Resolução de problemas do Lenovo N22 Chromebook

O Chromebook não responde ou não mostra nenhum sinal de que está ligando.

Certifique-se de que o Chromebook esteja totalmente carregado antes de ligá-lo. Deixe o Chromebook conectado ao carregador de parede durante a noite. Se o Chromebook ainda assim não ligar, o problema pode ser outro.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja totalmente conectado e que a luz de carregamento esteja acesa. Se a luz de carregamento no adaptador estiver apagada enquanto ele estiver conectado, o adaptador está com defeito. Considere comprar um adaptador de reposição.

Se a luz de carregamento do adaptador de energia estiver acesa quando conectado à tomada e o Chromebook não ligar mesmo estando conectado ao adaptador, a bateria está com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

O Chromebook está conectado ao adaptador, mas não carrega.

Certifique-se de que ambas as extremidades do cabo do adaptador de energia estejam totalmente conectadas à tomada de parede e à porta de carregamento do Chromebook.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja totalmente conectado e que a luz de carregamento no cabo esteja acesa. Se a luz de carregamento no adaptador estiver apagada enquanto ele estiver conectado, o adaptador está com defeito. Considere comprar um adaptador de reposição.

Se a luz de carregamento do adaptador de energia estiver acesa quando conectado à tomada e o Chromebook não carregar mesmo estando conectado ao adaptador, pode ser que a bateria não esteja retendo carga e esteja com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

O cursor do mouse não se move quando você o toca com o dedo.

Tente reiniciar o computador. Primeiro, saia da sua sessão usando o comando de teclado ctrl+shift+q. Em seguida, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por cerca de dez segundos até que o dispositivo desligue. Depois que o dispositivo desligar, aguarde alguns segundos antes de ligá-lo novamente.

Se o touchpad ainda não responder, o problema pode estar na configuração de software do touchpad. Tente conectar um mouse externo. Se o mouse externo responder, então há um problema de software e as configurações talvez precisem ser alteradas. Para alterar as configurações do touchpad, clique na área de status no canto inferior direito => Configurações => Dispositivo => Configurações do Touchpad.

Se o mouse novo também não responder, pode haver um problema de software no dispositivo. Este problema é abordado na próxima seção.

Se a configuração ou reconfiguração do software estiver correta e o touchpad ainda não responder, o problema pode estar no próprio software/sistema operacional. Certifique-se de que o ChromeOS esteja atualizado.

O touchpad é conectado à placa-mãe do computador por meio de um cabo plano abaixo do teclado e pode ter se desconectado ou afrouxado. Para remover o teclado e reconectar o cabo plano, use este guia.

Teclas individuais ou várias teclas do teclado não respondem ou não executam suas funções quando pressionadas.

Tente reiniciar o computador. Primeiro, saia da sua sessão usando o comando de teclado ctrl+shift+q. Em seguida, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por cerca de dez segundos até que o dispositivo desligue. Depois que o dispositivo desligar, aguarde alguns segundos antes de ligá-lo novamente.

Se as teclas do teclado ainda não responderem, o problema pode estar na configuração de software do teclado atual. Para alterar as configurações do teclado, clique na área de status no canto inferior direito => Configurações => Dispositivo => Configurações do Teclado. Ajuste as configurações para ver se o teclado volta a responder.

Poeira ou sujeira podem ter se acumulado sob as teclas afetadas. Remova as teclas afetadas e limpe qualquer acúmulo. Limpe as teclas com um pano macio, cotonete ou ar comprimido. Tenha cuidado para não apontar o ar comprimido para a sua pele, pois isso pode criar bolhas de ar no seu sangue e ser fatal. Use uma máscara ao usar ar comprimido para evitar que detritos entrem em seus pulmões. Para remover teclas individuais, siga este guia.

O teclado é conectado à placa-mãe do computador por meio de um cabo plano abaixo do teclado e pode ter se desconectado ou afrouxado. Para remover o teclado e localizar o cabo plano, use este guia.

Se não houver acúmulo sob as teclas afetadas e o cabo plano não estiver danificado ou fora do lugar, o problema está no próprio teclado e ele precisará ser substituído. Para remover e substituir o teclado, use este guia.

O áudio dos alto-falantes do Chromebook está com estática ou distorcido.

Tente reiniciar o computador. Primeiro, saia da sua sessão usando o comando de teclado ctrl+shift+q. Em seguida, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por cerca de dez segundos até que o dispositivo desligue. Depois que o dispositivo desligar, aguarde alguns segundos antes de ligá-lo novamente.

Se o áudio que está sendo reproduzido vier de uma fonte online, como YouTube ou Spotify, a distorção pode ser causada pela rede. Tente testar o áudio com um arquivo salvo no próprio Chromebook. Se este áudio não estiver distorcido, o problema está na sua rede.

Os alto-falantes do laptop podem ter acúmulo de poeira ou sujeira devido ao uso comum. Para limpar os alto-falantes, primeiro remova o teclado e localize os alto-falantes; em seguida, limpe-os com um pano macio, cotonete ou ar comprimido. Tenha cuidado para não apontar o ar comprimido para a sua pele, pois isso pode criar bolhas de ar no seu sangue e ser fatal. Use uma máscara ao usar ar comprimido para evitar que detritos entrem em seus pulmões. Para remover o teclado e localizar os alto-falantes, use este guia.

Se o computador sofreu danos por água ou se os alto-falantes estiverem completamente livres de sujeira e poeira, eles podem estar com defeito e precisarão ser substituídos. Para remover e substituir os alto-falantes, use este guia.

O computador não conecta a uma rede Wi-Fi ou à internet como um todo.

Tente reiniciar o computador. Primeiro, saia da sua sessão usando o comando de teclado ctrl+shift+q. Em seguida, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por cerca de dez segundos até que o dispositivo desligue. Depois que o dispositivo desligar, aguarde alguns segundos antes de ligá-lo novamente.

Ao tentar conectar a uma rede fornecida por um roteador, verifique se o roteador não está tendo problemas de conectividade. Tente reiniciar o seu roteador ou verifique se o roteador está permitindo novas conexões ou dispositivos.

O Chromebook pode não estar reconhecendo a rede como disponível. Tente esquecer a rede e reconectar a ela nas configurações de rede sem fio do Chromebook. Se a rede for privada, talvez você precise digitar novamente sua senha e/ou nome de usuário.

A placa wireless que permite que seu Chromebook conecte a redes de internet sem fio pode estar danificada ou com defeito. Para substituir a placa wireless, siga este guia.