Resolução de problemas do Motorola Moto G 1ª Geração

Não estou ouvindo nenhum som pelo alto-falante traseiro quando tento reproduzir músicas ou vídeos.

Tente ajustar os volumes. Isso pode ser feito usando o botão de volume no lado direito. Se isso não funcionar, entre no menu de som. Lá, você poderá ajustar volumes individuais, como sons do sistema ou sons de alarme. Ajuste o som do sistema para que fique pelo menos no volume médio.

Você está usando fones de ouvido? Se sim, desconecte os fones da entrada para fone de ouvido e reproduza o som novamente.

Certifique-se de desligar o recurso de Bluetooth no seu Moto G. Às vezes, quando o celular está conectado a outro dispositivo via Bluetooth, ele reproduz o som pelo outro dispositivo e não pelo celular.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, pode significar que o alto-falante está danificado ou desgastado. Talvez você precise substituir o alto-falante do seu Moto G. Este [guia|30927|guia de reparo] mostrará como.

Quando tento ouvir música ou assistir a um vídeo com fones de ouvido, não sai som.

Algo pode estar preso na entrada para fone de ouvido ou há poeira nela. A solução simples é limpá-la. O [guia|30831|guia de reparo] mostrará como acessar a entrada para remover o objeto ou limpar qualquer poeira dela.

A entrada para fone de ouvido pode estar desgastada ou danificada. Nesse caso, ela precisará ser substituída. Use o [guia|30831|guia de reparo] para aprender como substituí-la.

Não consigo alterar o volume ou ligar/desligar o celular usando os botões.

Nesse caso, você precisará ajustar os botões para que fiquem alinhados corretamente dentro de seus soquetes. Seguir as instruções no [guia|30931|guia de reparo] mostrará como acessar os botões e como eles devem parecer quando estiverem alinhados corretamente no celular.

Se os botões de energia e volume do seu celular estiverem quebrados ou ausentes, provavelmente você precisará substituí-los. Isso é bastante simples. Este [guia|30931|guia de reparo] o ajudará.

Meu celular não liga.

Se o seu celular não está ligando, tente carregá-lo primeiro. Espere aproximadamente 30 minutos antes de tentar ligá-lo.

Tente conectar seu celular a um computador. Se o celular indicar que está carregando, o problema provavelmente está no botão LIGA/DESLIGA. Verifique o guia acima para obter instruções sobre como substituir o botão LIGA/DESLIGA.

Se o celular indicar que não tem carga após tentar carregá-lo ou se não estiver carregando, o problema pode estar na bateria. Este [guia|30932|guia de reparo] fornecerá instruções sobre como substituir a bateria.

Toda vez que tento usar a câmera frontal, a imagem sai estranha ou o aplicativo fecha.

Se a câmera frontal estiver suja, rachada ou com umidade, você precisará substituí-la. Siga este [guia|30933|guia de reparo] para obter instruções sobre como substituir a câmera frontal.

Se, ao tentar usar a câmera frontal, for exibida uma mensagem de erro, você deve tentar algumas coisas: reinicie seu celular. Isso encerrará quaisquer aplicativos interferentes que possam estar impedindo o acesso à câmera. Certifique-se de que os aplicativos que você está usando e o próprio celular estejam atualizados. Às vezes, uma atualização ajuda a corrigir problemas de software que podem criar falhas ao usar a câmera. O seu celular está com a bateria fraca? Carregue-o para mais de 50 % antes de tentar usar a câmera novamente. O seu celular possui um modo de economia de energia que pode desligar a câmera para reduzir o consumo da bateria.