O celular não liga
O celular não faz barulho nem acende quando você tenta ligar.
Bateria descarregada
Se o seu celular não liga, a bateria pode estar descarregada. Se a bateria não estiver carregada, conecte o celular usando o cabo do carregador, espere alguns instantes e tente ligar o celular novamente.
Botão LIGA/DESLIGA com defeito
Se a sua bateria estiver funcionando e o celular ainda não ligar, você precisará substituir o seu botão LIGA/DESLIGA. Para substituir o botão LIGA/DESLIGA, você terá que trocar todo o teclado desmontando o celular. Consulte o Guia de reparo da substituição do teclado.
A autonomia da bateria não é satisfatória
O celular não mantém a carga.
Uso excessivo do celular
Se a bateria não parece durar tanto quanto antes, observe quanto você usa o celular em um determinado período. Se você usar o celular mais de 5 horas por dia ou enviar mais de 300 mensagens de texto por dia, a bateria não durará tanto quanto se o celular estivesse apenas em modo de espera.
Bateria com defeito
Se a autonomia da bateria continuar ruim com o uso normal, você precisará substituir a bateria. A sua bateria está com defeito se o celular não conseguir manter a carga por mais de 8 horas. Uma bateria nova pode ser comprada em um revendedor autorizado. Consulte o Guia de reparo da substituição da bateria.
Serviço ruim
O celular não se conecta à rede, tornando impossível discar ou receber chamadas.
Antena com defeito
Se o celular não se conectar de jeito nenhum, talvez seja necessário substituir a antena. Você pode comprar uma antena nova em um revendedor autorizado. Consulte o Remoção de antena quebrada.
Provedor de serviço ruim
Se o celular estiver perdendo chamadas ou apresentando baixa qualidade de chamada, é muito provável que o seu provedor de serviços de telefonia esteja com problemas. Entre em contato com o seu provedor de serviços para resolver a questão. Se o problema não for resolvido de forma satisfatória, troque de provedor.
Os botões do celular não funcionam
Pressionar os botões do teclado não gera nenhuma resposta.
Botões não afundam
Se os botões não afundam, você precisará desmontar o celular e substituir o teclado de borracha. Consulte o Guia de reparo da substituição do teclado.
Botões afundam, mas não respondem
Se os botões afundam e ainda assim não respondem, você precisará substituir a placa de circuito do teclado. A placa de circuito está localizada sob o teclado de borracha e você precisará desmontar o celular para substituí-la. Consulte o Guia de reparo da substituição do teclado.
Tela rachada ou preta
A tela apresenta uma rachadura ou permanece sempre preta.
Tela com defeito
Se você deixar o celular cair e a tela rachar ou ficar preta, a tela precisará ser substituída. Compre uma tela nova em um revendedor autorizado. Para a tela frontal, veja o Guia de reparo da substituição da tela frontal. Para a tela interna, veja o Guia de reparo da substituição da tela interna.
Tela congelada
A tela está acesa, mas permanece parada e estática.
Reiniciar o celular
Se você estiver usando o celular e ele parar de responder, a tela está congelada. Tente reiniciar o seu celular removendo a bateria. Se isso não funcionar, é muito provável que você esteja com uma placa-mãe com defeito, que precisará ser substituída.
Ajuda! Nada disso descreve meu problema!
Nenhum desses problemas descreve o meu caso.
Tente pedir ajuda a um amigo que entenda de tecnologia. Se ele não puder ajudar, tente entrar em contato com a Motorola ou com o seu provedor de serviço. Além disso, os sites listados abaixo podem ajudar a resolver o seu problema.
Um agradecimento especial a esses tradutores:
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