Resolução de problemas do Lenovo ThinkPad X1 Extreme Gen 1

A porta USB-C não está respondendo ou está lendo conexões incorretamente

Se você não obtiver resposta ou receber uma mensagem de erro ao usar a porta, o driver do dispositivo pode estar corrompido. Procure pelo suporte do Lenovo X1 Extreme. Navegue até “Atualização Automática de Driver” e clique em “Iniciar Verificação”. Siga as instruções para atualizar seus drivers e, em seguida, reinicie o computador.

O teclado não responde, apresenta lentidão, teclas travadas ou lê entradas falsas.

Use um jato de ar comprimido e uma escova para limpar o teclado. Qualquer farelo ou poeira solta pode estar impedindo o funcionamento adequado das teclas. Se isso não resolver o problema, tente remover as teclas. Com cuidado, levante a parte superior da tecla até que ela se solte do lugar. Em seguida, puxe a tecla para fora e limpe a parte inferior com um pano seco ou um jato de ar. Se nenhum desses processos funcionar, talvez você precise substituir o teclado.

A capa inferior do laptop está desconectada ou solta.

Embora os parafusos possam estar apertados, os clipes que prendem a capa ao laptop podem estar desalinhados. Remova os parafusos da capa e alinhe corretamente os clipes com a parte inferior do laptop. Empurre a capa gentilmente contra o laptop até que ela se encaixe no lugar. Aperte os parafusos de volta em seus lugares, tomando cuidado para não apertar demais.

Os parafusos estão soltos e não apertam.

Verifique se os parafusos soltos estão intactos. Se a cabeça dos parafusos estiver gasta e a chave não estiver prendendo, tente usar um pedaço de papel ou massa entre a chave e o parafuso. Isso pode ajudar a chave a prender o parafuso e apertá-lo corretamente.

Verifique se a chave que você está usando tem o mesmo formato e tamanho do parafuso. Se a chave estiver encaixando corretamente no parafuso e ele não apertar, talvez você precise substituir o parafuso ou realizar um reparo no quadro do laptop.

Ao rolar, a tela pula ou apresenta travamentos.

Tente desativar a configuração de gráficos híbridos no laptop. Se isso não funcionar, ou se você quiser usar o laptop com gráficos híbridos ativados, tente o próximo passo.

Com o laptop conectado à estação de acoplamento (docking station), reinicie o sistema. Isso deve corrigir o problema, independentemente de os gráficos híbridos estarem ativados ou não.

Os fones de ouvido só funcionam se a entrada for inclinada para um lado, ou não emitem som algum.

Pegue seus fones de ouvido e conecte-os a outro dispositivo. Reproduza um vídeo ou música nesse dispositivo. Se você conseguir ouvir o som, então o problema está no seu dispositivo original e não nos seus fones de ouvido.

Examine a entrada para fone de ouvido do seu dispositivo. Esta é a porta onde você conecta seus fones. Limpe qualquer detrito que possa estar bloqueando a conexão. Você pode fazer isso soprando ar ou limpando com um cotonete. Se isso não funcionar, passe para o terceiro passo.

Clique no ícone de som no canto inferior direito da tela e selecione “Abrir configurações de som”. Clique na seção “escolha seu dispositivo de saída” e verifique se o dispositivo correto está selecionado. Role para baixo e selecione “Preferências de volume do aplicativo e do dispositivo”. Certifique-se de que todos os aplicativos não estejam silenciados e tenham as entradas e saídas corretas selecionadas.

Use a combinação “Tecla Windows + X” para abrir uma janela e, em seguida, selecione o Gerenciador de Dispositivos. Selecione a opção “Controladores de som, vídeo e jogos”, clique no dispositivo de áudio e, em seguida, desinstale. Reinicie o computador; o Windows tentará reinstalar o driver.

Retorne à opção “Controladores de som, vídeo e jogos”, conforme no passo anterior. Selecione seu dispositivo de áudio e clique em “Atualizar driver”. Uma janela será aberta; selecione “Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado”. Em seguida, reinicie o computador.

O computador não liga, apesar de estar conectado à energia.

Remova e recoloque a bateria para garantir que ela esteja conectada corretamente. Verifique o indicador de status da bateria. Geralmente, ele fica iluminado sempre que a bateria está instalada e o computador está ligado ou carregando. O indicador piscará ou ficará aceso na cor verde ou laranja, dependendo do status. Verifique a condição usando o Power Manager. Se o Power Manager não estiver instalado, ele pode ser instalado a partir do site de suporte da Lenovo na seção de downloads.

Verifique todas as conexões de energia e conecte o carregador do computador diretamente à tomada, sem o uso de régua de energia ou protetor contra surtos. Inspecione o plugue quanto a danos físicos ou corrosão e certifique-se de que todos os fios estejam intactos e firmemente conectados. Verifique se a tomada da parede está funcionando, conectando outro dispositivo nela. Em seguida, remova a bateria e aguarde 30 segundos antes de recolocá-la. Tente conectar seu dispositivo à tomada novamente e ligá-lo.