Resolução de problemas do teclado do Microsoft Surface Book

Você deseja remover a capa traseira para acessar os componentes internos, mas está com dificuldade para removê-la.

Insira uma ferramenta de ponta chata no pequeno espaço entre a carcaça e a capa traseira e deslize a ferramenta ao longo da fresta para abrir e remover a capa. Existe um adesivo ao longo das laterais que mantém a capa no lugar. Você ouvirá leves estalos à medida que esse adesivo se soltar.

Você conecta um dispositivo à porta USB e ele não é reconhecido.

Poeira é uma causa comum para o mau funcionamento de eletrônicos. Para que o dispositivo funcione, não deve haver nenhuma poeira entre os conectores na porta e o cabo. Verifique a porta para garantir que não haja poeira dentro. Se houver poeira, tente soprar a porta e o conector do seu dispositivo.

Às vezes, os computadores têm dificuldade em ler o que está conectado a eles por estarem ligados há muito tempo, por um erro ocorrido durante a inicialização ou por um erro durante o uso. Primeiro, verifique se o problema é apenas nessa porta específica ou em todas, conectando o cabo em uma porta diferente. Se isso não resolver o problema, reinicie o computador e tente a conexão novamente.

Seu computador pode ter dificuldade em reconhecer seu dispositivo USB se a porta estiver solta e se movendo. Você precisará abrir o computador e garantir que as portas estejam firmemente no lugar.

Se nenhuma dessas opções funcionar, a fiação interna pode estar rompida. Abra o computador e verifique se a fiação e as conexões estão corretas. Você pode substituir a porta USB consultando este guia.

Você tenta desprender a tela do teclado, mas não consegue removê-la.

A tela não se desprenderá do teclado se estiver com pouca carga. Certifique-se de que o dispositivo esteja carregado com pelo menos 10 % antes de tentar desprender a tela.

Se o botão no próprio computador não funcionar, tente usar o botão de desprendimento na barra de tarefas do computador. Aguarde pelo menos dez segundos antes de tentar desprender a tela.

Se nada disso funcionar, pode ser necessário reiniciar o computador para que a tela possa ser desprendida. Reinicie o computador e, em seguida, tente as opções listadas acima.

Você tenta mover o cursor, mas o Trackpad não responde.

Certifique-se de que o Trackpad não tenha sido desligado. Se estiver ligado e ainda assim não funcionar, tente desligar e ligar o Trackpad novamente.

Se desligar e ligar o Trackpad não funcionar, tente reiniciar o computador. Se ainda assim não funcionar, tente alternar novamente o interruptor liga/desliga do Trackpad.

Se desligar e ligar o Trackpad e o computador não funcionar, a fiação interna pode estar rompida. Abra o computador e verifique se a fiação e as conexões estão corretas.

Você toca no computador e ele está muito quente; além disso, o computador pode estar emitindo ruídos de clique estranhos.

Se você estiver com o computador no colo, sobre um cobertor, algo solto, etc., as aberturas de ventilação podem ficar cobertas. Isso impede um bom fluxo de ar, fazendo com que o computador fique muito quente. Certifique-se de que haja bastante espaço livre ao redor do computador.

É provável que você esteja executando programas que exigem muito do computador em segundo plano. Tente encerrar alguns desses programas acessando o gerenciador de tarefas. Você pode fazer isso pressionando as teclas Control + Shift + Escape simultaneamente ou clicando com o botão direito na barra de tarefas e selecionando "Gerenciador de Tarefas".

Se o computador continuar quente e/ou você estiver ouvindo ruídos de clique, é provável que a ventoinha esteja quebrada. Você precisará comprar uma nova ventoinha e substituir a quebrada. Você pode substituir a ventoinha quebrada consultando este guia.