Resolução de problemas do MSI GE62 Apache Pro-004

As teclas do teclado não respondem

As teclas do seu teclado não respondem ou parecem estar quebradas ou faltando. Substitua as teclas; se o problema persistir, tente substituir o teclado inteiro. Clique aqui para ver o vídeo de substituição.

Se o teclado inteiro parar de responder, tente substituí-lo seguindo este guia.

Quando as teclas não podem ser pressionadas, pode haver algo sob a tecla física mantendo-a levantada. Para resolver isso, primeiro tente remover a tecla usando uma ferramenta de alavanca. Se a tecla não puder ser removida pela frente do dispositivo, a capa traseira talvez precise ser removida e o teclado inteiro precise ser substituído. Aqui está um tutorial sobre como substituir o teclado.

Se as teclas do teclado estiverem faltando, substitua-as entrando em contato com o departamento de atendimento ao cliente da MSI pelo número 1-626-271-1004

Não está conectando ao Wi-Fi.

O Wi-Fi não está conectado ou não está funcionando. Primeiro, tente usar a resolução de problemas do Windows e verifique se o modo avião não está ativado. Se o problema persistir, ligue para a equipe de atendimento da MSI: 1-626-581-1551

A conexão Wi-Fi tem acesso limitado. Primeiro, tente desconectar o Wi-Fi e reconectá-lo. Além disso, verifique se o ponto de acesso Wi-Fi está definido como doméstico em vez de público. Se não funcionar, você precisará reinstalar o driver wireless após remover o antigo. Clique aqui para ver um vídeo rápido de resolução de problemas.

O Wi-Fi não está detectando pontos de acesso. Tente os passos de resolução de problemas do Windows; se não funcionar, tente reinstalar o driver wireless após remover o antigo. O driver pode ser baixado no site de suporte da MSI e um guia pode ser visto aqui

O display não está funcionando.

Se a pessoa que repara estiver enfrentando um problema com a tela deixando manchas mais claras em um fundo escuro, ela pode identificar isso como um problema comum devido à retroiluminação extremamente alta deste computador. Parece não haver solução para isso no momento, até que a IPS decida melhorar a tecnologia. Talvez você precise entrar em contato com o fabricante pelo número 1-626-271-1004

Sons distorcidos, problemas de conectividade.

Problemas no microfone interno podem ser resolvidos usando um microfone externo; se o problema persistir, entre em contato com o fabricante para resolver a situação.

A gravação de som fica subitamente silenciada durante o uso do Skype ou bate-papos em jogos online.

Baixe e instale a versão do driver de áudio Realtek do MSI GE62 2PC Apache. Antes de instalar o novo driver, remova o driver de áudio antigo usando o Painel de Controle do Windows. Clique aqui para baixar o driver.

Tente desconectar o microfone e usar um diferente para ver se o problema persiste. Certifique-se de que a porta não esteja obstruída por nada. Se o problema continuar, desinstale o driver Realtek e use o driver do Windows. Vá para este link para baixar o driver Realtek.