Resolução de problemas do Motorola Moto X4

Quando conecto meu Moto X4, o indicador luminoso não acende e o ícone na tela não mostra que está carregando

Ao ser conectado, o Moto X4 leva alguns segundos antes de começar a carregar. Se a bateria estiver totalmente descarregada, o Moto X4 pode levar alguns minutos antes de o dispositivo começar a carregar.

Verifique o cabo de carregamento para garantir que ele não esteja desgastado. Se o cabo estiver cortado ou desconectado, pode ser possível refazer as conexões soldadas e isolar o trabalho de solda com termorretrátil adequado. Caso contrário, procure outro carregador Turbocharger para o Moto X4.

Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja totalmente inserido. Além disso, verifique se o carregador é o original que veio com seu Moto X4, pois alguns carregadores podem ser fracos demais para carregar o Moto X4.

A tela não registra os toques

Localize o botão LIGA/DESLIGA no lado direito do Moto X4. Pressione-o e mantenha-o pressionado por 3 segundos até ter a opção de desligar o dispositivo, então desligue-o. Deixe-o parado por um minuto e reinicie-o.

Limpe e seque bem as mãos antes de tocar no dispositivo. Em seguida, verifique se há algum material estranho na tela e limpe-a com um pano de microfibra.

Deixar o dispositivo cair ou a entrada de água no celular devido a reparos anteriores pode danificar a tela. Se o conjunto do display estiver danificado, ele precisará ser substituído. Consulte nosso guia de substituição do conjunto do display.

Quando o áudio é reproduzido ou o telefone toca, o Moto X4 não atinge o nível de volume definido pelo usuário

Aumente ou diminua o volume usando os dois botões superiores localizados no lado direito do telefone. Os botões aumentam ou diminuem o volume, respectivamente.

Ao executar um aplicativo, apenas o volume real pode ser ajustado, e não o da campainha. Volte para a tela inicial para ajustar o volume da campainha.

Primeiro, certifique-se de que há uma obstrução no alto-falante auricular, pois ele pode ser ainda mais danificado se esse não for o caso. Use uma pinça para remover se a obstrução for fiapo ou algo maior. Use ar comprimido para soprar qualquer sujeira ou poeira.

O botão LIGA/DESLIGA não responde e o dispositivo não mostra nenhum sinal de que está ligando.

Localize a porta de carregamento na parte inferior do telefone. Conecte o telefone usando o carregador original que veio com ele. Após conectá-lo, verifique se o indicador luminoso acende e deixe o telefone carregar até que ele possa ser ligado.

Se conectar o telefone não tiver efeito na bateria, talvez ela precise ser substituída. Consulte nosso guia de substituição

Se o dispositivo foi deixado ao sol por um tempo, ele pode ter superaquecido. Coloque o telefone em um local fresco e deixe-o parado por vários minutos antes de tentar ligá-lo novamente.

O dispositivo não se conecta ao Wi-Fi e/ou Bluetooth

Se o seu dispositivo não inicializou corretamente, tente reiniciá-lo. Para forçar a reinicialização, conecte seu Moto X4 e mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 10 a 20 segundos. Se isso não reiniciar o dispositivo, tente manter pressionados o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume ao mesmo tempo por 30 a 40 segundos.

Vá para as configurações de Wi-Fi do dispositivo e toque em “Esquecer rede” na sua rede. Reinicie seu roteador e conecte-se à mesma rede novamente.

Verifique se o dispositivo Bluetooth está funcionando usando outro aparelho. A maioria dos problemas de Bluetooth ocorre devido a problemas de compatibilidade. Verifique se ambos os dispositivos são compatíveis entre si. Tente uma reinicialização simples do dispositivo, desligue e ligue o dispositivo Bluetooth e, em seguida, remova o pareamento e reconecte completamente.