Resolução de problemas do Lenovo V14-ADA

O laptop não se conecta a nenhuma das redes listadas.

Certifique-se de que sua rede sem fio esteja funcionando corretamente e ativa, verificando a conexão do cabo e a configuração do roteador. Verifique se você consegue acessar sua rede sem fio com outro dispositivo e se o ícone de rede sem fio na área de notificação está visível.

Se você não conseguir ver a conexão sem fio, há a possibilidade de o adaptador não estar instalado corretamente ou estar desativado no BIOS. Tente entrar no BIOS e ativar a rede sem fio (Wireless LAN); em seguida, acesse https://support.lenovo.com e baixe os drivers de rede sem fio mais recentes para o seu modelo de PC.

A webcam mostra uma tela preta quando o aplicativo de câmera é aberto.

Certifique-se de ter removido o selo de proteção que cobre a lente da câmera.

Permita o acesso à câmera nas configurações de privacidade:

No Windows 11:

Clique no ícone de “iniciar” do Windows na parte inferior esquerda da tela do seu computador. Em seguida, clique em configurações. Em configurações, selecione privacidade e segurança e role para baixo até ver “câmera” em Permissões de aplicativo. Clique no controle deslizante ao lado de acesso à câmera para que ele fique como ativado e clique no controle deslizante ao lado de permitir que os aplicativos acessem sua câmera para que isso também fique ativado.

No Windows 10:

Abra configurações e selecione privacidade. Em seguida, selecione câmera. Clique no controle deslizante em permitir que os aplicativos acessem sua câmera para que ele fique ativado.

Certifique-se de que outro aplicativo não esteja usando a câmera:

Se o indicador luminoso da câmera estiver aceso, uma mensagem de erro como “Feche todos os aplicativos” pode indicar que outro aplicativo está usando a câmera. Para descobrir quais aplicativos estão usando a câmera, abra configurações. Em seguida, selecione privacidade e, depois, câmera. Role para baixo no lado direito. Aqui você pode ver os aplicativos listados. Feche esses aplicativos.

Primeiro, tente ligar sua câmera pressionando a tecla de função.

Procure por uma tecla com o rótulo “F8” no meio da linha superior de teclas do teclado do seu computador. Essa tecla deve ter um ícone de uma câmera com uma barra transversal. Tente pressionar a tecla F8 e tente pressionar a tecla “Fn” e essa tecla F8 ao mesmo tempo. Se isso não funcionar, tente os passos abaixo.

Verifique no gerenciador de dispositivos se a câmera está ativada e se é reconhecida corretamente:

Digite “gerenciador de dispositivos” na barra de pesquisa na parte inferior esquerda da tela do seu computador. Clique em gerenciador de dispositivos e depois clique em câmeras, dispositivos de imagem ou controladores de som, vídeo e jogos e encontre a câmera. Se não houver câmera ou dispositivo de imagem, talvez você não tenha uma câmera configurada ou haja uma falha no hardware da câmera. Se for esse o caso, selecione o menu ação e, em seguida, selecione verificar se há alterações de hardware. Se você vir um ponto de exclamação amarelo, acesse https://support.lenovo.com, pesquise por “Lenovo V14-ADA” e abra a página correspondente do produto. Em seguida, navegue até a guia driver e software e pesquise por câmera. Por fim, baixe e instale o driver de câmera correto.

Se você tiver algum software antivírus baixado, verifique se alguma de suas configurações está bloqueando o acesso à câmera.

O teclado e o touchpad do laptop não funcionam ao serem usados.

Se a resposta do touchpad no seu laptop Lenovo estiver muito lenta ou inconsistente, você pode tentar ajustar a sensibilidade e a velocidade do touchpad.

No Windows 10, abra as configurações do touchpad digitando “touchpad” na caixa de pesquisa. Clique em Configurações do touchpad. Aumente a sensibilidade do touchpad usando a lista suspensa. Se você estiver usando um touchpad de precisão, também há um controle deslizante para ajustar a velocidade do cursor.

Se o seu touchpad não for um touchpad de precisão, acesse as configurações adicionais para ajustar a velocidade do ponteiro. Clique em Configurações Adicionais e depois em Configurações ou Configurações Avançadas.

No Windows 7, pesquise por “touchpad” e clique em Propriedades do mouse. Clique em Configurações ou Configurações Avançadas. Agora clique na guia Avançado. O controle deslizante de Sensibilidade permite que você ajuste quão sensível o touchpad é aos toques e movimentos dos seus dedos. Deslize para “Toque Leve” para aumentar a sensibilidade.

Se o touchpad não responder de forma alguma, primeiro selecione a tecla do logotipo do Windows e a letra I (i maiúsculo) ao mesmo tempo. Outra opção é usar a tecla Windows e a letra S ao mesmo tempo. Em seguida, digite “touchpad”. Depois, selecione a opção Ligar ou desligar o touchpad (use a tecla de seta para descer na lista e Enter para selecionar). Certifique-se de que o touchpad esteja definido como Ligado. Use a tecla Tab para selecionar a opção do Touchpad. Use a barra de espaço para alternar a opção.

Quando as teclas não podem ser pressionadas, pode haver algo abaixo da tecla física segurando-a. Para corrigir isso, remova a tecla usando este guia e certifique-se de que nada esteja preso abaixo dela. Talvez você precise limpar a área abaixo. Uma vez limpa corretamente, encaixe a tecla de volta na posição.

Se o seu teclado e touchpad não responderem de forma alguma e estiverem com defeito, talvez precisem ser substituídos.

Quando o laptop está carregando, a bateria não carrega totalmente e descarrega rapidamente quando desconectado.

Certifique-se de que o adaptador de energia e o cabo estejam em boas condições e livres de danos visíveis. Fios desgastados ou adaptadores com defeito podem interferir no carregamento do laptop. Além disso, examine a porta de carregamento do laptop em busca de sujeira ou detritos que possam afetar uma conexão segura.

Com o tempo, a bateria de um laptop pode perder a precisão ao informar sua carga restante. Talvez você precise recalibrar a bateria.

Certifique-se de que seu laptop esteja executando o BIOS mais recente conferindo o site da Lenovo. Em seguida, identifique qualquer software ou atualização instalada que possa estar fazendo com que a bateria descarregue rapidamente. Aplicativos como o Gerenciador de Tarefas do Windows podem ajudar a examinar e identificar quaisquer recursos que estejam consumindo a bateria e a longevidade do laptop.

Se todos os passos de resolução de problemas não tiverem sucesso, tente substituir a bateria do laptop para fazer o dispositivo funcionar como novo com este guia.

A tela do laptop exibe pixels mortos quando ligada.

Pixels mortos em uma tela geralmente são exibidos como pequenos pontos pretos ou brancos que podem ser causados por defeitos de fabricação ou danos físicos. Se você estiver notando esses pixels mortos, tente substituir o painel do display usando este guia para substituir a tela.