Resolução de problemas do Motorola Moto G4 Plus

Você tem problemas para ouvir sons no seu celular.

Se você detectar resíduos físicos na sua entrada para fone de ouvido, limpe-a cuidadosamente usando objetos finos e estreitos. Verifique conectando os fones de ouvido para ver se funcionam.

Se os seus fones de ouvido estiverem soltos ou não estiverem bem conectados, aplique um pouco de força e empurre-os gentilmente até sentir um clique. Verifique se o adaptador do fone de ouvido está totalmente inserido.

Se você ainda não ouvir nenhum som, talvez precise substituir os fones de ouvido.

Se o problema persistir, é provável que a sua entrada para fone de ouvido esteja quebrada. Substitua a entrada usando este guia.

O celular não responde ou não liga.

A bateria do seu celular pode estar descarregada. Conecte o carregador, aguarde alguns minutos e ligue o celular.

Certifique-se de que o seu carregador de celular esteja conectado e funcionando. Tente carregar um dispositivo similar com o mesmo cabo para descobrir se o carregador está com defeito ou não. Se o seu carregador não estiver funcionando, considere comprar um novo.

A sua bateria está com defeito se o carregador estiver funcionando corretamente, mas o celular ainda assim não ligar. Substitua a sua bateria usando este guia.

O seu botão de volume está travado ou você não consegue alterar o volume.

Se os seus botões tiverem acúmulo de poeira ou sujeira, tente limpar a partição de cache com um pano macio e seco e pressione e segure os botões várias vezes. Se o problema persistir, substitua os seus botões com este guia.

O seu celular não responde aos comandos de toque

A sua tela está sem resposta devido a um aplicativo baixado recentemente. Reinicie o seu celular.

Se o problema persistir após reiniciar o seu celular, substitua a tela usando este guia.

As suas fotos aparecem sem foco ou completamente pretas.

Se as suas fotos aparecem embaçadas ou se a câmera não consegue focar, pode haver acúmulo de óleo ou sujeira na lente. Se for esse o caso, limpe a lente com um pano macio.

Um aplicativo de terceiros ou configurações da câmera está fazendo com que a sua câmera não inicie ou que a mensagem de Erro da Câmera apareça. Feche todos os aplicativos de terceiros que possam usar a câmera. Vá em Configurações -> Aplicativos -> Câmera e pressione Forçar Parada. Limpe os seus dados e cache e o problema deverá ser corrigido.

A lente da sua câmera está quebrada se houver uma rachadura visível, descoloração visível ou ampliação quando a sua câmera é iniciada. Substitua a sua lente usando este guia.