Resolução de problemas do Motorola RAZR Maxx HD

O celular não liga quando você mantém pressionado o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 5 segundos.

Se o seu celular não liga e você não o usou recentemente, a bateria pode estar descarregada. Conecte o celular ao carregador e tente ligá-lo após uma hora. Se o celular ainda não ligar, a bateria pode não estar mais segurando carga, o que significa que pode estar com defeito e precisa ser substituída.

Se o celular for deixado ao sol ou em um ambiente quente por muito tempo, a temperatura interna pode ficar alta demais. Deixe o celular esfriar antes de tentar ligá-lo.

O celular pode parecer não ligar porque a tela está danificada. Se ele ainda emitir sons e for detectado por outros dispositivos, a tela provavelmente está com falha e pode ser necessário substituir o display.

A tela não responde ao toque.

Existem muitas causas para telas rachadas, como deixar o celular cair, chutá-lo ou deixar outro objeto cair sobre ele. Se a tela do celular estiver rachada, o display ou as funções de toque podem parar de funcionar, o que significa que ela deve ser substituída.

Se o celular não consegue mudar o que está exibindo, mas funcionava anteriormente, ele pode estar travado. Você pode conseguir consertá-lo reiniciando-o: mantenha pressionados simultaneamente os botões LIGA/DESLIGA e de volume até que a tela fique preta, depois solte ambos os botões.

Se o celular for deixado ao sol ou em um ambiente quente por muito tempo, a temperatura interna pode ficar alta demais. Deixe o celular esfriar antes de tentar ligá-lo.

A placa lógica do celular pode estar danificada, fazendo com que a tela pare de funcionar. Verifique com o fabricante para determinar se a placa lógica precisa ser substituída ou reparada.

O celular não permanece ligado durante o uso.

Se o celular desligar inesperadamente, verifique o nível de carga para ver se está próximo de 0%. O celular desligará para evitar danos aos componentes em níveis criticamente baixos de bateria. Certifique-se de conectar o celular ao carregador e carregue por cerca de uma hora.

Se o celular for deixado ao sol ou em um ambiente quente por muito tempo, a temperatura interna pode ficar alta demais. Deixe o celular esfriar antes de tentar ligá-lo.

O software do celular pode estar funcionando incorretamente e interferindo na memória do aparelho, fazendo com que ele desligue inesperadamente. Você pode conseguir corrigir isso reiniciando-o: mantenha pressionados simultaneamente os botões LIGA/DESLIGA e de volume até que a tela do celular fique preta, depois solte ambos os botões.

Se o seu celular desligar inesperadamente e o nível de carga estiver bem acima de 0%, ou se o nível de carga não aumentar ao tentar carregá-lo, a bateria pode estar com defeito. Nesse caso, a bateria deve ser substituída.

O celular está funcionando mais lentamente do que o normal ou está travado.

Ter muitos aplicativos abertos pode sobrecarregar o celular e deixá-lo lento ou travado. Mantenha pressionado o botão home até que uma lista de aplicativos em execução apareça. Deslize para a direita em todos os aplicativos abertos para fechá-los.

Celulares travados temporariamente podem, às vezes, ser consertados reiniciando-os. Mantenha pressionados simultaneamente os botões LIGA/DESLIGA e de volume até que a tela fique preta, depois solte ambos os botões. Isso limpará os dados armazenados temporariamente para reduzir a carga de trabalho do celular.

Se reiniciar não funcionar, você também pode tentar uma restauração de fábrica.

**Aviso** Este passo apagará todos os dados salvos. É recomendável fazer um backup completo antes de tentar este passo. Realizar uma restauração de fábrica removerá todos os dados do celular e o retornará ao estado padrão de novo.

Para realizar a restauração de fábrica, mantenha pressionados os botões LIGA/DESLIGA e de volume simultaneamente até que a tela fique preta. Assim que o celular reiniciar, selecione "recover". Em seguida, selecione configurações, depois privacidade e, finalmente, selecione restaurar dados de fábrica.

Deixe o celular realizar a restauração e limpar todos os dados armazenados.

O uso do Wi-Fi está limitado ou não está funcionando.

Nas configurações, certifique-se de que o celular esteja com o Wi-Fi ligado. Se você estiver no modo avião, o Wi-Fi será desligado.

