Wiki contribuído por estudante
Uma equipe incrível de estudantes do nosso programa de educação fez esta wiki.
O Surface Pro 4 não responde quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado
Se você tentou ligar o seu Surface Pro 4, mas o dispositivo não responde ou liga e desliga em seguida, o problema pode ser causado por diversos fatores, incluindo o travamento no modo de suspensão ou bateria fraca.
Cabo de alimentação danificado
Substitua o cabo de alimentação
Se a luz LED na ponta do cabo de alimentação não acender quando o Surface Pro 4 estiver conectado a uma tomada, pode haver um problema no próprio cabo de alimentação. Nesse caso, você precisará substituí-lo.
O Surface Pro não liga ou está travado no modo de suspensão
Passo 1. Reinicialização forçada
Mantenha o botão LIGA/DESLIGA do seu dispositivo pressionado por pelo menos 30 segundos e solte-o. Pressione o botão LIGA/DESLIGA uma vez para ligar o dispositivo novamente.
Se isso não funcionar, prossiga para o passo 2.
Passo 2. Desligamento com dois botões
Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 30 segundos e solte-o. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA e o botão de volume do dispositivo pressionados por pelo menos 15 segundos e solte. Aguarde 10 segundos e, em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA para iniciar o dispositivo.
Passo 3. Substituição do botão LIGA/DESLIGA
Se os passos acima não funcionarem, você pode estar com um botão LIGA/DESLIGA com defeito ou desconectado.
Substitua o botão e teste para ver se o Surface Pro liga.
A Surface Pen não funciona
Normalmente, a sua Surface Pen permite a interação com a tela do seu Surface Pro. Se você tentar usar a Surface Pen e o Surface Pro não responder ou responder de maneira inesperada, pode haver um problema com a caneta.
Ponta da caneta quebrada
Verifique se a ponta da caneta está arranhada ou quebrada. Se estiver quebrada, você pode comprar um kit de reposição em várias lojas de eletrônicos.
A caneta não está conectada ao Bluetooth
Vá para as configurações de Bluetooth no seu Surface para garantir que o Bluetooth esteja ativado e que a sua Surface Pen esteja conectada.
Se ainda não funcionar, vá para Configurações, selecione o dispositivo e clique em Remover dispositivo. Em seguida, emparelhe a caneta com o Surface mantendo o botão superior da caneta pressionado por sete segundos e selecione Emparelhar na lista de dispositivos Bluetooth.
A bateria da caneta precisa ser substituída
Talvez você precise substituir a bateria da caneta. Para fazer isso, gire a tampa no sentido anti-horário e retire-a da caneta. Remova a bateria e substitua-a por uma nova bateria AAAA. Recoloque a tampa.
A bateria do Surface não carrega
O Surface Pro 4 pode estar com um problema de bateria se o nível de carga não aumentar quando ele estiver conectado a uma fonte de energia. Ele pode exibir mensagens como “Conectado, sem carregar” ou “Bateria não detectada”.
Problema no driver da bateria
Passo 1. Reinicie
Reinicie o seu dispositivo acessando o menu Iniciar. Clique em “Energia” e depois em “Reiniciar”.
Passo 2. Carregue com o dispositivo desligado
Se o Passo 1 não funcionar, desligue o dispositivo e conecte-o a uma fonte de energia para carregar por pelo menos 30 minutos.
Passo 3. Desligamento com dois botões
Se o Passo 2 não funcionar, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 30 segundos, depois mantenha o botão LIGA/DESLIGA e o botão de volume do seu dispositivo pressionados por 15 segundos e solte. Aguarde 10 segundos e pressione o botão LIGA/DESLIGA para iniciar o dispositivo.
Substituição da bateria
Se os passos acima não funcionarem, a sua bateria pode estar com defeito. Você precisará substituir a bateria.
O display do Surface não funciona
O Surface Pro 4 pode estar com um problema de tela se ela ficar em branco durante a operação normal ou não responder ao toque.
A tela está suja
Limpe a tela do seu dispositivo com um pano de lente ou outro pano macio.
Problema no driver do display
Passo 1. Reinicie o seu dispositivo
Reinicie o seu dispositivo mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 30 segundos, solte e, em seguida, pressione o botão novamente para ligá-lo.
Passo 2. Instale atualizações
Instale as atualizações mais recentes no seu dispositivo.
Passo 3. Desligamento com dois botões
Se nenhum dos passos anteriores funcionou, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 30 segundos e solte-o. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA e o botão de volume do seu dispositivo pressionados por 15 segundos e solte. Aguarde 10 segundos e pressione o botão LIGA/DESLIGA para iniciar o dispositivo novamente.
O display está quebrado
Se o display estiver danificado ou com defeito, talvez você precise substituir toda a tela. Remova a tela antiga e desconecte os cabos do conector. Conecte os conectores da nova tela e encaixe-a no quadro do dispositivo.
Equipe
Metro State, Team 1-3, Carpenter Spring 2016 Membro de Metro State, Team 1-3, Carpenter Spring 2016
MSU-CARPENTER-S16S1G3
2 Membros
Autoria de 72 guias
36 comentários
How about Element not found message that will not allow you to open internet?
cookerken - Responder Compartilhar
How to fix element not found message on the Pro 4? The internet and none of the apps will open. Thanks!
cookerken - Responder Compartilhar
Surface pro is connected to VDU. The big screen is fine but the actual surface pro tablet screen is showing upside down. Also lots of flickering when moving from applications
Beth McCartney - Responder Compartilhar
My Surface Pro 4 is fully charged but will not work without the power cord connected, how can I fix this issue? If I unplug it will instantly go blank and will not turn back on unless I plug it back in and as I said it shows the battery is 100% charged.
Eddie Alderson - Responder Compartilhar
This is my headache now.. Tried all manner of stuffs yet no result. Where you able to get it fixed? If yes can you share with me please.
katekevin02 - Responder Compartilhar