Resolução de problemas do Microsoft Surface Headphones

A bateria do dispositivo acaba e não responde após o carregamento, ou a vida útil da bateria é extremamente curta.

Pode haver um problema com o cabo de carregamento. Primeiro, tente conectá-lo a várias tomadas diferentes — às vezes os carregadores não respondem em certas tomadas, mas funcionam em outras. Se ainda assim não carregar, é provável que o cabo de energia ou a bateria estejam com defeito e precisem ser reparados ou substituídos.

Se o adaptador de energia não for o problema, é provável que a bateria esteja com defeito ou danificada e precise ser substituída. Consulte este guia de reparo para obter ajuda com a substituição da bateria.

O dispositivo mostra sinais de carregamento correto, mas não responde ao pressionar os botões.

Se os problemas anteriores relacionados à bateria foram resolvidos e não surtiram efeito, é provável que a placa-mãe esteja com defeito. Para corrigir, siga este guia de reparo.

Conecte seus fones de ouvido com o cabo de carregamento USB que veio com o dispositivo. Se você perder o cabo que acompanhava os fones de ouvido, qualquer tipo de cabo de carregamento USB-C é compatível com o dispositivo.

O adesivo da almofada auricular se desgastou ou foi danificado, fazendo com que as almofadas fiquem excessivamente soltas ou desconfortáveis.

Se você não armazenar seus fones de ouvido corretamente no estojo, isso pode levar ao desgaste prematuro que faz com que as almofadas ao redor dos alto-falantes se soltem. Isso pode resultar em uma experiência de áudio desagradável.

As almofadas auriculares inevitavelmente se desgastarão se você usar seus fones de ouvido regularmente ou não os armazenar em condições ideais durante o transporte. Para substituir as almofadas auriculares, use este guia de reparo rápido e fácil.

A almofada ao redor da parte superior da tiara dos fones de ouvido se solta, cai ou não é mais confortável.

Se você não armazenar seus fones de ouvido corretamente no estojo durante o transporte, isso pode causar desgaste prematuro, fazendo com que a almofada da tiara se solte. Isso pode levar a uma experiência de uso desagradável. Para substituir a almofada da tiara, use este guia de reparo.

A qualidade do áudio diminuiu significativamente e está muito baixo, com chiados ou sem funcionar de forma alguma.

Certifique-se de que a entrada de áudio esteja conectada corretamente. Conexões ruins também podem vir de obstruções entre os dispositivos ou por estar fora de alcance. Esta é uma solução simples: apenas certifique-se de estar dentro do alcance do Bluetooth sem obstruções entre os dispositivos.

Pode haver um problema com as conexões internas dos alto-falantes dos fones de ouvido, ou os próprios alto-falantes podem estar desgastados. Se você verificar que a conexão de áudio externa está funcional, talvez seja necessário verificar essas conexões internas. Consulte este guia de reparo para obter informações sobre como fazer isso e como substituí-los, se necessário.