Resolução de problemas do UE Boom

A caixa de som está ligada, a luz de energia está acesa, mas não há som saindo dela.

Se o volume da caixa de som não estiver alto o suficiente, nenhum som será produzido. Pressione o botão "aumentar volume" (sinal de mais) na lateral da caixa de som para aumentar.

Da mesma forma, se o volume do seu celular ou tablet não estiver audível, não haverá som. Certifique-se de aumentar o volume no seu dispositivo e o som sairá.

Para transmitir música para a sua caixa de som, é preciso haver um dispositivo emparelhado via Bluetooth. Certifique-se de que o seu dispositivo esteja conectado à caixa de som (veja abaixo a parte de resolução de problemas de "emparelhamento Bluetooth").

É importante observar que o UE BOOM foi projetado para ser usado com um conector auxiliar de 3 polos (cabo sem microfone ou controle remoto integrado). Não use um cabo de 4 polos (com microfone integrado), ou você poderá ter problemas com o som. Conecte o cabo auxiliar de 3,5 mm de 3 polos na caixa de som e verifique se o volume está alto tanto no dispositivo quanto na caixa de som.

Estou com problemas na conexão Bluetooth entre o meu dispositivo de emparelhamento e a caixa de som. Este pode ser outro motivo para não haver som saindo da caixa de som.

Certifique-se de que o emparelhamento Bluetooth esteja ativado no dispositivo que você está tentando conectar à caixa de som. Selecione o UE Boom na lista de dispositivos e certifique-se de que o UE Boom esteja pronto para ser emparelhado.

Se o seu UE Boom não estiver se conectando via Bluetooth, verifique se a sua caixa de som está no modo de emparelhamento. Para fazer isso, pressione e segure o botão de emparelhamento Bluetooth na sua caixa de som, localizado acima do botão LIGA/DESLIGA, até ouvir um som. A luz LED de Bluetooth na caixa de som agora deve estar piscando.

Às vezes, a distância pode causar dificuldades ao emparelhar com um dispositivo. Tente aproximar o dispositivo que você está tentando emparelhar da caixa de som UE Boom.

A caixa de som aceita um máximo de dois dispositivos emparelhados ao mesmo tempo. Se você tentar conectar um terceiro dispositivo, não conseguirá. Para conectar um dispositivo, certifique-se de desconectar outros dispositivos

Sua caixa de som pode precisar ser redefinida para as configurações originais de fábrica. Se você não sabe como redefinir as configurações do UE Boom para o padrão original de fábrica, siga estes passos:

1. Ligue o seu UE Boom.
2. Segure o botão Diminuir Volume e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo até ouvir um som. O seu UE Boom desligará em seguida.
3. Ligue-o novamente e tente emparelhá-lo com o seu dispositivo novamente.

Note que fazer isso muitas vezes seguidas pode prejudicar a sua caixa de som, portanto, evite fazer isso mais de uma ou duas vezes.

Depois de tentar pressionar o botão LIGA/DESLIGA para ligar a caixa de som, ela não liga.

Se você estava vendo uma luz vermelha na sua caixa de som antes de ela parar de funcionar, é muito provável que a caixa de som esteja sem carga. Conecte o cabo do carregador na porta de carregamento mini USB localizada na lateral da caixa de som. Conecte-o a um dispositivo como um notebook ou ao adaptador de tomada incluso e deixe o dispositivo carregar por 4 a 5 horas.

A bateria da sua caixa de som pode ter atingido o fim da sua vida útil da bateria. Nesse caso, uma substituição completa da bateria pode ser necessária. Consulte o nosso guia de substituição da bateria para obter instruções. Também vendemos a bateria de reposição.

O aplicativo não está lendo meu dispositivo ou continua travando.

Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo, bem como da caixa de som, antes de tentar usar os recursos disponíveis no aplicativo. Muitas vezes, isso também pode depender do dispositivo no qual você usa o aplicativo. Por exemplo, se você tiver um iPhone 5, certifique-se de ter a versão mais recente do iOS também.

Se você tiver dois dispositivos emparelhados à caixa de som e tentar abrir o aplicativo no seu celular Android, ele poderá travar. Para corrigir isso, desconecte ambos os dispositivos da caixa de som e reconecte aquele com o qual você deseja reproduzir música.

Não consigo reproduzir som de dois dispositivos UE Boom simultaneamente.

O problema mais comum ao tentar usar o recurso "Double-Up" do UE Boom tem a ver com as conexões Bluetooth entre o dispositivo e a caixa de som. Se você estiver usando o aplicativo para ativar o recurso, verifique se o dispositivo está conectado e dentro do alcance de uso para ambas as caixas de som.

Conecte as caixas de som a um computador e baixe a atualização de firmware mais recente para cada caixa de som no site da Ultimate Ears.

Você também pode usar o recurso "Double-Up" sem usar o aplicativo complementar. Com o seu dispositivo emparelhado à caixa de som, pressione o botão de aumentar volume e o botão de emparelhamento Bluetooth simultaneamente. O LED de Bluetooth na caixa de som deve começar a piscar na cor branca. Em seguida, pressione o botão de emparelhamento Bluetooth duas vezes na segunda caixa de som. Ambas as caixas de som devem emitir um som de confirmação assim que terminarem o emparelhamento.