Tela Azul no Laptop MSI

Antes de tentar qualquer uma das soluções abaixo, que consomem mais tempo, aqui estão alguns pontos fundamentais para você começar:

• Remova todos os periféricos. Isso se aplica a qualquer coisa conectada ao seu laptop—pen drives, hubs USB, cabos de vídeo, adaptadores, literalmente qualquer coisa que não seja o carregador.
• Verifique se há atualizações. O menu de atualização do Windows pode ser encontrado em Configurações na maioria das versões do Windows.
• Se o seu dispositivo estiver travado na página de erro, force o desligamento pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA até que o laptop desligue.
• Anote o erro que você está recebendo. Na parte inferior da tela azul deve haver um "Código de Parada" listado. Isso será útil ao restringir a origem do problema.

Qualquer parte física do seu computador precisa de instruções para que o sistema saiba como usá-la. É isso que são os drivers. Se as instruções estiverem antigas ou danificadas, podem causar telas azuis ou inconsistências de desempenho.

• Verifique se há erros no Gerenciador de Dispositivos. Pressione a Tecla Windows e X e selecione Gerenciador de Dispositivos no menu. Se houver um erro, o item recolhido na árvore de dispositivos será expandido e um ícone amarelo de aviso aparecerá sobre qualquer dispositivo com erro.
• Versões modernas do Windows fornecem a maioria das atualizações de driver através das atualizações padrão do Windows. Clique com o botão direito no menu Iniciar e clique em Configurações > Windows Update à esquerda > Verificar atualizações.
  • Você pode precisar selecionar "Exibir atualizações opcionais" para ver alguns drivers adicionais.
• O fabricante da peça pode ter drivers ainda mais atuais que os da MSI. Isso é especialmente relevante para processamento gráfico. Verifique diretamente nos sites da AMD, Intel ou NVidia.

Evite qualquer programa anunciado como atualizador de drivers que não venha diretamente de um fabricante de eletrônicos (ex: Intel, AMD, Realtek) ou da MSI. Eles podem instalar os drivers incorretos, na melhor das hipóteses, ou malware, na pior.

• Se a atualização não resolver o problema e você achar que sabe qual é o dispositivo problemático, tente desinstalar o driver.
  • No Gerenciador de Dispositivos, encontre o componente que você suspeita estar com defeito e clique com o botão direito nele. Selecione Desinstalar neste menu. Uma caixa de seleção deve aparecer na caixa de confirmação para desinstalar o driver também. Certifique-se de marcá-la.
  • Após a desinstalação, reinicie o computador e reinstale a versão atual.
• Se o dispositivo for relacionado a gráficos, o DDU pode ajudar. Ele auxilia na desinstalação limpa de drivers de vídeo de todos os fabricantes.

Vírus de computador e outros softwares prejudiciais podem causar estragos na estabilidade do sistema. Eles podem gerar problemas que o computador só consegue corrigir com esta reinicialização.

• Analise o computador usando um antivírus. Se você não tiver um software de segurança dedicado, use o Windows Defender. Ele pode ser acessado pelo aplicativo Segurança do Windows na maioria das versões do Windows.
  • Quer uma segunda opinião sobre os resultados? O Malwarebytes ou o ESET Online Scan são programas gratuitos que oferecem excelentes técnicas de verificação de malware.
  • Muitas ferramentas gratuitas de remoção de malware estão disponíveis, mas uma solução paga será mais eficaz. Certifique-se de verificar a legitimidade antes de usar software de qualquer desenvolvedor desconhecido, ou você pode acabar em uma situação pior do que antes.
• Remova tudo o que a análise encontrar. O software também pode recomendar uma reinicialização para concluir a remoção.
• Continue lendo a seção Sistema Operacional Corrompido e execute essas correções também. Malwares podem danificar o Windows como resultado da infecção.

Um sistema operacional corrompido significa que arquivos essenciais ao SO tornaram-se inválidos ou danificados. Isso geralmente ocorre devido ao desligamento do computador durante uma atualização, bateria descarregando durante o uso, ou até mesmo uma atualização que falhou. Isso pode levar a comportamentos estranhos. O Windows fornece acesso a ferramentas de reparo que corrigem esses problemas de corrupção.

1. Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Prompt de Comando, Powershell ou Terminal do Windows (Windows 8, 10 e 11 oferecerão opções diferentes).
2. Na janela que aparecer, digite sfc /scannow e pressione Enter. Quando terminar, ele informará se encontrou erros e se conseguiu corrigi-los.
3. Reinicie o sistema e execute o sfc novamente para verificar se não há mais corrupções.

Se você não se preocupa em perder seus dados, tente a abordagem "Limpar tudo" e reinstale o Windows.

• As opções de redefinição do Windows 10 estão em Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação.
• Tente a opção "Manter meus arquivos" primeiro; isso apenas reinstala o Windows e remove aplicativos.
• Para problemas persistentes, crie um instalador USB e use-o para fazer a instalação.

Quanto mais o laptop trabalha, mais calor ele gera. Se ele gerar mais calor do que seus componentes suportam, seu computador pode travar ou exibir uma tela azul.

