Resolução de problemas do Lenovo 100e Chromebook 2nd Gen

Esta página de resolução de problemas ajudará você a diagnosticar problemas com o 100e Chromebook 2nd Gen.

O Lenovo não responde ou não apresenta qualquer sinal de energia.

Ao ser conectado à tomada, uma luz deve acender, indicando que ele começará a carregar. Se a luz não acender, considere comprar um novo adaptador.

O notebook deve ser capaz de manter uma certa autonomia da bateria e ligar sem estar conectado à tomada. Se ele não ligar sem estar conectado, isso pode indicar que a bateria está com defeito e não consegue manter a carga. Considere comprar uma bateria de reposição e instale-a usando este guia.

As teclas do teclado ou o Trackpad não respondem.

Se faltarem peças do teclado, comece substituindo as que estão ausentes.

Se as teclas estiverem presas e não digitarem, comece removendo a referida tecla. Existe a possibilidade de algo estar preso embaixo da tecla, impedindo que ela seja pressionada. Remova a parte da tecla e limpe muito bem a parte inferior antes de encaixar a tecla de volta no lugar.

A conexão entre o teclado e a placa-mãe pode ter se soltado. Considere usar este guia para verificar se ela se desconectou.

Água derramada no teclado pode fazer com que o teclado/Trackpad pare de funcionar. Se for esse o caso, considere comprar um teclado/Trackpad de reposição e substitua-o usando o guia.

O áudio dos alto-falantes está distorcido ou não produz som algum.

O uso excessivo em volumes altos pode diminuir a qualidade do som do alto-falante. Os alto-falantes também podem parar de funcionar se sofrerem danos por água. Nesse caso, considere comprar novos alto-falantes e instale-os usando este guia.

Poeira e outras sujeiras podem se acumular dentro da entrada para fone de ouvido. Limpe-a usando um palito de dente ou outro objeto pontiagudo. Se isso não resolver o problema, verifique se seus fones de ouvido estão funcionando corretamente. Se ambas as soluções não funcionarem, considere comprar uma nova entrada para fone de ouvido e instale-a usando este guia.

Quando o computador é ligado, a tela não exibe nada.

Certifique-se de que seu computador esteja ligado. Pressione o botão LIGA/DESLIGA e segure por 2 a 3 segundos e verifique se o botão está aceso.

A configuração de brilho do seu computador pode estar simplesmente muito baixa, impedindo que qualquer luz seja produzida na luz de fundo. Pressione o botão de aumentar brilho para tentar ajustar o nível a um valor aceitável.

Certifique-se de que seu computador esteja conectado ao carregador, o qual exibirá uma luz. Verifique se o dispositivo está totalmente carregado. Se o computador não carregar quando estiver conectado ao carregador, compre um novo adaptador de energia.

Se você sabe que o computador está ligado, primeiro verifique se a tela não foi desativada acidentalmente. Para fazer isso, pressione uma das teclas “Fn” no canto inferior do teclado e, em seguida, pressione “F2”. Se a tela foi desativada por acidente, isso a reativará.

A conexão entre a tela e a placa-mãe pode ter se soltado.

Isso pode ser resultado de dano causado pelo usuário ou uso excessivo da tela. Se for esse o caso, uma tela de reposição precisará ser instalada. Compre uma nova tela e instale-a.

Seu computador está ligado, mas travou em uma tela específica e nada que você pressiona consegue sair dela.

Ter muitas abas abertas no seu computador fará com que a RAM trabalhe mais do que o necessário para manter a memória de todas elas. Fechar abas desnecessárias reduzirá a pressão sobre a RAM.

É possível que, se a bateria estiver com pouca carga, o computador funcione mais lentamente ou nem funcione; tente conectar seu computador e deixá-lo no carregador.

A bateria pode ter passado por muitos ciclos de carga e pode estar chegando ao fim de sua vida útil. Se for esse o caso, você precisará substituí-la. Se nada do que foi mencionado acima funcionar, tente substituir a bateria na parte traseira do seu computador e reiniciá-lo.

A CPU deve ser mantida dentro de uma faixa de temperatura específica. Para manter as temperaturas corretas, uma ventoinha é conectada ao processador usando pasta térmica. Caso a CPU superaqueça, o computador congelado desligará imediatamente. Para evitar isso, compre pasta térmica, raspe a pasta antiga e aplique a nova na posição anterior.

Ao usar a câmera para Skype, Zoom, etc., ela não visualiza nada - tela preta

Para confirmar se a webcam está ligada, tente pressionar a tecla de função (Fn) no teclado.

Se a webcam não estiver funcionando, as configurações de privacidade da câmera podem estar desativadas. Vá para as configurações e selecione “ativado” para permitir que os aplicativos tenham acesso à câmera.

A conexão entre a câmera e a placa-mãe pode ter se soltado. Considere usar este guia para verificar se ela se desconectou.

A câmera pode ter parado de funcionar e não consegue fornecer o vídeo necessário. Considere comprar uma nova câmera e substitua-a usando este guia.

Ao tentar baixar novos programas, aplicativos ou arquivos, o dispositivo mostra uma mensagem de erro informando que está sem armazenamento.

A falta de armazenamento no computador pode ser resultado de uma grande quantidade de arquivos inúteis. Para resolver esse problema, comece abrindo a limpeza de disco e selecionando iniciar. Executar a limpeza de disco removerá arquivos temporários, esvaziará a lixeira e removerá itens que não são mais necessários.

Compre um disco rígido externo e importe arquivos importantes do dispositivo para ele. Isso permitirá a exclusão desses arquivos do dispositivo, o que liberará espaço de armazenamento.

Determinados aplicativos e programas podem estar ocupando muito espaço no seu dispositivo. A melhor opção é começar a desinstalar aplicativos ou programas não utilizados. Instalar um programa desinstalador de terceiros também garantirá a exclusão completa desses programas indesejados.