Wiki contribuído por estudante
Uma equipe incrível de estudantes do nosso programa de educação fez esta wiki.
Se você liga o celular e a tela tátil não responde, use este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.
Falhas de software
Um pequeno erro de software, um aplicativo de terceiros com mau comportamento ou um problema de atualização do sistema pode fazer com que a tela congele ou aja de forma errática. Uma solução comum para este problema é pressionar e segurar o botão LIGA/DESLIGA por 10 a 20 segundos até que o celular desligue. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA novamente para ligar o celular.
Superaquecimento
Se o celular ficar muito quente devido ao uso intenso ou por estar sob luz solar direta, isso pode afetar o desempenho da tela e fazer com que ela pare de responder. Você deve evitar a luz solar direta e remover a capa para deixar o seu celular esfriar.
Umidade ou detritos
Água, sujeira e óleo na tela podem causar toques fantasmas. Desligue o dispositivo e deixe-o secar ao ar em uma área bem ventilada. Em seguida, com o celular ainda desligado, use uma escova de cerdas macias (como uma escova de dentes) ou um cotonete para remover suavemente qualquer detrito visível da porta USB-C.
Sobrecarga da memória do sistema
Se muitos aplicativos estiverem sendo executados ao mesmo tempo, a Unidade Central de Processamento (CPU) do celular pode ficar sobrecarregada, levando a uma tela congelada ou sem resposta.
Siga os passos abaixo para corrigir facilmente este problema:
- Conecte o seu Edge Plus a outro dispositivo, como um laptop, com um cabo USB
- Verifique as configurações USB no dispositivo conectado ao seu celular para garantir que os arquivos possam ser transferidos
- Se encontrar problemas de software, use a ferramenta de correção de software (Software Fix) para reinstalar o software
- Se optar por não usar um cabo USB, conecte o seu celular via Wi-Fi usando um software de terceiros, como o MyPhoneExplorer
- Se os passos acima não resolverem o problema, tente restaurar os dados no seu celular usando o MyPhoneExplorer
Danos físicos
Deixar o celular cair pode danificar os componentes internos da tela, mesmo que o vidro não esteja visivelmente rachado. Reveja estas instruções sobre como substituir a tela.
Um agradecimento especial a esses tradutores:
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