Resolução de problemas do Microsoft Lumia 640 XL

O celular perde carga rapidamente

Se a tela estiver muito brilhante, isso pode fazer com que a bateria descarregue rapidamente. Uma solução é desligar o brilho automático e definir o brilho como baixo. Vá em Configurações, depois em Sistema e, em seguida, em Tela. A partir daqui, você pode desligar o brilho automático e definir o brilho como baixo.

Se uma atualização de software estiver pendente, ela pode fazer com que a bateria descarregue rapidamente. Para impedir que uma atualização pendente descarregue sua bateria, você deve atualizar o software. Para fazer isso, vá em Configurações e atualize para a versão mais recente.

Se o seu Microsoft Lumia 640 XL estiver configurado para atualizar automaticamente, a atualização automática pode fazer com que a bateria descarregue rapidamente. Vá para o aplicativo Loja para desativar as atualizações automáticas.

O celular não carrega

Se o carregador estiver com defeito ou com a fiação danificada, ele não carregará o celular. Verifique se o carregador está funcionando testando-o com um celular compatível ou verifique se o celular carrega com outro carregador compatível.

Se a bateria estiver velha, ela pode não carregar ou manter a carga. Para substituir, consulte nosso guia de substituição.

Se a bateria estiver morta, seu celular não carregará. Para substituir, consulte nosso guia de substituição.

O Microsoft Lumia 640 XL não liga

Se o seu Microsoft Lumia 640 XL não ligar, verifique se ele está carregado. Para carregar o celular, pegue um carregador de celular com um Micro-USB e conecte-o a uma tomada. Pegue a extremidade Micro-USB do cabo de carregamento e conecte-a ao celular. O celular levará cerca de 2 horas para carregar totalmente.

Se o seu Microsoft Lumia 640 XL não ligar, reinicie o celular para limpar a memória RAM. Para reiniciar o celular, encontre o botão LIGA/DESLIGA e o botão de volume no Microsoft Lumia 640 XL e mantenha-os pressionados ao mesmo tempo. Faça isso até que o dispositivo desligue, depois solte os botões e o Microsoft Lumia 640 XL ligará.

Para atualizar o software, conecte o celular a um computador. Para conectar o celular a um computador, pegue a extremidade Micro-USB do cabo e conecte-a ao seu celular. Em seguida, pegue a extremidade USB do cabo e conecte-a a um computador. Depois de conectar o celular a um computador, o computador reconhecerá o celular e exibirá seu celular em uma tela de Seleção de Celular. O software disponível para o celular deve ser exibido no computador. Em seguida, selecione “Instalar software” ou “Reinstalar software”. Isso fará o download do software para o seu celular.

O Microsoft Lumia 640 XL não conecta ao Wi-Fi.

Se o seu Microsoft Lumia 640 XL não conseguir se conectar ao seu Wi-Fi, talvez seja necessário redefinir seu dispositivo. Vá em Configurações, Sistema, Redefinir seu celular; a partir daí, você pode redefinir seu celular.

Se o seu Microsoft Lumia 640 XL estiver conectado ao Bluetooth e ao Wi-Fi ao mesmo tempo, isso pode causar interferência, fazendo com que a conexão Wi-Fi não funcione. Para desligar o Bluetooth, vá em Configurações, Dispositivos e, em seguida, Bluetooth; a partir daqui, o Bluetooth pode ser desligado.

Se o seu celular não estiver se conectando ao Wi-Fi, talvez seja necessário redefinir seu roteador de internet sem fio. Para redefinir seu roteador de internet sem fio, primeiro desconecte o roteador da tomada. Aguarde de 20 a 30 segundos após desconectar o roteador de internet sem fio. Em seguida, conecte o roteador de volta na tomada e aguarde cerca de 2 a 3 minutos para que o Wi-Fi volte a funcionar.