O teclado do Lenovo 100e Chromebook Gen 4 não responde

Se o teclado do seu Lenovo 100e Chromebook Gen 4 não registrar entradas ou se as teclas estiverem travando, siga esta página para conferir possíveis soluções.

1. Se o seu teclado estiver registrando entradas incorretamente, ou não estiver funcionando, talvez seja necessário redefinir o hardware do teclado.
2. Reinicie o Chromebook e verifique se o sistema está atualizado.
3. Você pode perder alguns arquivos na pasta Downloads, portanto, faça backup de tudo o que desejar salvar.
   1. Verifique se o dispositivo está desligado.
   2. Pressione e segure a tecla Atualizar e, em seguida, pressione o botão Liga/Desliga.
   3. Quando o Chromebook iniciar, solte a tecla Atualizar.
4. Se a redefinição de hardware não funcionar, considere realizar uma restauração de fábrica (Powerwash). Isso redefinirá seu Chromebook para as configurações de fábrica.
   1. Faça backup de todos os arquivos que deseja salvar em outro dispositivo de armazenamento.
   2. Verifique se você está desconectado do seu Chromebook.
   3. Pressione e segure Control + Alt + Shift + R.
   4. Selecione Reiniciar.
   5. Selecione Powerwash e, em seguida, Continuar.
5. Se os passos acima não funcionarem, considere substituir o módulo do teclado.

1. Se as teclas estiverem travando, pode ser necessário limpar ao redor delas para permitir o uso adequado.
2. Verifique se o Chromebook está desligado.
3. Tente usar ar comprimido ou uma escova macia para limpar ao redor da tecla que está travando.
4. Se ela ainda travar, remova a tecla do teclado e limpe embaixo dela.
5. Se após a limpeza a tecla ainda estiver travando, considere substituir o teclado.

1. Se o teclado parecer estar em boas condições e todas as teclas funcionarem, verifique se o cabo do teclado não está desconectado ou danificado.
2. Siga nosso guia de substituição até o passo 2 e verifique se o cabo está conectado corretamente.
3. Se o cabo do teclado não estiver danificado e estiver conectado, e o teclado ainda não funcionar, considere substituí-lo.