Resolução de problemas do Motorola Droid 4

O Motorola Droid 4 não liga. Se a primeira solução não resolver o problema, continue para as soluções seguintes.

Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA, localizado na parte superior do telefone, ao centro, por três segundos. A tela deve acender após esse procedimento.

Conecte o carregador ao Droid 4 e aguarde cinco minutos antes de tentar ligar o telefone com o botão LIGA/DESLIGA.

Quando o Droid 4 é conectado ao carregador, ele não apresenta autonomia da bateria.

Certifique-se de que o USB esteja inserido corretamente no Droid 4 e no adaptador de tomada. Em seguida, verifique se o USB está bem encaixado no adaptador e se o adaptador está conectado corretamente à tomada.

Substitua o cabo USB por outro que você saiba que está funcionando, para garantir que ele não seja o problema. Repita o processo com um adaptador de tomada diferente. Se o telefone não carregar, a entrada de conexão do aparelho pode ser o problema e deve ser substituída.

Quando os fones de ouvido estão conectados, não é possível ouvir nenhum som através deles.

Seus fones de ouvido podem estar danificados. Tente conectá-los a outro dispositivo para garantir que ainda estão funcionando corretamente. Se não conseguir ouvir nada pelo novo dispositivo, você precisará substituir seus fones de ouvido.

Olhe dentro da entrada para fone de ouvido e verifique se há detritos que possam estar interrompendo a conexão. Você pode ver melhor dentro da entrada brilhando uma luz nela. Após remover os detritos, conecte os fones de ouvido e verifique se há som.

O telefone fecha aplicativos sozinho ou desliga aleatoriamente.

O telefone pode ser reiniciado desligando-o e removendo a bateria. Consulte o guia de remoção da bateria para obter assistência. Após retirar a bateria, coloque-a de volta e ligue o telefone.

Uma restauração de dados de fábrica pode ser realizada para restaurar o telefone ao estado em que estava quando foi adquirido, portanto, todas as informações armazenadas no telefone serão apagadas. Localize o menu de aplicativos na tela inicial e clique em configurações. No menu de configurações, pressione privacidade e desmarque a restauração automática. Em seguida, pressione restauração de dados de fábrica, depois redefinir telefone e, finalmente, apagar tudo. A restauração de dados de fábrica leva até três minutos para ser concluída.

O cartão SIM, o teclado, a câmera ou outro hardware relacionado ao Droid 4 não está funcionando corretamente.

Se você não consegue enviar ou receber chamadas ou mensagens, provavelmente há problemas com o seu cartão SIM. Certifique-se de que o cartão SIM esteja colocado corretamente no slot. Se o slot estiver deslocado ou fora do lugar, consulte o guia de substituição do leitor de cartão SIM.

Se a ferramenta de remoção da capa traseira estiver quebrada ou perdida, um clipe de papel pode ser usado para remover o painel traseiro, conforme mostrado no guia de substituição do painel traseiro.