Resolução de problemas do Motorola Moto G7 Plus

O celular desliga, não desbloqueia ou exibe uma notificação de que está superaquecendo.

Se um carregador ficar conectado ao celular por um tempo excessivo, ele pode superaquecer. Para corrigir isso, desconecte o celular após ele carregar completamente. Além disso, usar um cabo de carregamento que não seja o original pode levar ao superaquecimento durante o carregamento. Para resolver, use o cabo de carregamento fornecido.

Sintomas de superaquecimento podem ser causados pela luz solar direta, temperatura externa quente e quando a temperatura excede a faixa recomendada. Para resolver isso, tire o celular da luz solar direta e feche todos os aplicativos.

A bateria não mantém a carga ou não carrega.

O celular não carregará se o cabo/adaptador do carregador não funcionar. Para ter certeza de que o carregador está com defeito, teste-o em outros dispositivos compatíveis. Se o dispositivo não carregar, considere comprar um novo carregador/adaptador.

O celular não carregará se a porta de carregamento estiver suja. Confirme se a porta de carregamento está limpa, ou seja, se não há partículas de poeira. Se houver peças desalinhadas na porta de carregamento, use a espátula para alinhá-las.

Se a bateria do celular acabar muito rapidamente, ela pode estar com defeito. Este é um problema comum em baterias antigas. Consulte o nosso guia para substituição da bateria aqui.

A interface do celular está lenta ou sem resposta.

Os botões (botões de volume ou botão home e botão de voltar) não funcionam ou demoram a responder. Para resolver isso, ative a "navegação por um botão" para acessar facilmente esses itens sem pressionar os botões físicos.

A tela do celular não funciona suavemente e os aplicativos travam após algum tempo. Nesse caso, tente substituir a tela. Caso contrário, certifique-se de que o celular esteja atualizado e limpe os caches para que ele funcione mais rápido.

O Bluetooth não funciona corretamente no dispositivo.

Pode haver um problema com a coordenação ou o pareamento dos dois dispositivos. Para resolver isso, certifique-se de que o celular e o dispositivo Bluetooth estejam no modo de descoberta. Em seguida, atualize a lista de dispositivos disponíveis acessando configurações > dispositivos conectados > parear novo dispositivo.

Se apenas o áudio das músicas não estiver sendo reproduzido no seu dispositivo Bluetooth, a música pode estar desativada. Primeiro, verifique se não há outros dispositivos pareados com seu celular. Caso contrário, vá para configurações e toque em Bluetooth. Em seguida, vá para "dispositivos pareados" e toque no ícone de engrenagem. Nesse local, você pode garantir que a opção "áudio de mídia" esteja marcada.

Se apenas as chamadas não estiverem sendo reproduzidas no seu dispositivo Bluetooth, as chamadas podem estar desativadas. Primeiro, verifique se não há outros dispositivos pareados com seu celular. Caso contrário, vá para configurações e toque em Bluetooth. Em seguida, vá para "dispositivos pareados" e toque no ícone de engrenagem. Nesse local, você pode garantir que a opção "Áudio do telefone" esteja marcada.

O celular não conecta ao Wi-Fi.

O celular não está reconhecendo a rede. Para resolver isso, tente reiniciar a conexão Wi-Fi deslizando o dedo da borda superior do celular para baixo. Isso abre o menu de controle. Desligue e ligue o Wi-Fi novamente.

O celular não foi conectado a uma rede Wi-Fi. Quando o Wi-Fi está ligado, o indicador de Wi-Fi ao alcance aparecerá na barra de status. Vá em Configurações > Rede e Internet > ligue a chave do Wi-Fi, toque em Wi-Fi para ver as redes disponíveis. Selecione uma rede Wi-Fi para conectar.

O celular não conecta à sua rede móvel.

Há um erro na programação do celular ou da rede. Reiniciar o celular redefinirá a conexão e poderá resolver o problema.

O cartão SIM saiu da posição dentro do celular e não está funcionando corretamente. Remova e insira novamente o cartão SIM para resolver esse problema.

Se os dois primeiros passos não funcionarem, entre em contato com sua operadora de celular, pois o problema pode ser deles.