Resolução de problemas do Microsoft Zune 30

A maioria dos problemas do Microsoft Zune 30 está relacionada ao software. Certifique-se de seguir as etapas de resolução de problemas de software abaixo antes de abrir o seu Zune e tentar qualquer reparo de hardware. A resolução de problemas de hardware pressupõe que você já tenha feito isso primeiro.

A maioria dos problemas de software pode ser resolvida seguindo estes passos:

Simplesmente reiniciar o seu reprodutor Zune muitas vezes resolve os problemas. Para reiniciar o seu Zune, certifique-se de que o botão Hold esteja desativado e, em seguida, mantenha pressionados o botão Voltar e o botão superior do teclado. Solte os botões quando ele reiniciar.

Às vezes, os erros são corrigidos em atualizações do software Zune. Para obter essas atualizações no seu Zune, primeiro certifique-se de ter a versão mais recente do software Zune instalada no seu computador. Você pode verificar isso executando o software e acessando:

• Configurações -> Software -> Geral -> Verificar atualizações.

Em seguida, conecte o seu Zune ao computador via cabo USB e execute o software Zune no computador. O software procurará automaticamente uma nova versão do software do reprodutor Zune. Para verificar manualmente, acesse:

• Configurações -> Dispositivo -> Atualização de dispositivo.

Se o Zune estiver com problemas para reproduzir músicas sincronizadas, apagar todo o conteúdo e ressincronizar pode ajudar.

Atenção: isso apagará tudo no seu Zune, portanto, certifique-se de fazer backup de qualquer coisa que não será ressincronizada a partir do software Zune.

Conecte o Zune ao seu computador e execute o software Zune. Acesse:

• Configurações -> Dispositivo -> Opções de sincronização -> Apagar todo o conteúdo -> Sim.

Depois de fazer isso, todas as suas músicas e outros conteúdos serão apagados, e você poderá ressincronizar sua mídia de volta para o seu Zune.

Como uma última tentativa, restaurar o seu Zune exclui tudo, conteúdo e software, do seu Zune. Isso permite que você reverta tudo ao estado de fábrica.

Atenção: assim como apagar o conteúdo na etapa anterior, esta ação removerá tudo do seu Zune. Supondo que o seu Zune ainda funcione bem o suficiente para isso, faça backup de tudo o que desejar salvar antes de prosseguir.

Mantenha pressionados os botões Voltar e superior até que o Zune comece a reiniciar. Quando isso acontecer, pressione e mantenha pressionados imediatamente os botões Voltar, esquerdo e central do teclado. Isso fará com que o Zune reinicie novamente e exiba "Please wait" (Por favor, aguarde), seguido de "Clearing contents. Please wait." (Limpando conteúdos. Por favor, aguarde). Quando terminar, o Zune exibirá "Connect Zune to your PC." (Conecte o Zune ao seu PC). Faça isso e execute a versão mais recente do software Zune no seu computador, que instalará automaticamente o firmware mais recente no seu Zune.

Está com problemas para inicializar o seu Zune? Um destes pode ser o motivo.

Verifique se o botão Hold está desativado antes de se preocupar demais. Com o botão Hold ativado, nenhum dos botões responderá no Zune, e ele parecerá estar morto. Se não tiver certeza de qual posição está desativada, alterne-a nas duas direções e tente ligar o seu Zune.

Às vezes, quando você não usa o seu Zune por muito tempo, a bateria pode descarregar sozinha. Tente conectar o Zune ao seu computador ou a um adaptador CA. Se ele ligar e começar a carregar, pronto. Se não, talvez seja necessário substituir a sua bateria.

Se a tela estiver pixelizada ou rachada, ou se você conseguir reproduzir músicas com a tela em branco, a tela está ruim e precisa ser substituída.

Se nada acontecer ao ligar e conectar o seu Zune, o problema é provavelmente a placa lógica. Um guia para substituir este componente está disponível aqui.

Também é possível que o teclado de botões esteja com defeito ou que o cabo que o conecta à placa lógica esteja desconectado, impedindo que o botão LIGA/DESLIGA funcione. Se o Zune ligar quando conectado a um computador ou adaptador CA, mas os botões não funcionarem (e o Hold estiver desativado), é possível que o teclado de botões esteja com defeito ou desconectado. Um guia aqui mostra como substituir/reconectar este componente.

Um disco rígido com defeito pode fazer com que seus arquivos de música fiquem corrompidos e não possam ser reproduzidos. Substitua o disco rígido com este guia.