Resolução de problemas do Lenovo Chromebook N21

Sua tela não responde e ou acende, mas fica em branco, ou não acende de jeito nenhum

Certifique-se de que o notebook esteja totalmente carregado conectando-o a uma tomada em funcionamento.

Isso pode ser causado por vários fatores, incluindo falha no disco rígido, danos físicos ou vírus. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA e a tecla de atualização até que o sistema desligue. Isso é conhecido como uma reinicialização forçada.

A fiação da tela pode ter se desconectado da placa-mãe. Ao abrir o Chromebook, verifique o cabo do display que vai da placa-mãe até a tela seguindo este guia.

A CPU pode estar inoperante ou simplesmente superaquecida. Desligue o notebook e deixe-o descansar por 10-15 minutos para que a CPU esfrie. Se a CPU estiver de fato inoperante, você precisará substituir toda a placa-mãe seguindo este guia.

A memória RAM ou o disco rígido podem estar inoperantes. Como a memória RAM e o disco rígido são integrados à placa-mãe, você precisará substituir toda a placa-mãe para corrigir esse problema seguindo este guia.

O computador não responde quando o notebook é aberto ou ligado

Certifique-se de que o notebook esteja carregado conectando-o a uma tomada em funcionamento. Verifique se a luz do carregador no Chromebook está acesa. Se a luz não acender, o cabo de carregamento ou a porta de carregamento podem estar com defeito, e talvez você precise tentar um novo cabo de carregamento ou substituir a porta de carregamento do Chromebook.

Se o cabo estiver danificado ou com defeito, tente usar outro cabo. O Lenovo N21 Chromebook usa um cabo de carregamento AC de 20V 3,00x1,00 mm. Se você tiver um reserva ou puder encontrar um, tente usar um carregador diferente. Outro cabo de carregamento pode ser incompatível se a voltagem ou a corrente de saída for diferente do que é exigido pelo Chromebook.

A bateria pode ter sido danificada ou desconectada. Abra o notebook e certifique-se de que a bateria esteja conectada. Se a bateria estiver conectada corretamente, mas o notebook ainda não responder quando alimentado apenas pela energia da bateria, talvez seja necessário substituir a bateria com este guia.

Não importa o que você faça, você não consegue fazer seu notebook se conectar ao Bluetooth e/ou Wi-Fi

Certifique-se de que o dispositivo esteja carregado. Verifique se o Bluetooth/Wi-Fi está ligado acessando as configurações do Chromebook encontradas no canto inferior direito da tela.

Certifique-se de que o código PIN ou a senha do Bluetooth correta foi inserida ao tentar conectar.

Realize uma reinicialização forçada do Chromebook pressionando as teclas de atualização e LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo. Após a reinicialização, desligue e ligue o Bluetooth novamente e tente conectar. Certifique-se de manter o dispositivo e o Chromebook o mais próximo possível ao tentar conectar.

Talvez você precise substituir o adaptador Bluetooth/Wi-Fi. Você pode fazer isso seguindo este guia.

“A conexão Bluetooth entre dois dispositivos continua caindo”

Aproxime o dispositivo do Chromebook e tente reconectar.

Afaaste o dispositivo Bluetooth de outros dispositivos sem fio e tente reconectar.

Substitua o adaptador Wi-Fi seguindo este guia.

Verifique se a rede sem fio está ativa testando a conexão com um dispositivo separado. Certifique-se de que você está testando a mesma rede.

Sua rede sem fio pode suportar apenas um número limitado de dispositivos ao mesmo tempo. Certifique-se de que sua rede é capaz de suportar todos que a estão utilizando.

Verifique se o Chromebook consegue se conectar a um roteador diferente. Se ele conseguir se conectar, então você pode estar com um problema no seu roteador.

Verifique se sua placa sem fio está funcionando corretamente. Tente usar uma conexão Ethernet para se conectar à internet. Se você conseguir se conectar via Ethernet, talvez seja necessário substituir sua placa sem fio. Você pode fazer isso seguindo este guia.

O touchpad não responde ao ser tocado ou pressionado

Certifique-se de que o touchpad esteja limpo, pressione a tecla "esc" várias vezes e tente novamente.

Verifique se o touchpad está desativado nas Configurações do Touchpad. Você pode acessar isso indo em Configurações > Configurações do Dispositivo > Configurações do Touchpad.

Às vezes, um computador não consegue reconhecer um dispositivo. Realize uma reinicialização forçada pressionando as teclas de atualização e LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo. Depois que o sistema ligar novamente, tente usar o touchpad.

Verifique se a fiação do touchpad está desconectada no interior do dispositivo e, se ainda não estiver funcionando, talvez seja necessário substituir o touchpad. Para substituir o touchpad, todo o painel, incluindo o teclado e o touchpad, deve ser substituído. Você pode fazer isso seguindo este guia.

Reinicie seu notebook. Você também pode realizar uma reinicialização forçada pressionando as teclas de atualização e LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo.

Sua bateria pode estar velha e não ser mais capaz de manter a carga adequadamente. Talvez seja necessário substituir a bateria seguindo este guia.

Certifique-se de que você está conectado a uma tomada que fornece energia.

Certifique-se de que o carregador e os cabos do adaptador estejam totalmente conectados, tanto ao Chromebook quanto à parede.

Use um multímetro para testar se há alguma saída de voltagem no adaptador AC. A leitura no voltímetro deve estar muito próxima de 20 V. Se você obtiver uma leitura próxima de zero, o adaptador AC não está funcionando ou você não está usando o voltímetro corretamente.

Se você já verificou os cabos do carregador e a tomada, e o Chromebook ainda não está carregando, redefina o hardware do Chromebook. Realize uma redefinição forçada pressionando os botões de atualização e LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo. Se isso não funcionar, você também pode redefinir o hardware desligando o Chromebook, removendo o cabo do carregador, desconectando a bateria com este guia, e então reconectando a bateria e o cabo do carregador. Se o Chromebook ainda não carregar, você pode estar com uma bateria com defeito ou uma falha na porta de carregamento.

Solucione se a causa é a bateria ou a porta de carregamento. Desconecte o notebook do carregador. Desconecte a bateria seguindo este guia. Conecte o notebook de volta ao carregador e veja se ele inicializa sem a bateria como fonte de eletricidade.

Se o computador ligar com sucesso, o problema provavelmente está na bateria, e você precisará comprar uma bateria nova e substituir a com defeito seguindo este guia.

Se o notebook não ligar, o problema provavelmente está na porta de carregamento, e você precisará comprar uma porta de carregamento nova e substituí-la.

Não importa o que seja exibido na tela, existem luzes brancas em certos pontos.

Se o monitor contém pequenos pixels que não estão mudando de cor corretamente, isso é conhecido como um pixel morto. A única solução é substituir o display. Você pode fazer isso seguindo este guia.

A tela não está exibindo as cores corretas e parece "rasgada" ou "rachada" por dentro.

O Lenovo N21 possui gráficos integrados. Para consertar uma placa gráfica com defeito no Chromebook, você precisará substituir a placa-mãe. Você pode fazer isso seguindo este guia.