• Verifique a temperatura que seu hardware está realmente atingindo. Use o Open Hardware Monitor ou qualquer outro software de monitoramento de temperatura.
• Se as temperaturas estiverem altas, mesmo sem nada pesado sendo executado, é hora de fazer uma manutenção de rotina. Abra o seu laptop, arme-se com um pouco de ar comprimido e mostre ao pó preso nas ventoinhas quem manda.
• Certifique-se de que o dissipador de calor esteja bem fixado se as temperaturas da CPU ou GPU estiverem altas. Ele deve estar montado firmemente com parafusos nos cantos.
• Para ir além, reaplicar pasta térmica na CPU (e na GPU, se o seu laptop tiver hardware gráfico dedicado) pode otimizar a transferência térmica para o dissipador e reduzir as temperaturas de operação.
• Em casos raros, o dissipador pode precisar ser substituído. Eles não falham com frequência, mas geralmente haverá indicações visuais quando isso acontecer. Certifique-se de que não haja dobras, vincos ou furos nos tubos acoplados. Substitua as MSI Laptop Heat Sinks se necessário.

Se você continuar enfrentando problemas e não conseguir carregar uma instalação nova do seu sistema operacional, ou se estiver recebendo um erro de "Dispositivo de inicialização não encontrado" ou "Sistema operacional não encontrado" na tela da BIOS, o problema provavelmente vem do seu dispositivo de armazenamento. Códigos de parada relacionados ao armazenamento podem fazer referência a um dispositivo de inicialização inacessível ou frases semelhantes.

• Se o seu laptop não inicializa, você pode executar testes e conectar a unidade a outro PC via um adaptador.
• Navegue até a página do seu modelo de laptop MSI para encontrar um guia de substituição de unidade compatível. Se não encontrar o seu modelo específico, seguir um guia para um modelo semelhante pode indicar a direção correta, mesmo que não seja exatamente igual.
• Se o seu dispositivo tiver um disco rígido tradicional (HDD), considere substituí-lo por uma unidade de estado sólido (SSD) para um ganho de desempenho. SSDs são mais eficientes em termos energéticos e muito mais rápidos.

A Memória de Acesso Aleatório, comumente conhecida como RAM, é um provável culpado de hardware para telas azuis repetidas. Felizmente, a maioria dos modelos de laptop MSI ainda contém pelo menos um pente de memória RAM modular e geralmente são fáceis de substituir.

• Falhas relacionadas à memória podem causar inúmeros erros de tela azul. Eles geralmente fazem referência ao arquivo de paginação, que é uma das formas como o Windows se refere a um espaço que pode salvar dados temporários.
• Reconecte seus módulos de RAM. Numerosos pinos minúsculos podem estar ligeiramente desalinhados. Removê-los e reinstalá-los pode ser tudo o que é necessário para corrigir isso.
  • Se você quiser testar sua RAM, profissionais de TI usam o memtest86 há anos. É uma ferramenta gratuita, e a documentação deles é excelente! Mas exigirá um pouco mais de conhecimento para usar.
• Testes de RAM são notoriamente longos, e falhas menores são complexas para os testes encontrarem. Confie em falhas de diagnóstico, mas não em resultados positivos. Múltiplas execuções de diagnóstico podem ser necessárias para encontrar um problema.
• Se você atualizou sua RAM recentemente e está recebendo telas azuis relacionadas a isso, verifique a compatibilidade da RAM instalada com seu laptop MSI.
• Se você tiver mais de um módulo instalado, certifique-se de que as especificações correspondam. Pelo menos a velocidade e a capacidade devem ser idênticas.
• Substitua a memória se o diagnóstico falhar—seja aumentando o tamanho total ou mantendo a quantidade e velocidade exatas.
• Laptops MSI mais novos terão a RAM soldada na placa. Nesse caso, você precisará substituir a MSI Laptop Motherboards.

Tenha cuidado redobrado ao substituir a RAM para adquirir algo que seja compatível. A Crucial possui um verificador de compatibilidade para seus produtos que você pode usar para validar.

Se as dicas acima falharam, o problema pode ser causado pela placa-mãe. Danos à placa-mãe devido a traumas físicos, picos de energia ou outros problemas de hardware podem impactar a funcionalidade. Uma placa-mãe com defeito pode levar a comportamento errático, congelamento intermitente, travamentos ou instabilidade do sistema.

• Verifique os códigos de diagnóstico. Após uma tela azul, você pode receber códigos de erro adicionais. O LED de energia, ou o LED do CAPS Lock, piscará em um padrão para indicar erros.
  • Laptops MSI mais antigos geralmente usam códigos sonoros (bips) para indicar problemas de hardware durante o processo de inicialização. Um determinado padrão de bips indica uma falha específica.
  • Referenciar esses códigos pode identificar problemas com componentes de hardware já discutidos (memória ou disco rígido), mas também pode apontar para falhas na CPU, BIOS ou outros problemas na placa-mãe.
• Laptops MSI têm a CPU soldada à placa-mãe. Se os seus códigos de tela azul indicarem falha na CPU, você deve MSI Laptop Motherboards.
• Inspecione a placa-mãe do laptop em busca de sinais de danos físicos, como componentes queimados, resíduos de líquido, corrosão ou outros problemas visíveis. Se encontrar qualquer dano, substitua a placa ou consulte um profissional.
• Placas de circuito muitas vezes podem ser reparadas por um técnico experiente com conhecimento em solda (ou microssolda). Pergunte às suas oficinas de reparo locais se você não acha que conseguiria fazer isso sozinho.