Resolução de problemas do Logitech Harmony 300

O controle remoto não responde ao botão LIGA/DESLIGA para ligar o meu dispositivo

Antes de concluir que o controle remoto está com defeito, verifique se as informações corretas do dispositivo foram sincronizadas com o controle através do aplicativo MyHarmony. Se estiverem, exclua o dispositivo, reprograme-o e sincronize novamente o controle; isso pode resolver qualquer problema decorrente da programação inicial.

Ao pressionar o botão para ligar o dispositivo, o controle envia o comando usando infravermelho (IV), o que exige que o controle esteja apontado diretamente para o dispositivo, sem obstáculos. Certifique-se de que o controle tenha uma visão clara do dispositivo e remova ou abra quaisquer portas de armário que possam estar interferindo no IV. Dependendo do dispositivo, o processamento do comando pode levar 60 segundos ou mais; mantenha o controle apontado para o dispositivo até que o comando tenha sido bem-sucedido.

Após programar o dispositivo novamente, verifique se o botão correto, seja ele "TV, DVD, Cable/Sat ou VCR/Aux", foi selecionado e se a luz verde acende após pressionar o botão LIGA/DESLIGA ou qualquer outro botão. Se não acender, os botões podem não estar registrando o comando e precisarão ser substituídos.

Os botões do controle não respondem ou estão faltando.

Antes de decidir se um botão não está funcionando, verifique se os botões sob "Meu dispositivo" acendem em verde após clicar em qualquer outro botão. Se não acenderem, o controle pode estar quebrado e precisa ser substituído. Se os botões que não estão respondendo forem aqueles sob "Meu dispositivo", tanto os botões quanto a luz podem precisar de substituição, e, portanto, não estão selecionando o dispositivo correto para que o controle possa usar o comando certo para os outros botões sendo pressionados. ==

Em muitos casos, os botões que não funcionam devem-se apenas ao acúmulo de sujeira entre os botões de borracha e as almofadas de contato embaixo deles. Siga este guia para abrir e limpar o interior do controle remoto.

Os botões são montados em duas folhas dentro do controle. Se houver botões rasgados ou faltando, você precisará substituir a folha inteira.

O controle remoto demora muito para responder a um comando de botão.

Dependendo dos dispositivos, os comandos podem levar 60 segundos ou mais para serem processados. Embora o dispositivo possa estar demorando muito, você pode reprogramar o dispositivo no controle e sincronizar novamente; isso pode resolver o problema. Em alguns casos, o problema pode ser relacionado ao hardware, portanto, entrar em contato com o suporte da Logitech para uma resolução de problemas mais aprofundada é outra opção.

O controle remoto não está sendo reconhecido pelo aplicativo MyHarmony.

Antes de decidir se o controle remoto está com defeito, mova o cabo USB para outra porta USB do computador para verificar se o problema é apenas a porta USB do computador. Se não for resolvido, tente outro cabo USB e conecte ao computador novamente. Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, antes de recorrer a uma solução mais avançada, verifique se ele é reconhecido em outro computador disponível, caso tenha um. Se não for, a porta mini-USB do controle remoto pode estar danificada e precisará ser substituída.

O controle remoto não reconhece o novo comando ao programá-lo através da função "Learn" (Aprender) no aplicativo MyHarmony.

O receptor de infravermelho (IV) está localizado na parte inferior do controle remoto e pode estar sujo, não recebendo o sinal do controle remoto de outros dispositivos. Limpe-o e tente novamente seguindo as instruções na tela. Se você tentou várias vezes fazer o controle remoto aprender o novo comando e não funciona, o receptor de infravermelho precisa ser substituído.