O teclado ou touchpad do Lenovo ThinkPad P50s não responde

Se as teclas do teclado não estiverem registrando sua entrada ou se o touchpad não responder ao toque, siga este guia de resolução de problemas.

Para o teclado ou para o touchpad, tente reiniciar o computador. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que o laptop desligue e, em seguida, ligue-o novamente.

Algumas atualizações podem vir com novos drivers que podem corrigir o problema de falta de resposta do teclado ou do touchpad. Vá em Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Clique no botão Verificar se há atualizações. Faça as atualizações necessárias e veja se funciona.

Você pode estar com drivers incorretos, o que pode fazer com que o teclado/touchpad não funcione. Para reinstalar os drivers, siga os passos abaixo.

1. Pressione a tecla Windows + X ou, na barra de pesquisa no canto inferior esquerdo, pesquise e selecione Gerenciador de Dispositivos.
2. Selecione dispositivos de teclado ou Trackpad (dependendo de qual não estiver funcionando).
3. Clique com o botão direito e selecione Desinstalar dispositivo.
4. Reinicie o laptop. Isso reinstalará os drivers.

Se você reinstalou os drivers e ainda não funcionou, verifique se o laptop precisa de alguma atualização de driver.

1. Acesse https://support.lenovo.com.
2. Selecione Detectar produto > Drivers e Software > Digitalizar agora (em Atualização automática).

Se você não encontrar danos físicos, verifique se há detritos. É muito comum que o teclado ou o Trackpad fiquem sujos com o tempo. Desconecte, desligue o laptop e use ar comprimido para remover os detritos.

1. Desconecte imediatamente o adaptador CA (se estiver em uso) e desligue o laptop.

2. Se ele ainda não desligar, remova a bateria.

3. Não ligue o laptop novamente até ter certeza de que todo o líquido secou.

Nota: Quanto mais rápido você fizer isso, menor será o dano. Pode haver danos irreparáveis, portanto, um novo teclado pode ser necessário. Aqui está um passo a passo de como substituir o teclado.

1. Vá para Configurações (tecla Windows + I ou tecla Windows + S)

2. Digite e selecione Ligar ou desligar o touchpad.

3. Se estiver desligado, use a barra de espaço para ativá-lo.

1. Com o ícone de pesquisa, digite e abra Configurações do Touchpad.

2. Role para baixo até a sensibilidade do touchpad e ajuste-a.

1. Com a pesquisa, digite e abra o Painel de Controle.

2. Selecione Mouse > guia ThinkPad > Selecione Configuração avançada.

3. Ajuste o PalmTracking e a SmartArea conforme necessário.

4. Aplique as alterações.

Se todas as soluções possíveis acima não funcionarem, você pode precisar de um novo teclado. Aqui está um passo a passo de como substituir o teclado em um Lenovo ThinkPad P50s.