Resolução de problemas do Motorola Moto 360 2nd Gen

A autonomia da bateria não é a mesma de quando foi comprado.

Certifique-se de que a tomada esteja fornecendo energia.

Certifique-se de que o relógio esteja posicionado corretamente na base de carregamento. A parte traseira do relógio deve estar encostada na base.

Inspecione o cabo em busca de qualquer dano físico.

Assim como em outros dispositivos, a bateria do Motorola Moto 360 pode perder autonomia da bateria se for deixada no carregador por muito tempo. Preste atenção ao carregar o seu dispositivo para removê-lo assim que atingir 100 %. Caso a bateria esteja fraca, ela precisará ser substituída. Consulte este guia de substituição da bateria para obter os passos sobre como substituir a bateria do Moto 360.

Quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado, a tela não liga.

Coloque o relógio na base com o botão LIGA/DESLIGA virado para cima. O relógio deve ligar exibindo a hora e um indicador de carregamento.

Certifique-se de que nada esteja interferindo no botão. Verifique se há sujeira ou resíduos ao redor do botão. Raspe/remova o máximo de sujeira possível. Evite usar líquidos para limpar o botão. Se o botão ainda não funcionar, pode ser necessário substituí-lo.

A tela acende, mas há alguns pixels mortos (pontos escuros).

Verifique se há sujeira, manchas ou qualquer outra coisa na tela e remova-os. Se isso não funcionar e a tela estiver limpa, tente aplicar pressão sobre o pixel morto com um objeto pequeno e cego. Tente não raspar ou danificar a tela. Se o problema persistir, consulte o guia de substituição da tela para obter informações sobre como substituir a tela.

Isso parece um código de barras colorido na parte inferior da tela enquanto o dispositivo está em uso. Quando isso ocorrer, você precisará substituir o painel do display. Consulte o guia de substituição da tela para substituir a tela.

O relógio não responde aos comandos de voz.

Limpe completamente a parte externa do relógio, garantindo que não haja sujeira no dispositivo. Teste falando claramente com o relógio. Se o dispositivo não funcionar, remova cuidadosamente o painel traseiro (veja outros guias para saber como remover o painel traseiro) e limpe as partes internas do relógio. Certifique-se de não molhar o interior do relógio. Ar comprimido é a melhor alternativa para eliminar a sujeira.

Desconecte e reconecte o relógio ao seu smartphone. Tente reiniciar o relógio. Se isso ainda não funcionar, talvez seja necessário remover e baixar novamente o aplicativo do relógio no seu celular.

O Moto 360 não se conecta ao computador.

Se a porta de carregamento estiver danificada, o dispositivo não será reconhecido. Teste a porta com outro dispositivo USB, como um pendrive, para garantir que a porta esteja funcionando.

O computador não detectará o relógio se os drivers estiverem desatualizados ou não instalados. Assim, os dados não serão transferidos. Faça uma busca no Google para encontrar os drivers mais recentes e atualizados.