Resolução de problemas do Lenovo Thinkpad Edge E520

O laptop não inicia ou não responde ao botão LIGA/DESLIGA

Um motivo provável para o computador não ligar é que a bateria esteja sem carga.

Verifique isso conectando o adaptador de energia/carregador ao laptop.

Prossiga pressionando o botão LIGA/DESLIGA.

Se a bateria permanecer desligada durante o teste, verifique se o cabo de alimentação está conectado e se o computador reconhece a conexão. Se ele não registrar, existem muitos lugares onde você pode levar seu laptop para testar o cabo de alimentação sem precisar comprar um novo.

O laptop está ligado, mas a tela está desligada ou pisca rapidamente durante o uso

Existe uma configuração no computador que pode estar ativada, projetando a tela como preta.

Mantenha pressionada a tecla “Fn” e, em seguida, pressione “F2”.

Se a tela permanecer preta, é muito provável que seja um problema de hardware.

É possível que haja um problema com um fio solto entre a placa-mãe e a tela. Infelizmente, não há uma maneira fácil de verificar isso e a parte traseira do computador deve ser aberta para verificar esse problema.

1. Pressione F6 para exibir a imagem.

2. Se você estiver usando o adaptador de energia CA ou usando a bateria e o medidor de bateria do Gerenciador de Energia mostrar que a bateria não está descarregada, pressione F8 para tornar a tela mais brilhante.

3. Se o seu computador estiver no modo de suspensão (standby), pressione Fn para retomar do modo de suspensão.

4. Se o problema persistir, realize a solução no problema abaixo.

Certifique-se de que:

1. O driver do dispositivo de exibição esteja instalado corretamente.

2. A resolução da tela e a qualidade da cor estejam definidas corretamente.

3. O tipo de monitor esteja correto.

Para verificar essas configurações, faça o seguinte: Para Windows 7

Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.

Clique em Configurações avançadas.

Clique na guia Adaptador.

Certifique-se de que o nome correto do driver do dispositivo seja exibido na janela de informações do adaptador.

Nota: O nome do driver do dispositivo depende do chip de vídeo que foi instalado no seu computador.

Clique no botão Propriedades. Se você for solicitado a fornecer uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação. Verifique a caixa “Status do dispositivo” e certifique-se de que o dispositivo esteja funcionando corretamente. Caso contrário, clique no botão Solucionar problemas. Feche a janela Propriedades.

Clique na guia Monitor. Verifique se a qualidade da cor está definida corretamente e certifique-se de que as outras informações também estejam corretas.

Clique no botão Propriedades. Se você for solicitado a fornecer uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação. Verifique a caixa “Status do dispositivo” e certifique-se de que o dispositivo esteja funcionando corretamente. Caso contrário, clique no botão Solucionar problemas.

Para Windows XP:

1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Propriedades para abrir a janela Propriedades de vídeo.

2. Clique na guia Configurações.

3. Verifique se a resolução da tela e a qualidade da cor estão definidas corretamente.

4. Clique em Avançado.

5. Clique na guia Adaptador.

6. Certifique-se de que o nome correto do driver do dispositivo seja exibido na janela de informações do adaptador.

Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 4 segundos ou mais para desligar o computador; em seguida, ligue-o novamente.

Durante a operação do laptop, o computador aquece e, em seguida, desliga ou congela

Se a CPU superaquecer, o computador provavelmente desligará. Nos computadores Lenovo, há uma opção “Fan Dust Removal” (Remoção de poeira do ventilador) em “Lenovo Settings”. Execute este programa e certifique-se de que a ventilação esteja livre de quaisquer objetos para limpar o ventilador. Se houver um grande acúmulo de poeira saindo pelas aberturas, pode ser uma boa ideia executar o programa “Fan Dust Removal” novamente.

Se você não ouvir o ventilador funcionando durante a operação do computador, ou se você ouvi-lo, mas ele continuar desligando ou congelando, é seguro assumir que ele não está funcionando e é hora de substituir o ventilador.

O dispositivo USB não funciona ou não aparece quando conectado ao laptop

Podem haver problemas relacionados ao dispositivo que está sendo usado. Tente conectar outro dispositivo USB no mesmo slot. Se o dispositivo for reconhecido, o problema está no dispositivo que você está tentando usar e não no computador.

Se o seu laptop estiver ligado, pressione a tecla Windows e digite “Painel de Controle”. No painel de controle, vá para “Unidades de disco”. Aqui você deve atualizar todos os seus drivers e, em seguida, tentar usar o dispositivo USB novamente.

