Resolução de problemas do Logitech Harmony Companion

Você está com dificuldade para enviar comandos de inicialização do controle remoto para o hub.

O sensor do hub pode estar mal posicionado ou bloqueado por algum objeto. Verifique se existe um caminho direto e livre entre o controle remoto e o hub para que os sinais sejam enviados com sucesso.

O CEC (Controle de Eletrônicos de Consumo) da sua televisão permite o comando de múltiplos dispositivos a partir de uma conexão HDMI centralizada. É possível que o CEC e os comandos automáticos de energia e entrada do Harmony estejam entrando em conflito. Desative as entradas CEC caso elas sejam incompatíveis com os comandos do Harmony.

Consulte https://support.myharmony.com/en-us/unde... para obter instruções específicas do CEC para sua televisão, de acordo com o fabricante.

O sinal pode estar muito fraco ou ter sido perdido devido a uma bateria esgotada. Veja (inserir guias)

Se nenhum dos métodos acima resolver o problema, pode ser necessário substituir a placa-mãe do controle remoto Companion ou do hub Harmony. Veja (inserir guias) para técnicas de substituição da placa-mãe.

Você está com dificuldade para fazer com que os comandos de imagem e áudio sejam registrados corretamente na televisão.

Certifique-se de que a fonte de entrada da sua televisão esteja correta. Geralmente, o controle remoto fabricado pela própria TV possui um botão "Source" (Fonte) localizado na parte superior. Pressione-o e selecione a entrada correta para o seu dispositivo Harmony.

O CEC (Controle de Eletrônicos de Consumo) da sua televisão permite o comando de múltiplos dispositivos a partir de uma conexão HDMI centralizada. Se um dispositivo ligar, desligar ou alterar entradas de forma incompatível com os comandos do Harmony, pode ser necessário desativar algumas entradas CEC. Consulte https://support.myharmony.com/en-us/unde... para obter instruções específicas do CEC para sua televisão, de acordo com o fabricante.

Se nenhum dos métodos acima resolver o problema, pode ser necessário substituir a placa-mãe do controle remoto Companion ou do hub Harmony. Veja (inserir guias) para técnicas de substituição da placa-mãe.

Você está com dificuldade para fazer o dispositivo responder dentro de um intervalo de tempo apropriado.

Normalmente, os controles remotos enviam múltiplos sinais para confirmar que um comando foi enviado ao receptor. Se a repetição de comando estiver configurada com um valor muito baixo, o dispositivo pode não estar enviando sinais suficientes para garantir uma troca bem-sucedida. Para corrigir esse problema, faça login no seu software para desktop MyHarmony -> selecione o controle remoto Harmony Companion -> aba Devices (Dispositivos) no lado esquerdo da tela -> selecione o seu receptor Harmony Hub -> Change Device Settings (Alterar configurações do dispositivo) -> Device Delay Settings (Configurações de atraso do dispositivo) e clique em Next (Avançar) -> e aumente o valor de Power-on delay (Atraso de inicialização).

O sinal pode estar muito fraco ou ter sido perdido devido a uma bateria esgotada. Veja (inserir guias)

Você clica no comando de um canal nos seus Favoritos, mas é direcionado para o canal errado.

Qualquer um dos seus Canais Favoritos deve ter um tipo de Atividade "Assistir TV" (Watch TV), que é diferente de "Assistir TV" no nome da sua Atividade. No aplicativo Harmony, vá para MENU -> Harmony Setup (Configuração do Harmony) -> Add/Edit Devices & Activities (Adicionar/Editar dispositivos e atividades) -> ACTIVITIES (ATIVIDADES) -> ADD ACTIVITY (ADICIONAR ATIVIDADE) -> WATCH TV (ASSISTIR TV) e selecione > para configurar esta opção. Ligue os dispositivos que estiverem desligados e pressione MY DEVICES ARE ON (MEUS DISPOSITIVOS ESTÃO LIGADOS). Selecione a entrada apropriada para sua TV e seu receptor. Você também pode criar uma Atividade de Assistir TV no seu computador fazendo login no MyHarmony. Em seguida, selecione Activities (Atividades) -> Add Activity (Adicionar Atividade) -> Watch TV (Assistir TV). Depois, nomeie o dispositivo, escolha um ícone e selecione o dispositivo para esta Atividade. Você também precisará selecionar o dispositivo usado para mudar os canais, o dispositivo que mudará o volume e a entrada para o dispositivo. Não se esqueça de sincronizar seu controle remoto após definir os canais.

Cada dispositivo para o seu Harmony Companion, como o controle remoto Companion, terá seus próprios Canais Favoritos. O comando que você está selecionando pode ser um Canal Favorito em outro dispositivo. Para alterar as configurações sem resetar, faça login no MyHarmony em seu desktop e selecione seu controle remoto. Pressione Favorites (Favoritos) -> Set up Favorite Channels for this device (Configurar Canais Favoritos para este dispositivo) -> digite o número do Canal Favorito. Em seguida, sincronize o controle remoto. Para o aplicativo móvel Harmony, selecione MENU -> Harmony Setup (Configuração do Harmony) -> Add/Edit Devices & Activities (Adicionar/Editar dispositivos e atividades) -> FAVORITES (FAVORITOS). Digite seu CEP e clique em SEARCH (PESQUISAR) para encontrar seu provedor de serviços. Selecione seu provedor de serviços e selecione > no canto superior direito. Escolha seus Canais Favoritos e clique em > novamente para finalizar.

Para restaurar as configurações de fábrica no aplicativo móvel Harmony, selecione MENU -> Harmony Setup (Configuração do Harmony) -> Add/Edit Devices & Activities (Adicionar/Editar dispositivos e atividades) -> Reset Favorites (Resetar Favoritos). Para resetar o controle remoto Companion, remova uma das baterias e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga.

Você pressiona um comando no controle remoto Companion, mas isso faz com que você pule várias opções em um menu.

Se um comando está sendo enviado muitas vezes, a configuração de repetição no controle remoto Companion pode estar muito alta. Este problema pode ser resolvido usando o software para desktop ou o aplicativo móvel Harmony. Para utilizar o software para desktop, faça login no MyHarmony em seu computador e verifique se o controle remoto correto está selecionado. Selecione Devices (Dispositivos) -> Change Device Settings (Alterar configurações do dispositivo) -> Device command repeats (Repetições de comando do dispositivo) -> Next (Avançar). Ajuste a barra deslizante, selecione finalizar e certifique-se de sincronizar seu controle remoto Companion para aplicar as alterações. Para resolver o problema usando o aplicativo móvel Harmony, abra o aplicativo e selecione Menu -> Harmony Setup (Configuração do Harmony) -> Add/Edit Devices & Activities (Adicionar/Editar dispositivos e atividades) -> DEVICES (DISPOSITIVOS). Em DEVICES (DISPOSITIVOS), selecione o dispositivo que deseja modificar e selecione COMMAND REPEATS (REPETIÇÕES DE COMANDO). Ajuste o valor de repetição e selecione > para finalizar as alterações.

Se você notar que isso ocorre quando determinados aplicativos estão em uso, talvez o firmware do seu aplicativo precise ser atualizado. Para fazer isso, vá para as configurações do aplicativo, encontre as configurações do sistema e selecione a atualização do sistema. Nas configurações do sistema, configure seu dispositivo para verificar manualmente as atualizações, para que esse problema não ocorra no futuro.