Resolução de problemas do Logitech M125

Se o seu mouse estiver funcionando de maneira errática — o cursor pula, trava ou não se move corretamente — tente as seguintes soluções antes de entrar em contato com o suporte técnico da Logitech:

Às vezes, cabelos ou poeira podem bloquear o sensor e causar um comportamento errático do mouse. Tente limpar o sensor do seu mouse M125 com um pano macio ou um cotonete. Se houver uma obstrução como fios de cabelo ou poeira, isso geralmente a removerá.

É possível que a superfície seja a causa. Tente mover o mouse sobre uma folha de papel branco limpa. Se o mouse funcionar bem sobre o papel, tente usar um mouse pad. Mouses ópticos, como o seu, funcionam melhor em mouse pads e superfícies não brilhantes. Por favor, evite usar o mouse nas seguintes superfícies, pois é mais difícil para ele rastrear os movimentos:

• Vidro ou outras superfícies transparentes
• Espelhos, metais ou outras superfícies reflexivas
• Madeira com veios ou superfícies com sulcos.

Se nenhuma dessas soluções resolver o seu problema, consulte o artigo 17834 da Base de Conhecimento para obter instruções sobre como entrar em contato com o suporte técnico da Logitech.

Este problema pode estar relacionado a questões de software, como configurações do Windows, ou a um problema de hardware, como uma mola desgastada.

Verifique se o mouse funciona de forma diferente em outros programas. É possível que a atribuição dos botões do mouse tenha sido invertida, fazendo com que o botão esquerdo aja como um clique direito. Alguns programas não possuem ações especiais para o clique direito. Na área de trabalho, veja se o clique esquerdo abre opções adicionais que o clique direito abriria. Se for o caso, siga estes passos para resolver o problema:

1. Abra a função de pesquisa pressionando Tecla Windows + S.
2. Digite “Configurações do mouse”. O ícone já deverá estar destacado, então pressione Enter para selecioná-lo.
3. No topo da página está a opção “Selecione seu botão principal”. Se estiver definida como Direito, clique com o botão direito na configuração e selecione Esquerdo.

Um problema de hardware que faz com que os botões do mouse parem de responder é uma placa de botão do mouse desgastada ou rachada. A inspeção e a substituição dessas peças são abordadas com mais detalhes em nosso Substituição da placa de botões do Logitech M125 guia.

Se o seu mouse M125 não acender a luz na parte inferior após ser conectado, ou se o seu computador não reconhecer que o mouse foi conectado, por favor, revise as instruções a seguir antes de entrar em contato com o suporte técnico da Logitech.

1. Primeiro, conecte o mouse diretamente e de forma segura a uma porta USB do seu computador. Observe: KVMS e hubs não são suportados.
2. Em seguida, tente conectar o mouse a uma porta USB diferente. Algumas portas USB não reconhecem que o mouse foi conectado; é possível que você precise usar uma porta específica.

Se o seu dispositivo continuar sem funcionar após tentar as soluções acima, consulte o artigo 17834 da Base de Conhecimento para obter instruções sobre como entrar em contato com o suporte técnico da Logitech.

Este pode ser um problema frustrante que causa ações não intencionais. Se você clica uma vez em um item e ele é aberto em vez de apenas ser selecionado, tente as soluções a seguir.

As configurações dentro do Windows às vezes podem ser a causa. Se a configuração de velocidade do clique duplo não estiver personalizada para o usuário, ela não funcionará de forma ideal. Se a configuração estiver muito baixa, o sistema pode registrar dois cliques separados como um clique duplo. Também é possível que sua máquina Windows esteja configurada para registrar automaticamente cliques simples como cliques duplos.

Painel de Controle

1. Abra o Painel de Controle e selecione “Mouse”.
2. Altere a velocidade do clique duplo usando a barra deslizante.
3. Teste para ver se há alguma melhoria usando a ferramenta de teste à direita da barra deslizante, e faça isso até sentir que ela foi calibrada corretamente para você.

 Configurações de clique

1. Use a função de pesquisa do Windows (Tecla Windows + S) e digite botão de opção Abrir itens com um clique (clicar para selecionar). A configuração que você procura deve ser localizada antes mesmo de terminar de digitar a linha inteira.
2. Na guia Geral, certifique-se de que o botão de opção Abrir itens com um clique (clicar para selecionar) esteja marcado.

Drivers são softwares que permitem que seu sistema operacional interaja com periféricos como o mouse. Observe: drivers com defeito ou incompatíveis podem impedir que o mouse funcione como deveria. Geralmente, a melhor solução é reinstalar os drivers para garantir que o correto esteja sendo usado.

****AVISO**** Não existem mais drivers oficiais oferecidos pela página de suporte da Logitech para este produto. A menos que você tenha o CD de driver original que veio com o mouse, é possível que seguir estes passos impeça que o mouse seja reconhecido pelo Windows. Embora alguns sites possam afirmar ter o driver disponível, esses sites não devem ser considerados fontes oficiais.''

1. Use a função Executar do Windows (Tecla Windows + R) e digite devmgmnt.msc.
2. No Gerenciador de Dispositivos, expanda Mouses e outros dispositivos apontadores.
3. Clique com o botão direito no seu mouse e selecione Desinstalar dispositivo.
4. Desconecte o mouse do seu computador ou notebook e aguarde de 3 a 5 minutos antes de conectá-lo novamente.
5. O Windows deve reconhecer o dispositivo e instalar os drivers genéricos.

O uso prolongado pode, às vezes, criar acúmulo de carga estática no mouse, o que pode causar o envio de sinais incorretos durante o clique. Para testar se essa pode ser a causa do problema, siga estes passos:

1. Desconecte o seu mouse Logitech M125 do seu computador ou notebook.
2. Clique repetidamente em ambos os botões por 30 a 60 segundos.
3. Conecte o mouse novamente e verifique se o problema foi resolvido.

O cabo está estendido e não está retraindo de volta para o mouse.

Partes do mouse podem se desgastar devido ao uso repetido. Consulte o nosso guia Substituição do cabo de alimentação do Logitech M125 sobre como acessar e substituir o mecanismo de retração.

O contato do cabo com várias superfícies durante o uso ou o armazenamento desprotegido durante viagens pode contribuir para um acúmulo de resíduos dentro do mouse. Consulte o nosso Substituição do cabo de alimentação do Logitech M125 guia sobre como inspecionar o mecanismo de retração do cabo.