Resolução de problemas do Motorola Moto G7

O celular não conecta ao Wi-Fi ou diz que está conectado ao Wi-Fi, mas não consegue acessar a internet

Ao realizar uma reinicialização forçada, o celular restaurará sua conectividade Wi-Fi. Para realizar uma reinicialização forçada, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 10 a 20 segundos ou até que o logotipo da Motorola apareça na tela do celular. Verifique se a conectividade Wi-Fi foi restaurada.

Às vezes, as configurações de rede do celular são alteradas em relação às configurações de fábrica e redefini-las restaurará a conectividade Wi-Fi. Para redefinir as configurações de rede, abra as configurações no celular. Uma vez nas configurações, abra sistema > avançado > opções de redefinição > redefinir Wi-Fi, rede móvel e Bluetooth > redefinir configurações > confirmar. Isso deve redefinir as configurações de rede do celular e restaurar a conectividade Wi-Fi.

Se as soluções acima não resolverem o problema, ele pode ser causado por algo baixado no celular. Uma redefinição de fábrica do celular pode ser necessária para corrigir a conexão Wi-Fi. Para fazer isso, vá para configurações > fazer backup e redefinir > redefinição de fábrica do seu celular. Antes de fazer isso, faça backup dos dados do celular para que possam ser carregados após a conclusão da redefinição.

Tocar na tela ou pressionar botões no celular resulta em nenhuma resposta ou tempos de resposta muito lentos

Às vezes, a melhor maneira de resolver um problema é apenas realizar uma reinicialização suave do celular. Para realizar uma reinicialização suave, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 10 a 20 segundos e o dispositivo reiniciará e passará pela sua sequência de inicialização.

O armazenamento cheio no celular pode diminuir a velocidade. Isso pode ser corrigido simplesmente excluindo fotos ou mensagens de texto, ou acessando configurações > armazenamento, verificando o que está ocupando espaço e excluindo o que não é necessário.

Se o dispositivo parar de responder ao usar um aplicativo, certifique-se de realizar uma reinicialização suave do celular e verifique se o software do aplicativo está atualizado na Google Play Store. O software do dispositivo também pode estar desatualizado. Vá para configurações > sistema > avançado > atualizações do sistema e certifique-se de que não haja atualizações disponíveis.

Uma redefinição de fábrica pode ser necessária se o problema persistir caso as outras sugestões falhem. Provavelmente há um problema de software mais profundo. Vá para configurações > fazer backup e redefinir > redefinição de fábrica do seu celular. Isso excluirá os dados do celular, portanto, um backup é altamente recomendado para manter os dados do celular seguros.

A tela está preta ou não liga

Semelhante à tela que não responde, uma reinicialização suave geralmente resolve o problema. Para realizar uma reinicialização suave, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 10 a 20 segundos e o dispositivo reiniciará e passará pela sua sequência de inicialização.

Às vezes, o esgotamento da bateria leva a uma falha do sistema. Isso pode ocorrer devido a serviços ou componentes não serem desligados corretamente. Para corrigir isso, conecte o celular a um carregador funcionando, deixe conectado por cerca de 10 minutos e, após esse tempo, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 10 a 20 segundos.

A bateria descarrega inesperadamente rápido ou não carrega de jeito nenhum

Confirme se o cabo de alimentação está funcionando tentando carregar um dispositivo compatível diferente. Se o dispositivo não carregar, considere comprar um adaptador novo.

Certifique-se de que a porta de carregamento esteja livre de poeira e contaminantes. Verifique se alguma peça está solta e se a aba central na porta USB não está desalinhada. Se estiver desalinhada, use suavemente a espátula para colocar a aba de volta no lugar.

Vá para as configurações do sistema e certifique-se de que todas as novas atualizações de software estejam instaladas. Depois, reinicie totalmente o dispositivo. Se a degradação da bateria persistir, continue para a seção de Bateria com defeito.

Se o cabo de alimentação estiver funcionando e o dispositivo só ligar quando o cabo de alimentação estiver conectado, a bateria pode precisar ser substituída. Substitua a bateria usando este guia.

O celular fica quente ao toque durante o uso ou carregamento

Isso ocorre quando há muitos aplicativos abertos ou um único aplicativo está usando uma grande quantidade de memória. Basta fechar os aplicativos e reduzir o uso do celular até que ele esfrie. Se o problema persistir, um aplicativo que rastreia a temperatura da bateria do celular pode alertar sobre um possível superaquecimento.

Se o celular ainda tiver a bateria original ou uma bateria mais antiga, ela pode liberar mais calor do que uma bateria mais nova. A maneira mais fácil de resolver isso é substituir a bateria. Para fazer isso, use este guia.

Às vezes, o celular superaquece enquanto está carregando; isso provavelmente se deve ao uso de um cabo de carregamento que não veio originalmente com o celular. Isso pode ser resolvido usando o cabo original novamente ou comprando um cabo novo.

Suas fotos parecem estar fora de foco ou completamente pretas.

Se suas fotos parecerem borradas ou se a câmera não conseguir focar, você pode ter acúmulo de óleo ou sujeira na lente. Se for esse o caso, limpe a lente com um pano limpo, macio e seco.

A mensagem de erro da câmera pode aparecer ou a câmera pode não abrir devido a um aplicativo de terceiros ou às configurações da câmera. Feche todos os aplicativos de terceiros que possam usar a câmera. Vá para Configurações -> Aplicativos -> Câmera e pressione Forçar parada. Limpe seus dados e cache e o problema deve ser corrigido.

Aumente a resolução (tamanho da foto) no aplicativo Câmera. Um tamanho de foto menor resulta em menor qualidade de imagem. Evite dar zoom ao tirar uma foto, isso causa pixelização. Certifique-se de desativar o modo contínuo, pois isso pode afetar a qualidade da imagem.

Se houver uma rachadura visível em sua lente, descoloração visível ou ampliação ao abrir a câmera, sua lente pode estar quebrada. Substitua sua lente usando este guia.