Resolução de problemas do Motorola Droid Maxx

O vidro do Droid Maxx está quebrado/estilhaçado e impede que você visualize a tela claramente

Verifique se o seu Droid Maxx liga e funciona normalmente. Na maioria dos casos, o Droid Maxx continua funcional.

O Droid Maxx não está funcionando corretamente ao tentar usar qualquer uma das funções do celular.

Se a tela inicial do seu Droid Maxx travar ou se o dispositivo apresentar um mau funcionamento que impeça o uso, você pode forçar uma reinicialização ou restauração. Para reiniciar o dispositivo, pressione o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume simultaneamente por aproximadamente 10 segundos. Lembre-se, este recurso de forçar a restauração não apagará nenhuma informação do seu Droid Maxx.

É possível que um Droid Maxx pare de responder se a bateria atingir um nível extremamente baixo. Conecte o Droid Maxx ao seu computador ou carregador de parede e deixe-o carregar por pelo menos 20 minutos antes de usá-lo novamente.

O Droid Maxx não está carregando quando o cabo USB está conectado a uma fonte de alimentação CA

Verifique se há danos ou sujeira no cabo USB, especialmente nas pontas. Em seguida, tente usar o carregador de parede, pois ele fornecerá uma entrada de energia maior do que o computador/USB.

Tente usar carregadores diferentes para verificar se o problema pode estar no seu carregador ou cabo.

Inspecione o conector USB do Droid Maxx em busca de danos. Se o conector de dock estiver quebrado, você precisará substituí-lo.

A tela do Droid Maxx não responde ao manter pressionado o botão LIGA/DESLIGA

Conecte o seu Droid Maxx ao seu computador ou adaptador de parede para carregar. Se ele não carregar ao ser conectado a qualquer um desses, provavelmente a bateria está descarregada. A bateria precisará ser substituída por uma nova.

É possível que pareça que nada está acontecendo porque o display eletrônico está com defeito. Se o Droid Maxx emitir sons que indiquem que está funcionando corretamente, mas nada estiver visível, é possível que o display eletrônico esteja com defeito e precise ser substituído.

As capacidades de comunicação via Wi-Fi, Bluetooth ou recepção de rede do Droid Maxx não estão funcionando corretamente ou estão desativadas.

Se o seu Droid Maxx já foi desmontado antes, é possível que óleos dos dedos tenham ficado nos locais de aterramento das antenas Wi-Fi ou Bluetooth. Esses óleos causarão problemas de aterramento para as antenas, o que pode levar a um sinal fraco ou nenhuma conectividade. Certifique-se de limpar todos os pontos de aterramento com uma solução de limpeza para eletrônicos antes de remontar o seu Droid Maxx para evitar problemas de aterramento.

A qualidade do som dos alto-falantes do Droid Maxx está baixa ou não há saída de áudio alguma

É improvável que seus fones de ouvido ou alto-falantes estejam com defeito, mas vale a pena descartá-los como a origem do problema logo no início. Tente usar o seu Droid Maxx com outro conjunto de fones de ouvido ou alto-falantes apenas para ter certeza de que o problema está no Droid Maxx.

A causa mais provável de problemas na saída de áudio no Droid Maxx é uma entrada para fone de ouvido com defeito. Se você determinou que o problema não está nos seus alto-falantes externos, você deve substituir a entrada para fone de ouvido.

O Droid Maxx está se comportando de forma errática ou nada mais neste guia parece resolver um problema de software. *NOTA: Você perderá todos os seus dados permanentemente

Se o seu Droid Maxx estiver se comportando de forma errática ou se ele não responder, você pode tentar uma Restauração de Fábrica Externa. Observe que todas as configurações do seu Droid Maxx retornarão ao padrão de fábrica, portanto, certifique-se de ter um backup de todos os seus dados.

Para realizar uma redefinição externa, primeiro certifique-se de que o seu Droid Maxx esteja carregado, pois o processo de redefinição levará tempo. Desligue o celular e pressione e segure os botões Aumentar Volume e Diminuir Volume ao mesmo tempo e pressione o botão LIGA/DESLIGA. Depois de fazer isso, várias opções de inicialização aparecerão na sua tela. Use o botão Diminuir Volume para rolar para baixo, encontre a opção de recuperação e pressione o botão Aumentar Volume para selecionar esta opção. Em seguida, um logotipo da Motorola aparecerá na sua tela, seguido por um símbolo de exclamação indicando que você realizou os passos anteriores corretamente. Pressione e segure o botão Diminuir Volume após ver esta marca por 10 segundos e, enquanto segura, toque e solte o botão Aumentar Volume para finalizar.