Resolução de problemas do Microsoft Surface Book 2 13.5"

Ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, nada acontece.

Se o laptop estiver quente ao toque, o fan de refrigeração pode estar funcionando em alta velocidade. Desconecte todos os fios e remova todas as fontes de energia para permitir que o laptop esfrie e volte à temperatura ambiente.

Verifique todos os fios e conexões quanto a quebras ou danos, sentindo cuidadosamente toda a extensão dos cabos para garantir que não haja dobras acentuadas, fios desfiados ou cabos rompidos.

Verifique todas as portas e conectores quanto a danos e conexões feitas incorretamente.

Ao abrir um aplicativo, uma tela azul é exibida.

Ao ligar o computador, uma tela azul aparece e o dispositivo trava.

Desligue e desconecte qualquer periférico externo, pressione F8 durante a inicialização do computador para entrar no Modo de Segurança, siga as opções de recuperação e resolução de problemas na tela e reinicie o computador quando solicitado.

Se a tela azul ainda aparecer após tentar as opções de recuperação, pode ser um problema de hardware interno e talvez você precise substituir um componente, dependendo de qual hardware está causando o problema.

Faça uma atualização do sistema operacional na aba Configurações, desinstale e reinstale o aplicativo, certificando-se de que a fonte do download esteja atualizada.

Se a tela azul aparecer aleatoriamente, faça uma atualização do sistema operacional, salve dados importantes em uma unidade flash USB separada, faça o backup do dispositivo nas configurações de armazenamento e execute uma restauração de fábrica.

Meu laptop não carrega

Primeiro, verifique se o cabo de alimentação não está rompido ou danificado e se a tomada de parede está funcionando corretamente. Certifique-se de que o carregador esteja conectado à porta correta.

Se ainda assim não funcionar, o próximo passo é verificar a saúde da bateria interna. Abra o menu Iniciar do Windows e digite “cmd” para abrir o aplicativo Prompt de Comando. Em seguida, digite o comando “powercfg /batteryreport” e pressione Enter. O local do arquivo será exibido na janela do Prompt de Comando e o relatório aparecerá como um arquivo HTML. Alguns locais para observar são: Bateria instalada (Installed battery), Uso recente (Recent usage) e Uso da bateria (Battery usage).