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O básico

  • Reinicie o seu computador/Reinicie o seu mouse Logitech, se necessário: Reiniciar o mouse pode, às vezes, corrigir falhas temporárias ou limpar arquivos temporários que possam estar causando problemas. Certifique-se de desligar o computador completamente, desligar o mouse e remover as pilhas para garantir que o mouse complete um ciclo de energia total. Também pode ser uma boa ideia substituir as pilhas do mouse.
  • Mude a posição do dongle sem fio: Se estiver usando um mouse sem fio, tente mover o dongle para uma porta USB diferente.
  • Verifique os recursos do sistema: Se um programa estiver consumindo uma quantidade excessiva de memória ou poder de CPU, ele pode fazer com que o mouse se mova de forma esporádica. Abra o Gerenciador de Tarefas ou o Monitor de Atividade do seu sistema para ver se algum programa está consumindo uma grande quantidade de recursos.
  • Instale as atualizações pendentes: Instale as atualizações pendentes. Os fabricantes frequentemente lançam correções ou atualizações de software para melhorar a capacidade de resposta e reduzir o consumo de recursos. As atualizações do Windows podem ser encontradas em Configurações > Atualização e Segurança.
  • Tente recriar o problema: Veja se ele se repete em um computador diferente para confirmar se persiste entre os dispositivos. Se o problema persistir, é provável que seja no mouse.

Drivers desatualizados

Solução: Atualize os drivers do mouse

Drivers desatualizados ou corrompidos podem causar problemas na forma como os periféricos externos funcionam com o seu sistema.

  • macOS e Linux usarão um driver genérico para mouses; no entanto, se o fabricante do seu mouse oferecer drivers no site deles, tente baixar a versão mais recente do software a partir de lá.
  • Windows 10 e 11 pesquisarão automaticamente por novos drivers; contudo, talvez você precise solicitar que o sistema operacional instale os drivers mais recentes. Pressione a Tecla Windows e I para iniciar o aplicativo Configurações, depois escolha Windows Update no menu à esquerda. A partir daí, basta selecionar Opções avançadas, depois Atualizações opcionais e, por fim, Atualizações de driver para pesquisar o driver do seu mouse.
Importante

Lembre-se de que, se o Windows não encontrar e atualizar automaticamente, talvez você também precise acessar o site do fabricante.

Problema com o emparelhamento Bluetooth inicial

Solução: Esquecer e emparelhar o mouse novamente

Dispositivos Bluetooth geram chaves e metadados armazenados no seu computador para conexão automática. Se os dados do Bluetooth forem, por qualquer motivo, perdidos ou corrompidos, recomenda-se realizar o emparelhamento novamente.

  1. Acesse as configurações de Bluetooth do seu dispositivo.
  2. Encontre o seu mouse Logitech na lista de dispositivos emparelhados.
  3. Selecione Esquecer dispositivo e confirme.
  4. Coloque o mouse de volta no modo de emparelhamento e reconecte ao seu dispositivo.

Baixa largura de banda USB

Solução: Tente uma porta USB diferente/Evite hubs USB

Se o mouse estiver conectado ao computador via hub USB, o problema pode ser falta de largura de banda. Hubs USB podem introduzir latência ou reduzir a velocidade de transferência de dados, especialmente quando outros dispositivos de alta largura de banda, como discos rígidos externos, estão conectados simultaneamente.

  • Tente conectar o mouse diretamente ao computador. Se o seu computador usa USB-C e o mouse usa USB-A, talvez você precise investir em um adaptador de USB-C para USB-A.
  • Se não for opcional deixar de usar o dongle, tente remover quaisquer dispositivos de armazenamento ou outros periféricos que possam estar consumindo energia. Isso deve aumentar a largura de banda e reduzir qualquer lentidão do mouse.

Interferência

Solução: Remova fontes potenciais de interferência / Reduza a distância entre o mouse e o dispositivo conectado.

O funcionamento de mouses sem fio pode ser afetado por outros dispositivos sem fio. Tente desligar outros aparelhos que possam estar causando interferência.

  • Remova quaisquer fontes de interferência: Certifique-se de que o dispositivo com o qual você está tentando usar o teclado não esteja próximo a hardwares que geram sinal, como roteadores sem fio, pontos de acesso ou equipamentos de streaming, como decodificadores de TV a cabo, Apple TVs, Roku, Amazon Fire Sticks, etc.
  • Reduza a distância: Estar muito longe do dispositivo que você está tentando controlar, ou ter barreiras físicas entre você e o dispositivo, pode enfraquecer o sinal Bluetooth, impedindo uma conexão bem-sucedida. Tente ficar o mais próximo possível do dispositivo ou, pelo menos, tente estar no mesmo cômodo que ele.
  • Mova o mouse para uma porta USB 2.0: Alguns mouses Logitech podem apresentar problemas com portas USB 3.0 devido à interferência de 2,4 GHz. Se o seu computador tiver uma porta USB 2.0, tente mover o dongle para ela.

Problema de configurações

Solução: Ajuste algumas das configurações a seguir e teste

  • Aumente a sensibilidade/configurações de DPI: Alguns mouses Logitech permitem alterar a Taxa de Relatório (Report Rate) nas configurações de sensibilidade/DPI no software Logitech G Hub. Se a taxa de relatório do seu mouse estiver baixa, tente aumentá-la para cerca de 1.000 Hz.
  • Desative as opções de gerenciamento de energia: No Windows, clique com o botão direito no seu adaptador Bluetooth e escolha Propriedades. Vá até a aba Gerenciamento de Energia e desmarque a opção “O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia”.

Danos físicos

Solução: Repare ou substitua o seu mouse Logitech

Em casos raros, um mouse sem fio que não emparelha pode indicar um problema com a antena sem fio interna do dispositivo. Normalmente, esses componentes são integrados à placa principal do mouse, então, se você tiver habilidades de microssolda, considere consultar alguns de nossos guias de reparo incríveis.

Jacob Mehnert

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