Resolução de problemas do Lenovo Horizon 2s

O tablet não responde ou não mostra nenhum sinal de que está ligando.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado à tomada e que a outra extremidade esteja conectada ao dispositivo. Se a luz no adaptador de energia não estiver acesa, ele pode estar com defeito. Considere adquirir um adaptador de reposição.

Se a luz no adaptador de energia estiver acesa, mas a luz no dispositivo estiver apagada, a bateria pode precisar ser trocada. É possível que as conexões da bateria estejam soltas. Considere comprar uma bateria nova e trocar a antiga usando este guia de reparo.

O tablet está travado em uma tela de inicialização com o logotipo da Lenovo.

O disco rígido ou a unidade de estado sólido pode estar com memória corrompida afetando os arquivos do sistema, dificultando a inicialização bem-sucedida desses arquivos pelo dispositivo. Para corrigir isso, tente a opção “Reparar seu computador” no menu de inicialização. Você pode acessar esse menu inicializando a partir de um USB inicializável do Windows (que pode ser obtido na página oficial da Microsoft). As unidades também podem estar falhando ou ter falhado. Se isso ocorreu, consulte este guia de reparo sobre como substituir as unidades.

A tela não exibe imagem ou não responde ao toque.

Às vezes, uma tela sem resposta pode ser causada por um driver com problema. Tente reverter sua atualização mais recente ou vá para o gerenciamento de dispositivos para atualizar os drivers de tela, se possível. Para reverter uma atualização, visite este site e siga os passos. Para atualizar seus drivers de tela, visite este site e siga os passos.

O componente que responde ao toque no tablet pode ter falhado. Recomendamos que você considere obter uma tela de reposição completa e use este guia de reparo para substituí-la.

O dispositivo inicializa até a tela de bloqueio, mas depois não responde.

Primeiro, tente reiniciar o dispositivo para garantir que não seja apenas um erro de sistema. Muitas vezes, problemas como esses podem ser resolvidos com uma simples reinicialização. Se isso não funcionar, você pode tentar abrir o aplicativo de resolução de problemas do Windows e usar a restauração do sistema para reverter a sua versão do Windows, caso a tela de bloqueio travada tenha sido causada por uma atualização ou programa com falha. Se nenhuma dessas opções funcionar, você pode reinstalar completamente o seu sistema operacional Windows seguindo os passos neste guia de reparo.

O som não está sendo emitido ou está distorcido.

O plugue usado para conectar o alto-falante à placa-mãe pode ter se soltado ou desconectado. Se for esse o caso, siga este guia de reparo sobre como desmontar o tablet e reconectar a fiação.

Se nenhum áudio estiver sendo emitido pelo dispositivo ou o áudio de saída estiver distorcido, pode haver um driver com defeito instalado. Desinstale o driver atual abrindo o Gerenciador de Dispositivos, expandindo a seção Entradas e Saídas de Áudio, clicando duas vezes nos alto-falantes e desinstalando o driver. Reinstale o driver correto indo a este site e baixando-o para o seu dispositivo.

A conexão na parte interna do tablet pode estar solta ou os alto-falantes podem ter queimado. Se esse for o caso, você precisará substituir os alto-falantes. Siga os passos neste guia de reparo para substituir os alto-falantes.

O tablet está quente ao toque, com desempenho lento, desligando inesperadamente ou exibindo uma mensagem de erro de tela azul.

O tablet pode superaquecer se usado em superfícies macias (como cobertores) que bloqueiam as saídas de ar. Usar um dispositivo em locais que não fornecem ventilação adequada também pode causar superaquecimento. Certifique-se de usar o tablet em uma área com ventilação adequada para evitar o superaquecimento. Por exemplo, use-o em uma mesa ou escrivaninha que forneça espaço suficiente ao redor do dispositivo para que o ar circule pelos ventiladores internos.

O ventilador pode estar entupido devido ao excesso de poeira ou detritos. Para limpar o ventilador, desmonte o tablet usando este guia de reparo. Depois de desmontar o tablet, use um spray de ar comprimido para limpar os ventiladores. Aplique jatos curtos em vários ângulos diferentes, certificando-se de soprar na direção da saída de ar. Se estiver usando um compressor de ar, mantenha a pressão baixa e não aproxime muito o bocal.

Os plugues usados para conectar diferentes componentes à placa-mãe podem estar soltos ou desconectados, causando o superaquecimento do dispositivo. Se for esse o caso, siga este guia de reparo sobre como desmontar o tablet e identificar a(s) fiação(ões) que precisam ser reconectadas.

Os ventiladores internos podem não estar circulando o ar corretamente porque estão danificados ou com mau funcionamento, o que pode estar causando o superaquecimento do dispositivo. Nesse caso, é melhor substituir os ventiladores por completo. Vá a este site para obter instruções sobre como desmontar o tablet e substituir os ventiladores internos.

O processador e o dissipador de calor podem ter uma quantidade inadequada de pasta térmica entre eles. Se aplicada corretamente, a pasta térmica permite que o calor seja transferido de forma rápida e uniforme por todo o dispositivo. Siga este guia de reparo sobre como desmontar o tablet e identificar o dissipador de calor. Depois de concluir este passo, aplique uma nova pasta térmica entre o dissipador de calor e o processador.

O vídeo está distorcido, embaçado ou com cores alteradas.

O tablet pode estar usando uma resolução incorreta. Para corrigir isso, vá para as configurações de Resolução clicando com o botão direito na área de trabalho e selecionando “Resolução da tela”. A resolução ideal para este tablet é 1920 x 1080.

Se o vídeo estiver distorcido, pode haver um driver com defeito instalado. Desinstale o driver atual abrindo o Gerenciador de Dispositivos, expandindo a seção Adaptadores de Vídeo, clicando duas vezes na placa de vídeo e desinstalando o driver. Reinstale o driver indo a este site e baixando o driver correto para o dispositivo. Reinicie o tablet.

O tablet sofre com desempenho lento, tempos de inicialização prolongados, desligamentos frequentes ou tornou-se completamente sem resposta.

Atualizar o dispositivo ou adicionar novos componentes a ele pode resultar em qualquer um dos sintomas acima. Para corrigir os sintomas, reverta o dispositivo para o estado em que estava antes de começar a ter problemas. Remova quaisquer adições de hardware feitas no tablet antes de notar os sintomas. Para reverter uma atualização, visite este site e siga os passos.

Componentes soltos são geralmente a causa de desempenho lento e tempos de inicialização prolongados. Se o dispositivo foi movido e começou a apresentar desempenho lento, reconecte ou reaperte todos os componentes. Certifique-se de que toda a estrutura externa esteja devidamente parafusada no lugar. Coloque o dispositivo de volta no local original. Certifique-se de que o suporte esteja bem fixado. Siga este guia de reparo para desmontar o tablet e verificar os componentes.

Se você notar marcas de queimado na placa-mãe, capacitores inchados ou vazando, soquetes quebrados, ou se o LED de energia e o LED de diagnóstico amarelo estiverem ambos apagados após ligar o dispositivo, isso é um sinal de que a placa-mãe deve ser substituída. Vá a este site para obter uma lista completa de sinais físicos e de LED de falha na placa-mãe. Para substituir a placa-mãe, siga este guia de reparo.