Resolução de problemas do Lenovo Thinkpad T580

O notebook não liga ou não inicializa corretamente.

Certifique-se de que as baterias do notebook estejam devidamente carregadas antes de tentar ligá-lo. Conecte-o a uma tomada de parede e tente ligá-lo.

Nota: Tente usar outras tomadas caso a primeira esteja com defeito.

Conecte o adaptador de energia ao notebook e a outra extremidade a uma tomada que esteja funcionando. Se o ícone da bateria não acender, o adaptador de energia está quebrado e precisará ser substituído.

Com o tempo, as baterias de notebook perdem a capacidade de carga e podem não conseguir mais mantê-la adequadamente. Para testar se a bateria não segura mais carga, conecte o adaptador de energia e observe se o computador liga. Em seguida, desconecte o adaptador e tente ligar o computador. Se o computador ligar apenas quando estiver conectado ao adaptador de energia, a bateria está com defeito e precisará ser substituída. Para um guia passo a passo sobre como substituir a bateria interna, visite nosso guia de reposição aqui.

Se o notebook não inicializar normalmente e apresentar uma mensagem de erro, o disco rígido pode estar danificado ou com defeito. Para resolver isso, primeiro abra o dispositivo e verifique se o disco rígido está danificado ou solto. Se o disco rígido estiver solto, aperte os parafusos e prenda-o.

Nota: Para acessar o disco rígido, a tampa do notebook deve ser removida. Para um guia detalhado sobre como acessar o disco rígido, visite nosso guia de reposição aqui.

Caso o disco rígido não esteja solto ou danificado, ele pode ter um defeito interno e precisará ser substituído se o computador continuar inicializando incorretamente. Para um guia passo a passo sobre como substituir o disco rígido, visite nosso guia de reposição aqui.

Se o notebook ligar com uma tela preta e uma mudança notável na luminosidade da tela, a placa-mãe pode estar danificada. Este é um problema grave e o computador não funcionará até que uma nova placa-mãe seja instalada. Para um guia passo a passo sobre como substituir a placa-mãe, visite nosso guia de reposição aqui.

O notebook não consegue conectar à internet.

Para verificar se o Wi-Fi está ativado, siga estes passos:

1. Vá para as configurações do Windows 10 e clique em Rede e Internet
2. Verifique se o botão do Wi-Fi está ligado e o modo avião está desligado

Se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi e não conseguir conectar à internet, a rede em si pode estar com defeito. Para diagnosticar o problema, execute a ferramenta de solução de problemas de rede encontrada em Configurações -> Rede e Internet -> Status -> Solução de problemas de rede. Se a ferramenta não encontrar erros e você tiver acesso ao roteador, tente reiniciá-lo.

A placa de internet (Wi-Fi) dentro do computador pode estar danificada ou solta. Certifique-se de que ela esteja devidamente encaixada no slot e que ambos os fios, cinza e preto, estejam conectados no slot correto. Se você esgotou todas as outras soluções de problemas e acredita que a placa de internet é o problema, considere substituí-la por uma nova.

O trackpad não funciona ou não rastreia os movimentos corretamente.

Se você tiver vários dispositivos de mouse conectados ao computador, como um mouse externo, o trackpad geralmente é desativado. Para reativar o trackpad, vá para as configurações do Windows e navegue até as configurações do Touchpad (Início -> Dispositivos -> Touchpad). Certifique-se de que a opção “Deixar o touchpad ligado quando um mouse estiver conectado” esteja marcada.

Se o Trackpad estiver solto, talvez seja necessário apertar os parafusos que o prendem ao computador. Para identificar quais parafusos você precisa apertar, consulte nosso guia de reposição do Trackpad aqui.

O cabo do Trackpad pode ocasionalmente sair de seu slot na placa-mãe e parar de funcionar. Para encontrar esse cabo, procure por um cabo azul passando ao lado da bateria interna e uma porta com a etiqueta “MB”. Se o cabo estiver desconectado do slot, reconecte-o.

Nota: Para acessar o cabo do Trackpad, a tampa do computador deve ser removida. Para um guia detalhado sobre como remover a tampa do notebook e acessar o cabo azul, consulte nosso guia de reposição aqui.

Às vezes, o driver do Trackpad pode ser incompatível com atualizações recentes do Windows 10. Se for esse o caso, você precisará baixar e atualizar o driver do Trackpad.

Método automático:

1. Digite “Gerenciador de Dispositivos” na barra de pesquisa do Windows
2. Clique em “Mouses e outros dispositivos apontadores”
3. Dê um clique duplo no dispositivo com o termo “Touchpad” no nome
4. Clique na aba Driver e selecione “Atualizar driver”
5. O Windows pesquisará automaticamente online e baixará o driver mais atualizado

Método manual:

1. Clique neste link para ir à página do dispositivo ThinkPad T580 no site da Lenovo
2. Selecione a aba Atualização Manual e baixe o driver de “Mouse, Pen, and Keyboard”

Se o Trackpad estiver danificado ou não funcionar após tentar as soluções acima, talvez seja necessário substituí-lo. Para um guia passo a passo sobre como substituir o Trackpad, visite nosso guia de reposição aqui.

