Tela tátil do Motorola Edge Plus 2022 não funcionando

Se você liga o celular e a tela tátil não responde, use este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.

Um pequeno erro de software, um aplicativo de terceiros com mau comportamento ou um problema de atualização do sistema pode fazer com que a tela congele ou aja de forma errática. Uma solução comum para este problema é pressionar e segurar o botão LIGA/DESLIGA por 10 a 20 segundos até que o celular desligue. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA novamente para ligar o celular.

Se o celular ficar muito quente devido ao uso intenso ou por estar sob luz solar direta, isso pode afetar o desempenho da tela e fazer com que ela pare de responder. Você deve evitar a luz solar direta e remover a capa para deixar o seu celular esfriar.

Água, sujeira e óleo na tela podem causar toques fantasmas. Desligue o dispositivo e deixe-o secar ao ar em uma área bem ventilada. Em seguida, com o celular ainda desligado, use uma escova de cerdas macias (como uma escova de dentes) ou um cotonete para remover suavemente qualquer detrito visível da porta USB-C.

Se muitos aplicativos estiverem sendo executados ao mesmo tempo, a Unidade Central de Processamento (CPU) do celular pode ficar sobrecarregada, levando a uma tela congelada ou sem resposta.
Siga os passos abaixo para corrigir facilmente este problema:

1. Conecte o seu Edge Plus a outro dispositivo, como um laptop, com um cabo USB
2. Verifique as configurações USB no dispositivo conectado ao seu celular para garantir que os arquivos possam ser transferidos
3. Se encontrar problemas de software, use a ferramenta de correção de software (Software Fix) para reinstalar o software
4. Se optar por não usar um cabo USB, conecte o seu celular via Wi-Fi usando um software de terceiros, como o MyPhoneExplorer
5. Se os passos acima não resolverem o problema, tente restaurar os dados no seu celular usando o MyPhoneExplorer

Deixar o celular cair pode danificar os componentes internos da tela, mesmo que o vidro não esteja visivelmente rachado. Reveja estas instruções sobre como substituir a tela.