Resolução de problemas do LeapFrog Scribble and Write

O seu dispositivo não liga ou desliga-se aleatoriamente durante o uso.

Se a criança tem praticado bastante a escrita no LeapFrog Scribble & Write, as pilhas podem estar gastas. Deixar o brinquedo sem uso por longos períodos também pode fazer com que as pilhas descarreguem. São necessárias três pilhas AA alcalinas para este brinquedo. Se as pilhas forem novas e o brinquedo continuar a não ligar ou desligar-se aleatoriamente durante o uso, é provável que exista algum tipo de avaria no hardware. Nesse caso, poderá ter de adquirir um brinquedo novo.

O compartimento das pilhas tem um diagrama de polaridade (+/-) no interior que deve ser seguido ao instalar pilhas novas. A extremidade plana da pilha é o lado negativo (-) e a outra extremidade é a positiva (+). Certifique-se de que as pilhas estão instaladas corretamente, caso contrário o brinquedo não ligará. Além disso, verifique se o compartimento das pilhas está livre de poeira, sujidade, etc. Consulte o nosso guia de substituição para obter instruções sobre como instalar corretamente as pilhas e limpar o compartimento.

O LeapFrog Scribble & Write é muito portátil e a criança pode usá-lo em qualquer lugar. Isto cria muitas possibilidades de o brinquedo ser deixado em algum lugar e exposto a temperaturas extremas. Por exemplo, deixar o brinquedo dentro do carro quando está muito calor ou muito frio no exterior. Esta exposição pode danificar os circuitos elétricos do brinquedo e até fazer com que as pilhas percam carga mais rapidamente.

Nada acontece quando escreve na tela ou o dispositivo fornece a resposta errada.

Isto indica que a energia pode não estar ligada. Pode ser causado por pilhas gastas ou por as pilhas não estarem instaladas corretamente. Oferecemos instruções sobre como instalar corretamente as pilhas no nosso guia.

A camada superior da tela tátil está fazendo com que o LED fique mais fraco do que o normal. Isto, por sua vez, impede a capacidade da caneta de ler o sinal. Basta usar um pano limpo e úmido para limpar a tela, removendo qualquer sujidade acumulada. O nosso guia de substituição pode ajudá-lo a limpar a tela e substituí-la, se necessário.

Se a tela de exibição parecer fraca, as duas películas da tela tátil no interior do brinquedo podem precisar de ser limpas.

O teclado não está respondendo ao seu toque.

Pode haver um acúmulo de sujidade entre os botões e o quadro. Tente limpar cuidadosamente a superfície dos botões com uma toalha muito úmida. Se isto não funcionar, remova o quadro e limpe por baixo dele, diretamente nos botões.

A conexão do teclado pode estar com defeito. O conector do teclado para a placa-mãe pode estar defeituoso. Substitua o cabo da placa-mãe para o teclado.

Não consegue apagar a tela de escrita com o controle deslizante da borracha.

O controle deslizante da borracha pode estar fisicamente quebrado. Quer esteja rachado ou partido em dois, o controle deslizante da borracha terá de ser substituído. Além disso, se o seu controle deslizante estiver sujo, oferecemos um guia para o ajudar a limpá-lo.

Pode haver acúmulo de sujidade na trilha do controle deslizante. Remova o quadro do brinquedo e limpe o controle deslizante e a sua trilha. Consulte o link do guia acima para obter mais informações sobre este processo.

Pode haver um objeto estranho interferindo no controle deslizante da borracha. Remova o quadro do brinquedo e retire o objeto estranho. Consulte o link do guia acima para obter mais informações sobre este processo.

O sensor que detecta a posição do controle deslizante pode estar com defeito ou não estar corretamente alinhado. Consulte o link do guia acima para obter mais informações sobre como corrigir este problema.

Não consegue ouvir o som do alto-falante ou o som está distorcido.

O ajuste de volume do alto-falante pode estar com defeito ou simplesmente desligado. Tente mover o ajuste de volume para cima para garantir que o som esteja ligado.

Se estiver ouvindo um som distorcido, o alto-falante pode estar danificado ou queimado. Isto pode ser devido a danos causados por água ou até mesmo pelo uso excessivo do brinquedo. Em qualquer caso, o alto-falante terá de ser removido para ser substituído. Oferecemos um guia de substituição do alto-falante para o ajudar neste processo.

Se o seu brinquedo estiver com um som abafado ou distorcido, pode ser que as pilhas estejam fracas e precisem de ser substituídas. Confira o nosso guia sobre como as substituir.