Botões ou roda de rolagem do Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse não funcionam

A roda de rolagem ou os botões do seu Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse não estão funcionando? Use este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.

Verifique se alguma luz está acesa; se não, isso pode ser um sinal de que as pilhas estão descarregadas e não estão fornecendo energia, fazendo com que os botões ou a roda de rolagem parem de funcionar.

Solução: substitua as pilhas por duas pilhas AAA novas.

Substitua as pilhas por duas pilhas AAA novas. Certifique-se de que estejam inseridas corretamente de acordo com as marcações positivo (+) e negativo (–) dentro do mouse.

• Siga este guia para substituir as pilhas [link]

O Bluetooth pode estar desconectado do seu dispositivo, fazendo com que a entrada dos botões e da roda de rolagem não seja detectada.

Solução: verifique o Bluetooth do computador.

Abra as configurações de Bluetooth no seu dispositivo e confirme se o mouse está ligado e conectado. Se não estiver conectado, coloque o mouse no modo de pareamento segurando o botão Bluetooth e reconecte-o ao dispositivo selecionando o mouse no seu aparelho.

• Siga este guia para conectar o Bluetooth [link]

Pode haver um acúmulo de poeira, sujeira e resíduos atrás, dentro ou ao redor dos botões, o que os impediria de funcionar corretamente.

Solução: inspecione/limpe a sujeira/resíduos do mouse.

Verifique se o mouse tem resíduos visíveis acumulados dentro ou ao redor dos botões e da roda de rolagem. Se houver, limpe com um cotonete, ar comprimido ou método similar. IMPORTANTE: ao limpar o mouse, evite molhá-lo.

• Siga este guia para limpar o mouse [link]

Com o tempo, o uso contínuo do mouse pode fazer com que os interruptores sob os botões se desgastem, especialmente se o mouse for usado com muita frequência.

Solução: leve o mouse para substituir os interruptores ou substitua a unidade inteira.

Se os três passos anteriores foram realizados e o mouse ainda não está funcionando corretamente, os componentes internos podem estar gastos ou danificados de alguma outra forma. Se este for o caso, talvez seja necessário abrir o mouse e repará-lo ou substituí-lo por completo.