Motorola W385 Troubleshooting

O celular não inicia quando solicitado.

Certifique-se de que a bateria esteja bem conectada ao celular limpando qualquer sujeira nos contatos. Se a bateria estiver inserida corretamente e o celular ainda assim não ligar, conecte o celular ao carregador e ligue-o a uma fonte de energia. Deixe-o no carregador por 12 horas. Se o celular ainda não ligar após esse período, repita os passos acima com um carregador diferente. Se o celular responder com o novo carregador, o problema está no carregador original. Se a bateria não segurar carga, será necessário trocar a bateria.

Retire a bateria e verifique um pequeno adesivo redondo no canto inferior. Se não estiver branco, o seu celular sofreu dano por água. Geralmente, a cor que indica dano por água é vermelho. Se houver dano por água, não tente ligar o celular. Desmonte o celular e deixe tudo secar (isso pode ser feito usando um secador de cabelo ou deixando os componentes ao sol por vários dias). Limpe a placa lógica com qualquer produto à base de amônia (limpa-vidros funciona muito bem). Seque a placa novamente. Depois de ter certeza de que tudo está seco, monte o celular novamente.

O celular pode estar com chiado intermitente ou sem som algum

Verifique se o celular não está no mudo durante a chamada. O celular pode estar com uma recepção ruim, causando chiado e/ou falta de som. Certifique-se de que o celular tenha uma conexão sólida com a rede.

A conexão do alto-falante à placa lógica pode ter se soltado. Desmonte o celular e verifique se a conexão entre o cabo do alto-falante e a placa lógica está firme. Se as soluções mencionadas anteriormente não funcionarem e o alto-falante do celular ainda não estiver funcionando corretamente, será necessário substituir o alto-falante do celular.

O celular trava ou perde informações inesperadamente

O seu firmware pode estar corrompido ou precisar de uma atualização. Se o celular não conseguir realizar tarefas básicas, entre em contato com a sua operadora ou com o fabricante do dispositivo para garantir que você tenha a firmware mais recente instalada.

O celular não permite receber ou fazer chamadas

Certifique-se de que o celular tenha recepção da operadora antes de tentar usar a rede. Se não houver sinal, o celular precisa ser ativado através da Verizon Wireless. Disque *228 e siga as instruções do sistema automatizado para ativar o celular.