Solução de problemas para o Moto G6 da Motorola

A bateria do seu Moto G6 da Motorola descarrega muito rápido ou não carrega corretamente.

Se você achar que a bateria do seu smartphone Moto G6 da Motorola está descarregando muito rapidamente ou não está carregando quando conectada, é provável que sua bateria precise ser recalibrada. Embora esse procedimento seja simples, levará um pouco de tempo para ser feito corretamente.

Comece pressionando e mantendo pressionado o botão liga/desliga por 7 a 10 segundos. Isto reiniciará automaticamente o seu dispositivo. Então, carregue completamente o seu dispositivo usando o carregador original. Como este passo toma muito tempo, recomenda-se deixar o aparelho conectado durante a noite.

Se o procedimento acima não corrigir os problemas da bateria com sucesso, é provável que você precise substituir a bateria. Consulte nosso Guia de substituição de bateria do Moto G6 da Motorola.

O som do seu Moto G6 da Motorola não está tocando normalmente

Se a qualidade geral do som do telefone for ruim ou o volume estiver muito baixo ou muito alto, abra o menu de configurações do sistema do telefone no app de configurações e clique em "Sobre o telefone". Você deve acessar as opções do desenvolvedor. Para fazê-lo, clique na opção "Número de compilação" 7 vezes e altere a opção "desativar volume absoluto" para "Ativado".

Isso redefinirá o som para os padrões de fábrica e desconectará o telefone de qualquer dispositivo Bluetooth que possa estar causando falta de controle sobre o volume.

Se aplicativos de streaming específicos não estiverem reproduzindo nenhum som, a redefinição do aplicativo deve corrigir esse problema. Para redefinir um aplicativo para as configurações de fábrica, abra o aplicativo de configurações do telefone —> Aplicativos —> TODOS —> selecione o aplicativo problemático —> limpar cache. Isso deve restaurar o aplicativo para suas configurações originais e resolver qualquer problema de som. Esteja preparado para reinserir as informações de login do aplicativo e redefinir quaisquer configurações preferenciais que você tinha antes.

Se o seu Moto G6 não estiver produzindo nenhum som, primeiro tente limpar os alto-falantes. Isso pode ser feito limpando a superfície dos alto-falantes com um lenço umedecido e borrifando-o com ar comprimido.

Se o problema persistir, o alto-falante do telefone pode estar quebrado. Isso exigirá uma substituição do alto-falante. Consulte nosso Guia de substituição do alto-falante do Moto G6 da Motorola

Seu Moto G6 da Motorola está apresentando atrasos ou congelamentos durante o uso.

Se o atraso ou o congelamento ocorrer apenas em um aplicativo ou aplicativos específicos, tente limpar o cache do aplicativo / dos aplicativos. Você pode fazer isso em Configurações —> Aplicativos —> TODOS —> Selecionando o aplicativo —> Armazenamento —> Limpar cache.

O dispositivo pode estar atrasando ou congelando devido a aplicativos que estão sendo executados em segundo plano. Para corrigir isso, você pode tentar o seguinte:

• Desabilite nos aplicativos tarefas em segundo plano (por exemplo, rastrear sua localização enquanto não estiver no aplicativo)
• Redefinindo as preferências do aplicativo em Configuração —> Aplicativos

Se os atrasos e congelamentos persistirem, tente atualizar seu dispositivo por meio do menu de configurações. Se o dispositivo já estiver atualizado, você também pode tentar redefinir o telefone para as configurações padrão de fábrica no menu de configurações.

O sensor de impressão digital do seu Moto G6 da Motorola está lento ou não está funcionando.

Se o sensor de impressão digital do seu dispositivo estiver operando lentamente ao desbloquear o dispositivo ou você receber uma mensagem dizendo "O hardware de impressão digital não está disponível", aqui estão algumas soluções simples que você pode tentar para corrigir o problema:

• Reconfigure a impressão digital.
• Ative o modo de segurança do dispositivo e desinstale todos os aplicativos baixados recentemente.
• Redefina seu dispositivo para as configurações de fábrica.

Se o sensor de impressão digital do dispositivo não estiver funcionando, obstruções físicas podem estar causando mau funcionamento. Abaixo estão algumas soluções para corrigir esse problema:

• Remova quaisquer protetores de tela ou capas de telefone que cubram o sensor de impressão digital.
• Use um pano úmido para limpar e remover qualquer poeira e detritos em seu sensor de impressão digital.

A tela LCD do seu Moto G6 da Motorola está com defeito. Isso inclui uma tela sensível ao toque de LCD ou tela piscando.

Inicialize o dispositivo no modo de segurança para determinar se o problema é devido a um aplicativo de terceiros. Para fazer isso:

• Navegue até a tela "Início" e pressione e segure o botão liga/desliga por alguns segundos até que o menu "Desligar" seja exibido.
• Depois de soltar o botão liga/desliga, toque e segure a opção “Desligar”.
• Uma mensagem “Reinicializar no modo de segurança” deve aparecer. Clique em “OK” para confirmar. O dispositivo será então desligado e reiniciado no modo de segurança.
• Desbloqueie seu dispositivo e insira o código de bloqueio de tela para entrar no modo de segurança.

Se o problema no dispositivo desapareceu, é provável que um aplicativo de terceiros tenha sido a causa. Para resolver isso, você deve remover todos os aplicativos não confiáveis ​​ou baixados recentemente que possam estar causando problemas ao seu dispositivo. No Modo de segurança, você pode excluir aplicativos acessando "Configurações" —> Aplicativos —> Todos os aplicativos. Selecione os aplicativos suspeitos que você deseja excluir. Selecione “Desinstalar” e toque em “OK” para confirmar.

Se o problema persistir ou se o modo de segurança não resolver o problema, você deverá limpar a partição de cache por meio do modo de recuperação. Para fazer isso:

• Desligue o dispositivo
• Mantenha pressionados os botões Diminuir volume e liga/desliga simultaneamente até que o dispositivo ligue
• Pressione e segure o botão Diminuir volume até que a bandeira ao lado do botão liga/desliga mostre "Modo de recuperação"
• Pressione e segure o botão liga/desliga para reiniciar o dispositivo no modo de recuperação. O logotipo do Android aparecerá na tela.
• Mantendo pressionado o botão liga/desliga, pressione e solte o botão Aumentar volume.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar Limpar particação de cache e pressione o botão liga/desliga para confirmar a seleção
• Depois que a partição de cache for limpa, selecione “Reiniciar o sistema agora” e pressione o botão liga/desliga para confirmar a seleção.

Se nenhuma das opções resolver o problema, o dispositivo pode exigir um Master Reset ou um reset de fábrica. Vá para Configurações —> Backup e redefinição. Habilite a opção “Fazer backup dos meus dados”, se necessário. Em seguida, toque em "Redefinir dados de fábrica" ​​e toque em "Redefinir telefone" para confirmar.

Uma tela fisicamente danificada pode causar mais problemas no visor LCD. Se o visor LCD estiver fisicamente danificado, será necessária uma tela de substituição. Consulte o Guia de substituição da tela LCD do Moto G6 da Motorola.