Resolução de problemas do Motorola Moto G4

A tela do Moto G4 está completamente preta, como se o celular estivesse desligado.

A sensação de "tela tátil" do Moto G4 é criada por uma grade de luzes LED infravermelhas e receptores acima da tela. Quando o seu dedo interrompe a grade em um determinado ponto, um "toque" é registrado no dispositivo. É possível que a placa de circuito responsável por essa função esteja danificada e precise ser substituída.

O Moto G4 pode estar descarregado, o que pode resultar em uma tela preta e sem resposta. Conecte o carregador e carregue o celular.

As luzes LED infravermelhas ao redor da borda da tela tornam o "toque" possível. Se essas luzes estiverem bloqueadas ou danificadas, isso pode resultar em uma tela distorcida ou preta. Use um pano macio e um limpador de tela eletrônico específico para limpar a tela e certifique-se de que não haja nada bloqueando as bordas da tela.

O Moto G4 pode estar apresentando um mau funcionamento. Reinicie o seu Moto G4 segurando o botão LIGA/DESLIGA no lado direito do dispositivo por 30 segundos.

Áudio distorcido no alto-falante do celular ou a entrada para fone de ouvido não funciona.

Se estiver sentindo uma distorção como zumbido ou estalidos no alto-falante auricular do Moto G4, primeiro teste o alto-falante auricular. Para testar o alto-falante auricular, ative a depuração USB em Configurações - Opções do desenvolvedor - Depuração USB. Em seguida, digite *#*#2486#*#* para abrir o menu de teste do celular. Selecione Áudio - Alto-falante auricular - Teste de zumbido. Ouça o tom em loop; se nenhum estalido ou zumbido for ouvido, o alto-falante auricular não está danificado. Se estiver danificado, vá em Configurações - Som - Efeitos de áudio e desative os Efeitos de áudio; se o problema não for resolvido desativando os Efeitos de áudio, enquanto estiver em Efeitos de áudio, clique em Alto-falante e desative o Equalizador. Se a distorção for ouvida durante o teste de zumbido, o alto-falante auricular do celular está comprometido e você precisará adquirir um novo dispositivo.

Se não houver áudio através dos fones de ouvido ou se apenas um lado dos fones estiver recebendo áudio, primeiro tente usar seus fones de ouvido em outro dispositivo e teste fones de ouvido diferentes no seu Moto G4. Se os fones de ouvido estiverem funcionando corretamente, comece soprando levemente na entrada para fone de ouvido para limpar qualquer possível bloqueio e teste novamente. Se o problema persistir, sua última opção é reiniciar o celular, o que deve redefinir o seu modo de segurança.

A bateria do celular descarrega rapidamente.

Tente reduzir o número de aplicativos que se atualizam continuamente ao longo do dia sem você estar usando-os. Você pode fazer isso indo em Play Store -> Configurações -> Configurações de atualização automática e selecione não atualizar aplicativos automaticamente. Você também pode fechar seus aplicativos após usá-los em vez de deixá-los abertos. Alguns exemplos desses aplicativos são o Facebook e o Facebook Messenger.

Ao acessar as configurações e depois em aplicativos, você poderá monitorar quanta bateria cada um deles usa.

Existem várias configurações que você pode alterar para prolongar a autonomia da bateria. Ao ativar o brilho adaptável, o dispositivo determinará a quantidade de bateria usada dependendo da iluminação ao seu redor. (-> Configurações -> Tela -> Brilho adaptável)

Prolongue o tempo limite da tela do seu celular. O celular gastará mais bateria ligando a tela várias vezes do que mantendo-a ligada por mais tempo.

O celular não carrega mesmo quando conectado à tomada.

Certifique-se de que o carregador esteja totalmente conectado ao celular e à tomada. Certifique-se também de que não haja detritos na porta de carregamento; se houver, limpe a porta de carregamento usando um spray de ar comprimido.

Verifique todo o cabo em busca de pontos quebrados ou desgastados. Se encontrar sinais de desgaste ou rasgos, será necessário comprar um cabo novo.

Se tudo acima não resolver o problema, a porta de carregamento pode estar quebrada. Use este guia para substituir a porta de carregamento (aqui estará o link para o nosso guia de substituição da porta de carregamento).

Os botões não funcionam, independentemente da força com que são pressionados.

Os espaços entre esses botões são muito pequenos e as menores partículas de sujeira podem entrar no caminho dos botões e impedir o movimento. Use ar comprimido para tentar limpar os botões.

Existe uma pequena mola que facilita o movimento dos botões. Essa mola é muito frágil e, se quebrada, não pode ser substituída facilmente. Tente usar o recurso de toque assistido no celular ou baixe um aplicativo que permita controlar o celular pela tela em vez de usar os botões.