O notebook não emite nenhum som pelos alto-falantes integrados.

Se você tiver dispositivos de som externos, como fones de ouvido, os alto-falantes integrados podem ser desativados. Para reativá-los, vá para Configurações -> Sistema -> Som e verifique se o dispositivo de saída está definido como alto-falantes integrados. Se o problema persistir, há uma opção de resolução de problemas abaixo da configuração do dispositivo de saída que tentará encontrar e corrigir erros automaticamente no seu dispositivo.

Como os alto-falantes recebem energia e instruções da placa-mãe, eles não funcionarão se não estiverem conectados. Abra o dispositivo e localize os alto-falantes. Se eles não estiverem conectados à placa-mãe, reconecte-os.

Nota: Para acessar o dispositivo de alto-falante interno, a tampa do computador deve ser removida. Para um guia detalhado sobre como remover a tampa do notebook, consulte nosso guia de reposição aqui.

Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, os alto-falantes integrados podem estar danificados e precisarão ser substituídos. Isso pode ser feito abrindo a tampa do computador e desconectando ambos os alto-falantes localizados nos cantos dianteiros do notebook da placa-mãe. Para retirar os alto-falantes, remova os dois parafusos que prendem cada um e puxe-os para fora.

Nota: Ambos os alto-falantes compartilham o mesmo cabo

A tela não liga ou apresenta uma aparência instável.

Isso pode parecer óbvio, mas certifique-se de que o computador consiga ligar. Verifique se o indicador de bateria do notebook acende ao pressionar o botão LIGA. Se o computador não ligar, use uma de nossas soluções na seção “O notebook não liga corretamente” deste guia de resolução de problemas.

Verifique se o cabo interno da tela está desconectado do dispositivo. Se estiver, conecte-o novamente. Para saber como localizar e verificar o cabo interno da tela, confira nosso guia de reposição de tela aqui.

Se a tela estiver visivelmente rachada, tiver zonas escuras oscilantes ou estiver caindo do monitor, a tela inteira pode precisar ser substituída. Para um guia passo a passo sobre como substituir a tela, consulte nosso guia de reposição aqui.

O computador desliga rapidamente, seja usando a bateria nativa, a bateria substituível ou ambas.

Remova a bateria substituível e certifique-se de que os pinos na porta de entrada não estejam danificados ou tortos. Se estiverem, tente endireitá-los com cuidado. Para um guia passo a passo sobre como remover a bateria substituível, visite nosso guia de reposição aqui.

Certifique-se de que a bateria interna esteja conectada corretamente. Há uma porta abaixo da tecla “M” dentro da carcaça onde o cabo da bateria deve ser conectado.

Verifique se a fonte de alimentação está funcionando corretamente. Se a bateria não carregar, pode ser que o cabo e a fonte de alimentação que você está usando estejam com defeito e precisem ser substituídos.

Se a bateria substituível ou a interna estiver danificada, ela não segurará a carga de forma eficaz. Se você perceber que nenhuma outra solução está funcionando, sua bateria pode estar danificada e precisará ser substituída. Para um guia passo a passo sobre como substituir a bateria interna ou substituível, confira nosso guia de reposição aqui.

A câmera nativa não está funcionando.

Certifique-se de que o interruptor físico da tampa da câmera (ThinkShutter da Lenovo) não esteja cobrindo a câmera no momento. Se estiver, basta desligá-lo e a câmera deverá funcionar corretamente agora.

Verifique se o cabo da câmera está desconectado da parte superior do monitor e/ou da placa-mãe. Se o cabo estiver solto ou desconectado em qualquer uma dessas portas, conecte-o novamente. Para saber como remover a tampa do notebook e a tela do monitor, consulte nossos guias de reposição aqui e aqui.

Se nenhuma das soluções acima resolver o seu problema com a câmera, ela pode estar danificada e precisará ser substituída.

O microfone nativo não está funcionando.

Às vezes, o driver do microfone precisa ser atualizado para funcionar com as novas atualizações do Windows. Se for esse o caso, você precisará baixar e atualizar o driver do microfone.

Método automático:

1. Digite “Gerenciador de Dispositivos” na barra de pesquisa do Windows
2. Clique em “Entradas e saídas de áudio”
3. Dê um clique duplo no dispositivo de microfone
4. Clique na aba Driver e selecione “Atualizar driver”
5. O Windows pesquisará automaticamente online e baixará o driver mais atualizado

Método manual:

1. Clique neste link para ir à página do dispositivo ThinkPad T580 no site da Lenovo
2. Selecione a aba Atualização Manual e baixe o driver de “Áudio”

Se a solução acima não resolver o problema do seu microfone, ele pode estar danificado e precisará ser substituído.