Tente usar vários dispositivos USB diferentes em portas USB diferentes. Se uma ou várias não funcionarem, a unidade USB está morta e precisa ser substituída.

O teclado não funciona ao tentar digitar em um documento ou na barra de URL

Se o teclado não digitar ou digitar caracteres errados, é provável que o teclado tenha falhado e precise ser reparado ou substituído. Para reparar seu teclado, siga nosso guia de reparo (link fornecido).

Se algumas teclas do teclado parecerem presas, é muito provável que seja resultado de líquidos ou detritos interferindo no movimento da tecla. Para consertar teclas travadas, você deve limpar a área sob a própria tecla. Você pode fazer isso:

1. Usando ar comprimido para tentar remover os detritos primeiro, sendo a maneira menos invasiva.

2. Se isso não funcionar, você pode tirar uma foto do seu teclado como referência e remover a tecla presa do teclado.

3. Após remover a tecla, limpe a área com álcool isopropílico e limpe sob a própria tecla e a dobradiça.

4. Lave a tecla, se necessário, e certifique-se de que esteja seca antes de recolocá-la no teclado.

Os alto-falantes não reproduzem som e, quando reproduzem, é apenas ruído branco

Se uma cruz vermelha aparecer no ícone de alto-falante perto do relógio no canto inferior direito da tela e o áudio não estiver funcionando com ou sem fones de ouvido:

1. Tente desinstalar os drivers de áudio e usar o padrão.

2. Clique com o botão direito em Meu Computador, selecione Gerenciador de Dispositivos.

3. Procure pela seção de som e encontre a placa de som.

4. Clique com o botão direito nela e selecione “Desinstalar”.

5. Reinicie o laptop e teste o som.

Também tente atualizar os drivers. Isso é feito nas mesmas etapas anteriores, mas desta vez, em vez de pressionar “Desinstalar”, clique em “Atualizar”.

Primeiro, verifique se o volume dos alto-falantes está alto. Se você não estiver ouvindo nenhum áudio através dos alto-falantes, tente usar um par de fones de ouvido que possa ser conectado à entrada para fone de ouvido e/ou dispositivo USB. Se o áudio puder ser ouvido através desses dois dispositivos, os alto-falantes estourados são o problema e precisam ser substituídos.

Certifique-se de que o dispositivo de saída de áudio que você está usando atualmente seja o correto. Frequentemente, o dispositivo padrão que está definido é alterado e o som não será projetado através dos alto-falantes ou de qualquer outro dispositivo de áudio que esteja sendo usado. Para corrigir isso, pressione a tecla Windows e digite “Painel de Controle”. Uma vez no painel de controle, vá para “Hardware e Sons”. Em Som, deve haver uma opção chamada “Gerenciar dispositivos de áudio”. Clique nela e todos os dispositivos de áudio devem estar listados. Clique com o botão direito no dispositivo que você deseja usar e clique em “Definir como Dispositivo Padrão”. Em seguida, teste o som.

Se o som só puder ser ouvido através dos alto-falantes e você estiver tentando obter som através da entrada para fone de ouvido, primeiro verifique se o dispositivo correto está selecionado; as etapas para corrigir isso foram mencionadas acima. Se nada mudar, tente usar um segundo conjunto de fones de ouvido/auriculares. Se ainda assim nenhum som for produzido, é muito provável que haja um problema com a entrada para fone de ouvido, driver ou hardware.

O leitor de impressão digital não lê a impressão digital ao desbloquear o computador

Limpe suavemente a superfície do leitor com um pano sem fiapos seco e macio.

Se a superfície do leitor estiver suja, manchada ou molhada, limpe suavemente a superfície do leitor com um pano sem fiapos seco e macio.

Se o seu dedo apresentar alguma das seguintes condições, você pode não conseguir registrá-lo ou autenticá-lo:

– Seu dedo está enrugado.

– Seu dedo está áspero, seco ou ferido.

– Seu dedo está muito seco.

– Seu dedo está manchado com sujeira, lama ou óleo.

– A superfície do seu dedo está muito diferente de quando você registrou sua impressão digital.

– Seu dedo está molhado.

– Um dedo está sendo usado que não foi registrado. Para melhorar a situação, tente o seguinte:

– Limpe ou enxugue suas mãos para remover qualquer excesso de sujeira ou umidade dos dedos.

– Registre e use um dedo diferente para autenticação.

– Se suas mãos estiverem muito secas, aplique loção nelas.