Resolução de problemas do Microsoft Surface 3

Não importa o que você faça, não consegue fazer o seu Surface ligar.

Se o seu Surface 3 não liga, o problema pode não vir diretamente da bateria; tente focar na porta de carregamento. Inspecione a porta de carregamento e certifique-se de que, ao conectar o cabo de carregamento, ele se encaixe perfeitamente. Se notar que a porta de carregamento e o cabo de carregamento estão frouxos e não se conectam corretamente, você precisará substituir o seu cabo de carregamento, pois ele pode ter sofrido danos físicos no seu conector. Você pode comprar um cabo de carregamento novo na Microsoft.

O meu Surface 3 funciona enquanto está ligado ao carregador, mas desliga-se instantaneamente quando o desconecto!

De alguma forma, a bateria não funciona. De todo. Veja o nosso guia de substituição da bateria

Eu costumava conseguir usar o meu dispositivo fora da tomada por horas, agora só dura alguns minutos!

Se você notar que o seu Surface 3 está com a bateria 100 % carregada, mas descarrega rapidamente, você provavelmente tem um problema de bateria. Isso pode ser causado por uma bateria velha ou que passou por muitos ciclos de carga. Não há muito o que fazer a respeito disso sem substituir a bateria completamente. Você pode ver o guia de substituição da bateria para aprender como substituir a sua bateria defeituosa.

O meu botão LIGA/DESLIGA não tem mais aquele clique tátil de antes. Além disso, ele pode não ligar.

Um problema que pode estar impedindo você de ligar o seu tablet Surface 3 é o botão de energia/bloqueio de tela estar solto e sem resposta. Se você estiver exercendo muita pressão no botão LIGA/DESLIGA apenas para ligar o aparelho, isso significa que é hora de substituir o botão. Siga o guia de reparo do botão LIGA/DESLIGA para ver como substituir o botão.

O meu Surface 3 está totalmente carregado, mas a tela não responde ou está completamente preta.

Eu o deixei cair. Ela estilhaçou.

A tela do seu Surface 3 está completamente rachada ou tem arranhões e danos graves. O desempenho do seu Surface 3 não estará na sua capacidade máxima. Você precisará substituir a tela para que o seu tablet volte a funcionar da melhor forma. Aqui está onde você pode comprar uma tela de reposição na Amazon e, por favor, dê uma olhada no guia de substituição do display para aprender como substituir a tela.

Não consigo ler a tela, o que faço?

O seu Surface 3 está com uma iluminação muito fraca. Você precisará ajustar manualmente o brilho da tela e desativar os recursos de brilho automático. Para aumentar o brilho, acesse as configurações no seu Surface 3. Em seguida, selecione a aba de brilho, aumente o brilho do Surface 3 e desmarque a caixa de brilho automático. Se você notar que, após realizar esses passos, nada mudou, você precisará substituir a tela. Siga as instruções para substituir o display.

Eu pressiono a tela e ele clica a cinco centímetros de distância!

Se a sua interface de tela tátil não responde ao seu toque, você pode ter um problema com o digitalizador, que faz parte da tela tátil. Se este for o seu problema, você terá que substituir a tela. Siga o guia de substituição do display.

Problemas típicos com áudio são alto-falantes quebrados, problemas de software ou entrada para fone de ouvido quebrada.

Eu estava ouvindo música muito alta e agora a qualidade do som está ruim

Durante o uso normal, se você notar que a qualidade do som do seu dispositivo mudou drasticamente para um ruído chiado, você provavelmente tem um alto-falante estourado. Os alto-falantes precisarão ser substituídos. Você pode seguir o guia de substituição do alto-falante para aprender como substituir o alto-falante do seu Surface 3.

mover o cabo do meu fone de ouvido faz o som estalar e chiar

Quando você conecta fones de ouvido ao seu dispositivo e nota que nenhum som é produzido, você tem dois problemas. O primeiro problema pode ser que os seus fones de ouvido estão com defeito; tente usar os seus fones em outro dispositivo. Se você ainda não ouvir som, é provável que o problema seja com os seus fones e você precise consertá-los, não o Surface 3. O problema 2 pode ser que você tenha fones de ouvido funcionando perfeitamente; nesse caso, o problema vem diretamente do seu Surface 3. Se for esse o caso, você tem um problema com a entrada para fone de ouvido. Você precisará substituir a entrada para fone de ouvido. Por favor, siga o guia de substituição da entrada para fone de ouvido para aprender como substituí-la.

O tablet instalou atualizações automaticamente; agora os meus alto-falantes não funcionam!

Se este for o caso, os drivers de áudio podem ter sido modificados ou desativados. Visite a página da Microsoft e instale os drivers de áudio mais recentes. Se o problema persistir, você talvez precise substituir os alto-falantes. Por favor, siga o guia de substituição do alto-falante para aprender como substituir os alto-falantes.

Eu chutei e pisei nele, e agora está quebrado?!

Uma das dobradiças simplesmente caiu da carcaça?

Tente o nosso guia de substituição do suporte.

As dobradiças funcionam, mas a parte de plástico rachou em dois pedaços.

Você já tentou fita adesiva? Talvez com um pouco de arame para suporte e WD40 nas dobradiças? Porque, na verdade, você não quer abrir este dispositivo; as coisas podem não terminar bem.

Se você estiver desesperado e for ousado, tente o nosso guia de substituição do suporte.

Eu poderia consertar isso simplesmente substituindo a peça de plástico fora da carcaça, mas tem essa coisa que entra na carcaça e eu não sei o que ela faz.

Você pode cortar isso, tudo o que ela faz é tentar impedir que o suporte seja removido se você desenroscar os parafusos que o prendem às dobradiças.

Se você estiver desesperado e for ousado, tente o nosso guia de substituição do suporte.