Marketing de negócios

O marketing de negócios começa com uma coisa: atendimento ao cliente de qualidade. Um cliente feliz é uma propaganda ambulante. A comunidade usará o Facebook, Twitter, etc., a partir de seus novos dispositivos fixos para dizer a amigos e familiares o quanto estão satisfeitos com o seu serviço. Amigos e familiares serão seus primeiros clientes. E, a partir daí, as indicações dos clientes alimentarão a maior parte do seu crescimento inicial.

Embora o marketing comece com clientes satisfeitos, ele não termina aí. Redes tradicionais, redes sociais online e um site são componentes importantes para a estratégia de marketing do seu negócio em ascensão.

Nem todos querem confiar em uma pesquisa no Google para encontrar alguém que conserte seu computador.

Com as redes sociais online dominando o cenário de networking, é fácil ignorar as redes tradicionais e o seu valor. Use suas redes existentes — fraternas, de ex-alunos, religiosas, esportivas, profissionais, etc. — para espalhar a notícia de que você está começando um novo negócio. Sempre tenha mais cartões de visita do que você acha que pode precisar. E, se estiver buscando clientes, apresente-se com um folheto ou panfleto que descreva seus serviços.

Para apoiar seus esforços de networking tradicional, certifique-se de ter materiais físicos de alta qualidade para distribuir. No mínimo, você deve ter cartões de visita bonitos que deixem uma impressão duradoura no destinatário. Projetar e imprimir cartões de visita e folhetos pode ser caro.

Ser bom em reparos não significa que você seja ótimo em design. Dê uma olhada nestes exemplos de cartões de visita. Deve ficar óbvio qual é o melhor:

(Este exemplo de design profissional está disponível como Modelo de cartão de visita).

Este cartão de visita precisa de melhorias.

Este cartão de visita parece profissional.

Os serviços de design e impressão em destaque estão disponíveis na MOO. Imprimir com a MOO pode ser mais caro do que a sua concorrência online, mas a qualidade de impressão e do papel é muito superior. Além disso, os recursos de design são mais versáteis e únicos.

Serviços econômicos de design e impressão com qualidade profissional estão disponíveis na Vista Print.

As redes sociais não são uma solução mágica. Ter uma Página no Facebook para o seu negócio não significa que novos clientes entrarão imediatamente. As redes sociais exigem um investimento contínuo de tempo. É importante comunicar-se regularmente com "amigos", "curtidas" e "seguidores". Compartilhe artigos, pensamentos e imagens interessantes para manter as pessoas engajadas.

Duas advertências importantes sobre as redes sociais:

1. As redes sociais tornam fácil ser elogiado e insultado de forma muito pública. É mais provável que clientes insatisfeitos publiquem na sua página do que clientes satisfeitos. Sempre peça aos clientes, pessoalmente, que complementem o serviço online.
2. Uma estratégia de rede social de sucesso não significa ter um perfil em todas as redes online. Existem toneladas de redes sociais online. Se você escolher redes demais, não conseguirá investir o tempo necessário para que sua presença online seja um sucesso. Escolha uma ou duas redes e participe ativamente nelas.

Crie uma Página no Facebook para o seu negócio na maior rede social do universo. O guia Passos para um negócio de sucesso no Facebook é útil para novos usuários.

Comunique-se com o mundo em 140 caracteres ou menos no Twitter.

Se você pretende atrair clientes corporativos, o LinkedIn (o currículo online para empresas e pessoas) pode ser útil.

Complete o seu perfil iFixit. Participe da comunidade e obtenha todas as Respostas que você está procurando.

O IFTTT não é uma rede social, mas tornará sua presença online muito mais fácil de gerenciar. Você pode configurar links para que todas as suas páginas online sejam atualizadas com as mesmas informações, imagens, links, etc. Quando você se encontrar realizando a mesma atualização em vários sites diferentes, experimente o IFTTT.

A maioria dos clientes de primeira viagem não pesquisará o seu negócio pelo nome. Eles usarão uma fonte online confiável para buscar o serviço que precisam na sua área. Isso significa que é improvável que o seu site de negócios seja a primeira coisa que eles veem. Certifique-se de se registrar em listagens de empresas online para garantir que o cliente que o encontrar pela primeira vez o encontre de fato.

Uma observação: em sites de listagem de empresas, você não poderá remover comentários desagradáveis sobre a sua empresa. Sempre peça aos clientes, pessoalmente, para complementarem o serviço online. E monitore atentamente as suas listagens online para que você possa responder rapidamente a qualquer comentário negativo.

O Google Places oferece uma listagem gratuita para o seu negócio. Registre-se no Google Places e a sua empresa poderá ser encontrada no Google com base no nome, nos serviços e na localização do seu negócio.

O Portal de negócios Bing oferece uma listagem gratuita para o seu negócio. Registre-se no Portal de negócios Bing e a sua empresa poderá ser encontrada no Bing com base no nome, nos serviços e na localização do seu negócio.

Crie um perfil comercial no Yelp e incentive os seus clientes a avaliarem o seu serviço oferecendo incentivos. Tudo o que você precisa é de algumas avaliações para ganhar uma credibilidade valiosa.

O Angie's List é uma comunidade de membros pagantes para pessoas que desejam avaliações confiáveis de serviços locais. As empresas podem ser listadas gratuitamente.

É uma boa ideia ter um site, mesmo que seja pouco mais do que um cartão de visita online. Clientes recorrentes podem pesquisar por você pelo seu nome. Certifique-se de que eles possam encontrá-lo. Existem inúmeros provedores de sites. Aqui estão os provedores que recomendamos fortemente:

O Strikingly cumpre exatamente o que promete: "sites magníficos, otimizados para dispositivos móveis em minutos". O serviço é gratuito, mas você precisará pagar para ter sua própria URL.

O Wordpress é outro serviço web gratuito que oferece uma ampla variedade de modelos e plugins para criar exatamente o site que você deseja. URLs personalizadas e certos recursos exigem uma conta paga.

A Internet abriga mais de 600 milhões de sites. Como você vai fazer a sua página se destacar? Não se trata apenas de deixar sua página inicial bonita ou escolher a fonte correta. SEO é construir o seu site de forma que os motores de busca entendam qual conteúdo está disponível no seu endereço web. Existem muitas empresas que você poderia contratar para ajudar a otimizar o seu site, mas recomendamos que você comece com um Guia para iniciantes em SEO.