. Para um guia sobre como reparar o circuito e a placa-mãe do fone de ouvido, clique

Se os fones de ouvido não conseguirem detectar uma conexão de emparelhamento com os dispositivos inteligentes

Certifique-se de que o cabo esteja conectado firmemente aos fones de ouvido e à fonte de alimentação. Um indicador luminoso vermelho deve brilhar próximo ao botão LIGA/DESLIGA na concha esquerda se a conexão estiver correta. Se o indicador luminoso vermelho não estiver brilhando, recomendamos desconectar o carregador dos fones de ouvido e conectá-lo novamente.

Se nenhuma das outras opções funcionar, sua porta de carregamento pode estar quebrada. Você pode resolver esse problema seguindo as instruções de reposição descritas

Se, após reconectar, a concha esquerda ainda não mostrar uma luz vermelha, você pode ter um cabo com defeito e deve considerar a substituição. Recomendamos substituir por cabos de carregamento compatíveis com os fones de ouvido para obter os melhores resultados.