Resolução de problemas do Microsoft Surface Laptop Studio

Você pressiona o botão LIGA/DESLIGA, mas o dispositivo não liga.

Conecte o cabo de carregamento ao dispositivo por 15 minutos e pressione o botão LIGA/DESLIGA. Verifique se as luzes do dispositivo acendem.

1. Conecte um teclado alternativo ou use o teclado do dispositivo.

2. Pressione a tecla Windows + Ctrl + Shift + B para ligar.

Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA do dispositivo por 20 segundos e aguarde o logotipo do Windows aparecer na tela.

Os alto-falantes estão ligados e conectados ao dispositivo, mas não sai som.

Certifique-se de que o volume do alto-falante não esteja baixo ou no mudo.

Certifique-se de que o cabeamento que conecta o alto-falante ao dispositivo esteja conectado corretamente aos alto-falantes e ao dispositivo.

As teclas não funcionam ao serem pressionadas

Segure o botão LIGA/DESLIGA por 20 segundos.

Vá para Configurações do Windows, Atualização e Segurança e verifique se o laptop está atualizado, incluindo as atualizações opcionais.

O comportamento do teclado pode ser afetado pelas Teclas de Filtragem. Vá para Windows e configurações, Facilidade de acesso e teclado para verificar as configurações do teclado.

Não há som ao usar fones de ouvido ou outros acessórios de áudio.

1. Certifique-se de que o acessório esteja conectado corretamente ao dispositivo.

2. Vá para as Configurações de som do dispositivo, vá para Saída e selecione o acessório de saída.

Ajuste o volume no seu dispositivo usando os botões de volume F3 e F4 ou use o botão de volume no lado direito da barra de tarefas.

Segure o botão LIGA/DESLIGA no teclado do dispositivo para desligá-lo ou use a tecla Windows para desligar ou reiniciar. Aguarde alguns segundos e ligue o dispositivo novamente, caso você o tenha desligado.

Problemas de conexão Wi-Fi, como navegadores não carregando.

Verifique se a configuração do Wi-Fi não está desativada no seu dispositivo.

Conecte-se ao Wi-Fi em outro dispositivo e verifique se ele está funcionando.