Resolução de problemas do MSI GT72 2QE Dominator Pro

O computador não está detectando a placa gráfica GTX 980M instalada no computador.

É possível que uma placa gráfica diferente esteja selecionada. Você pode verificar qual placa gráfica está selecionada acessando o BIOS. O BIOS é a forma de acessar e testar os componentes do sistema. Para verificar, acesse o BIOS pressionando a tecla DEL/delete logo no início da inicialização do laptop. Uma vez no BIOS, procure pelo modo gráfico; deve haver uma opção para alternar entre as placas gráficas.

Se a alternância da placa gráfica pelo BIOS não funcionar e o botão de GPU capaz de alternar entre as placas gráficas também não responder, você deve tentar um novo SCM (System Control Manager). No site da MSI, baixe o arquivo 'SCM', que contém um programa que também permitirá alternar entre a placa gráfica Intel e a placa gráfica GTX 980M.

Para baixar o SCM, acesse esta página de download.

Aviso legal: As seguintes informações destinam-se ao Windows 10, mas devem ser compatíveis com o Windows 8.

Mesmo quando o computador não está executando tarefas, as fans de refrigeração continuam funcionando na potência máxima ou o computador superaquece porque as fans não estão resfriando o suficiente.

Um motivo para as fans de refrigeração estarem funcionando na potência máxima é a presença de poeira na saída de ventilação. A poeira bloqueia o fluxo de ar, fazendo com que as fans funcionem na potência máxima para obter um fluxo de ar adequado. Para remover a poeira, sopre cuidadosamente ar comprimido nas aberturas das fans e sobre elas.

Se o controlador de fan do seu laptop não estiver funcionando corretamente, existe uma versão beta de um aplicativo de controle de fan para laptops MSI que pode ser baixada através deste link do fórum.

Aviso legal: Existem requisitos mínimos que devem ser atendidos para executar o Silent Option.

Outra opção, caso o controlador de fan ainda não esteja funcionando, é baixar o Dragon Center da MSI. O Dragon Center permite controlar e monitorar as configurações do sistema, incluindo o monitoramento da temperatura do computador. Ele pode ser baixado neste link.

Ao clicar no link, selecione Win10 64 como seu Sistema Operacional, role para baixo até o segundo utilitário listado, intitulado "Dragon Center", e clique no botão de Download.

No Windows 10, o computador trava na tela inicial da MSI ao ser ligado.

O computador pode estar travando devido a um arquivo ausente. Para verificar se este é o caso, reinicie o computador e execute a verificação do Verificador de Arquivos do Sistema para checar se há arquivos corrompidos ou ausentes. No Windows, pesquise por Verificador de Arquivos do Sistema no menu iniciar. Abra e execute o programa.

No Windows, existe uma opção de Inicialização Rápida que pode ser problemática. Selecione a pesquisa no menu iniciar e pesquise por "Botões de energia". Selecione "Escolher o que os botões de energia fazem".

Selecione "Alterar configurações não disponíveis no momento" — as configurações de desligamento ficarão disponíveis na parte inferior.

Desmarque "Ligar inicialização rápida"

Mesmo conectado à tomada, a bateria continua perdendo carga.

A falha da bateria em manter a carga pode ser resultado de vários problemas. Um cabo de carregador, uma bateria ou uma placa-mãe defeituosos podem ser problemáticos nesta situação. Pode ser difícil diagnosticar o problema exato, mas verificar cuidadosamente cada componente pode ajudar a resolver este problema.

Primeiro, tente usar o laptop com a bateria removida enquanto mantém o carregador conectado. Você pode remover a bateria seguindo este guia. Isso garantirá que o problema não seja proveniente do cabo do carregador. Se o problema não envolver o cabo do carregador, a bateria de reposição será necessária para garantir um computador funcional. Se a bateria de reposição não resolver, a substituição da placa-mãe será necessária.