Certifique-se de que o Wi-Fi esteja disponível em uma área próxima.

Certifique-se de que a senha da rede Wi-Fi esteja salva corretamente no celular.

O celular pode precisar ser reiniciado para atualizar suas configurações. Mantenha pressionados simultaneamente os botões LIGA/DESLIGA e de volume até que a tela fique preta, depois solte ambos os botões. Uma vez ligado, tente reconectar ao Wi-Fi.

O uso do Bluetooth está limitado ou não está funcionando.

Nas configurações, certifique-se de que o celular esteja com o Bluetooth ligado. Se você estiver no modo avião, o Bluetooth será desligado.

O dispositivo ao qual você está tentando se conectar pode estar fora de alcance ou não estar aceitando conexões. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth esteja ligado e aceitando conexões.

Certifique-se de que a senha do Bluetooth para o dispositivo ao qual você está tentando se conectar esteja salva corretamente. Dispositivos genéricos geralmente têm uma senha "0000" ou "1234"; no entanto, alguns dispositivos possuem senhas definidas especificamente. Consulte o fabricante para obter essa senha.

O celular pode precisar ser reiniciado para atualizar suas configurações. Mantenha pressionados simultaneamente os botões LIGA/DESLIGA e de volume até que a tela fique preta, depois solte ambos os botões. Uma vez ligado, tente reconectar ao Bluetooth.

Há pouco ou nenhum volume saindo do celular.

Certifique-se de que o volume do celular esteja ligado clicando no botão de volume para cima no lado direito do celular.

Se o celular indica que o volume está alto, mas ainda não funciona, o alto-falante pode estar com defeito e precisar de substituição. Dependendo de qual alto-falante não estiver funcionando, você pode precisar realizar uma substituição do alto-falante auricular, uma substituição do alto-falante externo ou ambos.

A entrada para fone de ouvido pode estar com defeito, fazendo com que o celular desative o alto-falante externo. A substituição da entrada para fone de ouvido pode ser necessária.

O celular pode simplesmente estar travado. Isso às vezes pode ser resolvido reiniciando-o. Mantenha pressionados simultaneamente os botões LIGA/DESLIGA e de volume até que a tela fique preta, depois solte ambos os botões.

O celular não consegue abrir ou carregar aplicativos.

Se muitos aplicativos estiverem abertos, o desempenho do celular pode diminuir. Mantenha pressionado o botão home até que uma lista de aplicativos em execução apareça. Deslize para a direita em todos os aplicativos abertos para fechá-los. Isso reduz a carga de trabalho do celular.

O celular pode simplesmente estar travado. Isso às vezes pode ser resolvido reiniciando-o. Mantenha pressionados simultaneamente os botões LIGA/DESLIGA e de volume até que a tela fique preta, depois solte ambos os botões. Isso limpará os dados armazenados temporariamente para reduzir a carga de trabalho do celular.

Aplicativos desatualizados podem deixar o celular lento; às vezes, isso pode ser resolvido atualizando seus aplicativos.

**É recomendável concluir este passo enquanto estiver conectado ao Wi-Fi**

Para atualizar seus aplicativos, clique em configurações no menu do celular. Em seguida, selecione "aplicativos" e entre na lista "todos os aplicativos". A partir daqui, selecione os aplicativos que deseja atualizar. Após selecionar as atualizações, deixe o celular atualizar os aplicativos; isso pode levar um tempo considerável e pode deixar o celular lento durante o processo. Depois, seus aplicativos estarão atualizados com o software mais recente.

**É recomendável concluir este passo enquanto estiver conectado ao Wi-Fi**

Ao desinstalar e reinstalar aplicativos que falham ao carregar, alguns problemas de execução podem ser resolvidos.

Clique em configurações no menu do celular. Em seguida, selecione "aplicativos" e entre na lista "todos os aplicativos". A partir daqui, selecione os aplicativos que deseja desinstalar.

Reinstale acessando o Android Market e pesquisando pelos aplicativos que deseja instalar. Assim que encontrar o aplicativo desejado, clique no botão instalar.

Após a instalação, tente executar o aplicativo e verifique se há problemas de funcionamento. Se nenhum for encontrado, continue usando o aplicativo.